Xây dựng ứng dụng di động để cung cấp dịch vụ thông tin số tại các thư viện Đại học

THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 21
MỞ ĐẦU
Hiện nay, những thiết bị di động thông 
minh đã trở thành một công cụ cần thiết 
của mỗi người dùng tin. Nếu như trước đây, 
việc sở hữu một chiếc điện thoại di động 
thông minh còn khá khó khăn thì ngày nay, 
thiết bị di động với lợi thế nhỏ gọn nhưng lại 
chứa đựng, tích hợp cả thế giới đã trở nên 
dễ dàng hơn. Càng nhiều người dùng tin sử 
dụng các loại hình điện thoại thông minh, 
máy tính bảng thông minh thì việc phát triển 
các ứng dụng di động càng trở nên thiết 
yếu. Sự ra đời của ứng dụng di động đã 
mở ra những kênh giao tiếp điện tử hiện đại 
giữa người dùng tin và hệ thống thông tin 
có tại thư viện. Trước thực tế trên, các thư 
viện đại học nhận thức được sự cần thiết 
phải tạo ra các kênh cung cấp dịch vụ thông 
tin trực tuyến mới phù hợp hơn dưới dạng 
hình thức ứng dụng di động để tận dụng sự 
phổ biến của thói quen sử dụng ứng dụng di 
động của người dùng tin. Do vậy, việc phát 
triển các ứng dụng di động cung cấp dịch 
vụ thông tin có ý nghĩa quan trọng đối với sự 
phát triển bền vững và có hiệu quả của các 
thư viện đại học. 
1. HIỂU VỀ KHÁI NIỆM ỨNG DỤNG ĐI ĐỘNG 
TRÊN CÁC THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ TRONG MÔI 
TRƯỜNG THƯ VIỆN THÔNG MINH
Thuật ngữ “ứng dụng” là sự rút ngắn của 
thuật ngữ “phần mềm ứng dụng”, có thể 
hiểu là phần mềm được chạy trên các thiết 
bị di động [11]. Các ứng dụng bắt đầu xuất 
hiện từ các thiết bị PDA (Personal Digital 
Assitants) thông qua trò chơi đơn giản gây 
nghiện Snake trên điện thoại Nokia 6110, 
sau đó 500 ứng dụng đầu tiên được tung 
ra trong kho ứng dụng của hãng Apple vào 
tháng 7 năm 2008 và từ đó ứng dụng di 
động đã trở thành thuật ngữ rất phổ biến. 
XÂY DỰNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG ĐỂ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN SỐ 
TẠI CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC
TS Bùi Thị Thanh Diệu
Trường Đại học Khánh Hoà
● Tóm tắt: Các ứng dụng di động trên các thiết bị công nghệ thông minh đang ngày càng được 
nhiều thư viện đại học nghiên cứu và phát triển để phục vụ nhu cầu tin của người dùng tốt hơn. Sự 
ra đời của ứng dụng di động đã mở ra những kênh giao tiếp điện tử hiện đại giữa người dùng tin và 
hệ thống thông tin có tại thư viện. Bài viết tập trung phân tích và tìm hiểu về các ứng dụng di động 
cung cấp dịch vụ thông tin, xác định các bước chính và biện pháp cần thực hiện khi phát triển ứng 
dụng cung cấp dịch vụ thông tin cho các thiết bị di động tại các thư viện đại học. Đồng thời cũng đề 
xuất những kỹ năng và kiến thức cụ thể, cần thiết để phát triển và áp dụng các ứng dụng cung cấp 
dịch vụ thông tin trên các thiết bị di động ở thư viện đại học.
● Từ khóa: Ứng dụng di động; thông tin số; dịch vụ thông tin; thiết bị di động; thư viện đại học.
DESIGN THE MOBILE APPLICATIONS FOR PROVIDING DIGITAL INFORMATION SERVICES IN UNIVERSITY LIBRARIES
● Abstract: Mobile applications on smart technology devices represented information systems 
are increasingly being researched and developed by university libraries to better serve the 
information needs of information users. The paper focuses on analyzing and learning about mobile 
applications that provide information services, identifying the main steps and measures to be taken 
when developing information service applications for mobile devices at the university library. It 
also proposes the specific skills and knowledge necessary to develop and apply applications that 
provide information services on mobile devices at university libraries.
● Keywords: Mobile apps; digital information; information service; mobile devices; academic library.
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI
THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/202022
Trong năm 2010, thuật ngữ “ứng dụng” đã 
được liệt kê như là “từ ngữ của năm” do Hiệp 
hội American Dialect Society chọn lọc [10]. 
Đây cũng là nền tảng cho sự ra đời của khái 
niệm “ứng dụng di động” (mobile app) được 
dùng rất phổ biến trong những năm gần đây.
Có thể hiểu ứng dụng di động là các 
chương trình phần mềm được tạo ra dành 
riêng cho các thiết bị di động như: điện thoại 
thông minh, máy tính bảng và các thiết bị di 
động khác. Các ứng dụng thường có sẵn 
thông qua các nền tảng phân phối ứng 
dụng, bắt đầu xuất hiện vào năm 2008 và 
thường được điều hành bởi các chủ sở hữu 
của hệ điều hành di động, như: Apple App 
Store, Google Play, Windows Phone Store, 
và BlackBerry App World. Trong số đó, một 
số ứng dụng miễn phí và một số ứng dụng 
phải được mua.
Nếu như trước đây, sự phát triển công 
nghệ thông tin đi song hành cùng với công 
việc của các nhà lập trình web. Các lập 
trình viên sẽ nhận dữ liệu, thông tin từ bộ 
phận thiết kế để xây dựng nên một hệ thống 
website hoàn chỉnh, thì ngày nay việc sáng 
tạo ra các ứng dụng di động để đẩy lên các 
kho dữ liệu của các hệ điều hành lại được 
các nhà phát triển web quan tâm hơn cả. Sự 
tiện lợi của việc xây dựng ứng dụng di động 
thể hiện ở các khía cạnh: 
- Giao diện người dùng thuận tiện, đăng 
nhập đơn giản hoặc đăng ký và xác thực đều 
được thực hiện bởi  ...  
nghệ số. Các dịch vụ thông tin số đang 
ngày càng được quan tâm và phát triển 
mạnh tại các thư viện đại học. Trong xã hội 
công nghệ 4.0, một trong những cách tốt 
nhất để tăng mức độ thu hút người dùng 
tin của thư viện là việc phát triển một ứng 
dụng di động. Các ứng dụng di động sẽ cho 
phép các thư viện kết nối với người dùng tin 
khi đang di chuyển. Ứng dụng di động là 
một tiện lợi cho cả cán bộ thư viện và người 
dùng tin, nó có thể cung cấp một loạt các 
dịch vụ thông tin số tại thư viện như:
- Dịch vụ xem và truy cập tài khoản thư 
viện: Sử dụng một ứng dụng di động, người 
dùng tin có thể kiểm tra ngày hết hạn tài 
liệu, đặt giữ, đặt mới tài liệu và thậm chí 
nhận thông báo khi tài liệu đến hạn hoặc 
giữ những tài liệu có sẵn.
- Dịch vụ tìm kiếm danh mục: Người dùng 
tin có thể tìm kiếm danh mục theo tác giả, 
tiêu đề, chủ đề, mã vạch hoặc từ khóa. Họ 
cũng có thể xem tóm tắt sách, hình ảnh bìa, 
số lượng bản sao và nhiều hơn nữa.
- Dịch vụ định vị: Người dùng tin có thể 
định vị và tìm vị trí của thư viện, phòng trống 
và các thông tin liên lạc trực tiếp với thư viện 
một cách nhanh nhất.
Hình 2. Ứng dụng di động của thư viện 
trường The Syracuse University
(Nguồn: 
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI
THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/202024 24
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI
- Dịch vụ thông báo SMS: Đưa ra thông 
báo về tin tức, sự kiện và thông báo mới 
nhất qua tin nhắn SMS hoặc MMS cho 
người dùng tin ở bất cứ nơi nào.
- Dịch vụ duyệt cơ sở dữ liệu: Cung cấp 
quyền truy cập vào một loạt các tài nguyên 
thư viện và cơ sở dữ liệu. Vì vậy, người dùng 
tin có thể nhập cụm từ tìm kiếm và xem kết 
quả được thiết kế dành riêng cho hiển thị 
trên thiết bị di động. Dịch vụ này bao gồm 
danh mục truy cập công cộng trực tuyến, 
tìm kiếm tích hợp và tìm kiếm tài liệu gốc.
- Dịch vụ tham khảo văn bản: Nếu thư 
viện nhận được một khối lượng lớn yêu cầu 
trả lời ngắn gọn, chẳng hạn như định nghĩa 
từ điển, sự kiện hoặc thông tin dịch vụ thì 
bạn có thể cung cấp câu trả lời ngay lập tức 
và liên kết đến bài viết/tài liệu tham khảo 
trong thời gian thực.
Trong kỷ nguyên của cuộc Cách mạng 
công nghiệp, chỉ tập trung vào việc tăng số 
lượng tài nguyên hệ thống hoặc không gian 
của thư viện là không đủ. Tiếp thị và tận 
dụng các công nghệ mới sẽ nâng cao hiệu 
quả của thư viện thông minh tại các trường 
đại học. Việc sử dụng ứng dụng di động đã 
thay đổi đáng kể cách người dùng tin tương 
tác với thông tin và cách họ tiếp cận thư 
viện. Ứng dụng di động hiện đã đưa ra xu 
hướng “Thư viện trong tay” [7], được xem là 
một cách thức mới để chuyển tải các dịch vụ 
thông tin từ thư viện tới người dùng tin.
3. BÀI TOÁN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ỨNG 
DỤNG DI ĐỘNG CHO PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ 
THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN ĐẠI HỌC 
Có nhiều cách khác nhau để tạo lập và 
phát triển các ứng dụng di động nhằm triển 
khai các dịch vụ thông tin ở thư viện đại 
học. Trong đó, có thể kể tới 4 cách cơ bản 
nhất như sau:
- Tự tay viết code: Tự tạo ứng dụng di động 
cho riêng mình bằng các ngôn ngữ lập trình 
như Java (Android), Swift hoặc Objective-C 
(IOS). Cách này thường được sử dụng bởi 
các thư viện có thế mạnh về nguồn nhân lực 
kỹ thuật công nghệ cao. Ưu điểm vượt trội 
của giải pháp này là có thể tạo ra ứng dụng 
di động cung cấp thông tin một cách sáng 
tạo, phù hợp với đặc điểm của thư viện, chi 
phí tạo ra ứng dụng thấp. Tuy nhiên, đây là 
một công việc đòi hỏi phải có kiến thức căn 
bản về lập trình và đầu tư nhiều thời gian. 
Áp dụng cách này thường rất khó khăn cho 
các thư viện bởi lý do trình độ về công nghệ 
thông tin của hầu hết cán bộ nhân sự trong 
các thư viện chưa đủ mạnh. Việc tự viết 
code liên quan nhiều đến các vấn đề bảo 
mật thông tin và cơ sở dữ liệu cũng là một 
trở ngại lớn đối với các thư viện nói chung 
và thư viện đại học nói riêng. Nếu lựa chọn 
cách này, thư viện đại học cần phải chuẩn 
bị nguồn nhân sự mạnh về công nghệ hoặc 
có sự phối hợp với các khoa/bộ môn chuyên 
về công nghệ thông tin để có kế hoạch triển 
khai viết code thuận lợi hơn.
- Thuê các công ty chuyên thiết kế ứng 
dụng: Cách này thường được các thư viện 
có nguồn lực tài chính lớn sử dụng bởi chi 
phí để thuê các công ty chuyên nghiệp lập 
trình là rất lớn. Một ứng dụng có các tính 
năng cung cấp, chia sẻ thông tin và đảm 
bảo các vấn đề về bảo mật thông tin, an 
toàn dữ liệu sẽ được bán theo gói với nhiều 
giá thành khác nhau và chi phí bảo hành 
cũng sẽ được tính phí theo thời gian. Lựa 
chọn phương án này thư viện cần có nguồn 
lực tài chính tốt và cần có kế hoạch đào tạo 
cán bộ thư viện để nắm bắt kịp thời về mặt 
công nghệ.
- Tự thiết kế dựa trên nền tảng các ứng 
dụng thiết kế: Hiện nay, trên thị trường công 
nghệ đã xuất hiện nhiều ứng dụng di động là 
một nền tảng chuyên về thiết kế ứng dụng, 
cho phép thư viện có thể tự tạo ứng dụng 
di động cho riêng mình chỉ với các thao 
tác kéo thả đơn giản mà không yêu cầu kỹ 
năng code. Chỉ với các thao tác đơn giản 
và trong thời gian ngắn, thư viện đã có thể 
có ngay một ứng dụng trên CH Play hoặc 
Apple store. Tuy nhiên, với tính năng này thì 
sẽ hạn chế một số tính năng riêng biệt của 
dịch vụ thư viện, ngoài ra việc bảo mật và 
THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 25
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI
an toàn dữ liệu cũng không được đảm bảo. 
Áp dụng phương án này, đòi hỏi các thư 
viện đại học phải có nhiều sáng tạo trong 
việc tuỳ biến các tính năng để phù hợp với 
đặc tính của dịch vụ thông tin tại thư viện.
- Sử dụng và phổ biến một số ứng dụng 
di động sẵn có của các dịch vụ thông tin: 
Thị trường ứng dụng di động cho hoạt động 
dịch vụ thông tin dù được tạo ra bằng cách 
nào cũng đang là xu thế phát triển hiện tại 
trong hoạt động của các thư viện đại học. 
Có thể kể ra một số ứng dụng di động nổi 
bật như sau [2]:
+ LibAnywhere (
com): là một ứng dụng cho phép người 
dùng tin truy cập thông tin về thư viện, như: 
danh mục, giờ hoạt động, các cơ sở của thư 
viện, các sự kiện của thư viện và thông tin 
liên hệ với cán bộ thư viện. Ứng dụng này 
thường có sẵn cho các thiết bị di động chạy 
trên Apple IOS và các thiết bị chạy trên nền 
tảng Android. Ngoài ra, còn có một phiên 
bản tương thích với bất kỳ thiết bị nào có thể 
truy cập Internet. Các ứng dụng có sẵn để 
tải về miễn phí.
+ Kindle (https://www.amazon.com/
kindle-dbs/fd/kcp): Với ứng dụng Kindle, 
người dùng có thể đọc sách trên tất cả các 
thiết bị, như: máy tính, điện thoại và máy tính 
bảng (iPhone/iPod, iPad, điện thoại và máy 
tính bảng Android và điện thoại Windows) 
với giao diện hình ảnh giống như trang sách 
thực. Ứng dụng Kindle miễn phí và cung 
cấp quyền truy cập vào một số sách miễn 
phí và một số sách phải được mua.
+ Libby (https://www.overdrive.com/
apps/libby/): Đây là ứng dụng sách điện tử 
được phát triển bởi tổ chức OverDrive tại 
Cleveland, Ohio, Mỹ. Ứng dụng có giao diện 
đơn giản, có thể cá nhân hoá, bên cạnh đó, 
người sử dụng có thể tạo các ghi chú, dấu 
trang và tiến trình đọc của mình đồng bộ 
trên các thiết bị điện tử của họ. Ứng dụng có 
chức năng truy cập ngoại tuyến “Tải xuống 
sách điện tử” và “sách nói” để đọc ngoại 
tuyến hoặc phát trực tuyến để tiết kiệm 
dung lượng. Đặc biệt, có thể kết nối với 
Apple CarPlay, Android Auto hoặc kết nối 
Bluetooth. Ứng dụng có sẵn cho các thiết bị 
Android, iOS và Windows. Nếu người dùng 
thích đọc trên Kindle của mình, Libby có thể 
gửi sách thư viện của họ tới đó.
+ Ask a Librarian (https://apps.apple.com/
us/app/ask-a-librarian/id1035632488): Đây 
là một ứng dụng di động kết nối người dùng 
với tất cả các dịch vụ tham khảo trong thư 
viện của bạn, bao gồm: trò chuyện, nhắn tin, 
email và các câu hỏi thường gặp. Khi cài đặt 
ứng dụng này người dùng có thể tìm kiếm 
các thư viện lân cận hoặc các thư viện xung 
quanh một vị trí khác. Họ cũng có thể tìm 
kiếm thư viện yêu thích của mình theo tên.
+ Researcher (https://www.researcher-
app.com): Researcher là một ứng dụng trực 
quan để theo dõi các bài báo khoa học mà 
bạn quan tâm, với hơn 13.000 tạp chí khoa 
học. Researcher có thể duyệt hàng ngàn 
bài báo khoa học và tìm thấy những thông 
tin bổ ích cho người dùng. Cho phép theo 
dõi 10 phạm vi nghiên cứu từ khoa học tự 
nhiên, khoa học xã hội cho đến kinh doanh. 
Người dùng có thể tìm thấy những bài báo 
liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu của mình 
chỉ trong vài giây trên thiết bị di động và ứng 
dụng này hoàn toàn miễn phí.
+ EasyBib ( một 
ứng dụng di động miễn phí có sẵn cho các 
thiết bị Apple IOS và Android Mobile, cho 
phép người dùng tạo thư mục bằng MLA 
(Hiệp hội ngôn ngữ hiện đại), APA (Hiệp 
hội tâm lý Mỹ) và các định dạng trích dẫn 
kiểu Chicago. Người dùng chỉ cần quét mã 
vạch cuốn sách bằng máy ảnh tích hợp của 
mình để gắn thêm thông tin trích dẫn cuốn 
sách vào danh sách trích dẫn tác phẩm của 
họ. Nếu không có mã vạch truy cập, người 
dùng có thể nhập thông tin trích dẫn theo 
cách thủ công. 
+ AccessMy Library (
cengage.com/apps/aml/College_Library) 
là một ứng dụng di động miễn phí, có sẵn 
cho cả người dùng Android và Apple IOS, 
hoạt động cùng với cơ sở dữ liệu của thư 
viện trường đại học hoặc đại học. Sinh 
THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/202026
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI
viên và giảng viên đăng nhập bằng địa chỉ 
e-mail của trường đại học để truy cập các 
tài nguyên trực tuyến có sẵn cho họ. Điều 
này cho phép sinh viên tìm hiểu các bài báo 
toàn văn từ các tạp chí điện tử và các ấn 
phẩm học thuật khác và đọc chúng trên các 
thiết bị di động của họ.
+ ArticleSearch (https://itunes.apple.
com/us/app/articleearch): là một ứng dụng 
di động miễn phí được thiết kế cho các thiết 
bị Apple iOS. Nó cho phép người dùng tìm 
kiếm các bài báo học thuật và các ấn phẩm 
học thuật khác. Người dùng có thể thực 
hiện các tìm kiếm cơ bản hoặc nâng cao, 
đọc tóm tắt và thậm chí có được toàn bộ bài 
viết. Họ có tùy chọn lưu bài viết hoặc chia 
sẻ chúng với người khác qua email hoặc tin 
nhắn văn bản.
+ Mendeley ( 
là một công cụ cho phép thư viện quản 
lý các trích dẫn và PDF truy cập an toàn 
Mendeley trên bất kỳ máy tính nào thông 
qua máy khách để bàn, trình duyệt web 
hoặc sử dụng điện thoại di động của người 
dùng.
+ EndNote ( là 
một công cụ quản lý tham chiếu dựa trên 
đăng ký của Thomson Reuters. Ghi chú 
cuối cung cấp chương trình dựa trên web và 
máy tính để bàn để quản lý các trích dẫn. 
Việc sử dụng các ứng dụng có sẵn cho 
người dùng tin ở thư viện có ưu điểm là 
chuyên biệt hoá một tính năng cụ thể liên 
quan đến hoạt động dịch vụ của thư viện. 
Tuy nhiên, người dùng tin sẽ phải sử dụng 
nhiều ứng dụng khác nhau để tiếp nhận 
được hết các tính năng của các loại hình 
dịch vụ thông tin.
4. CÁC BƯỚC XÂY DỰNG ỨNG DỤNG CUNG CẤP 
THÔNG TIN TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG TẠI CÁC 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC 
Trong môi trường thư viện đại học, việc 
phát triển ứng dụng di động đã và đang trở 
thành xu thế công nghệ mới nhằm cung cấp 
các dịch vụ thông tin điện tử. Tuy nhiên, để 
có một ứng dụng di động phù hợp và hiệu 
quả, mỗi thư viện cần phải lựa chọn dựa 
trên các yếu tố bên trong và bên ngoài của 
tổ chức thư viện. Dù lựa chọn phương án 
xây dựng và phát triển nào thì các thư viện 
đều phải trải qua các bước sau: 1. Lập kế 
hoạch; 2. Phân tích yêu cầu; 3. Thiết kế; 4. 
Thử nghiệm và sử dụng (xem Hình 3).
Lập kế hoạch Thiết kế
Phân tích 
yêu cầu
Thử nghiệm
và sử dụng
Hình 3. Sơ đồ các bước xây dựng ứng dụng di động cung cấp dịch vụ thông tin
cho thư viện đại học
- Giai đoạn lập kế hoạch: Thư viện đại học 
cần thành lập và quản lý nhóm phát triển 
ứng dụng di động. Xây dựng đội ngũ những 
người có kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm 
phù hợp là một trong những bước đầu tiên 
được đề xuất để có thể lập kế hoạch tạo 
lập ứng dụng di động. Điều cần thiết là các 
thành viên trong nhóm phải nhận thức được 
xu hướng mới trên thị trường, đưa ra những 
lựa chọn chiến lược để phát triển ứng dụng. 
Đánh giá tiềm lực của thư viện trong việc 
xây dựng ứng dụng di động và chọn phần 
mềm thích hợp để phát triển. Những kỹ năng 
và kiến thức cần thiết trong giai đoạn này 
chính là: Kỹ năng quản lý thời gian, quản lý 
nguồn nhân lực, quản lý thời gian và quản 
lý chi phí, Bên cạnh đó, thư viện cũng nên 
hình thành mối quan hệ đối tác hiệu quả 
về mặt tài chính với các bên liên quan bên 
ngoài như nhà cung cấp dịch vụ internet và 
quản trị viên mạng.
- Giai đoạn phân tích yêu cầu: Giai đoạn 
này tập trung vào những tính năng đặc 
trưng phục vụ phát triển dịch vụ thông tin 
của ứng dụng di động. Mục đích cuối cùng 
của việc tạo dựng ra các ứng dụng di động 
THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2020 27
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI
là để cung cấp và chia sẻ các dịch vụ thông 
tin nên cần phân tích kỹ các yêu cầu liên 
quan tới thư viện và người dùng tin. Trong 
giai đoạn này cần có sự tham gia sâu của 
các nhân viên thư viện để có thể tư vấn và 
tìm ra được những tính năng phù hợp nhất 
cho ứng dụng.
- Giai đoạn thiết kế: Giai đoạn này cần đội 
ngũ thành thạo về công nghệ thông tin để 
tạo mẫu, chọn ngôn ngữ và nền tảng phần 
cứng, phần mềm, thiết kế giao diện người 
dùng của ứng dụng. Chính vì vậy, những 
kiến thức và kỹ năng về máy tính và công 
nghệ là điều kiện không thể thiếu.
- Giai đoạn thử nghiệm và sử dụng: Đây 
là bước cuối cùng để hoàn thành ứng dụng 
di động. Giai đoạn này tập trung vào việc 
lập trình ứng dụng, phát triển phần mềm, 
chọn nền tảng cho ứng dụng và kiểm tra lại 
ứng dụng trước khi đưa vào phục vụ người 
dùng tin của thư viện. Ở giai đoạn này, công 
tác truyền thông cho ứng dụng di động cũng 
bắt đầu được thực hiện.
Có thể thấy, để có thể xây dựng được ứng 
dụng di động trong hoạt động cung cấp dịch 
vụ của thư viện thì cần có kế hoạch rõ ràng 
và có những kỹ năng, kiến thức cần thiết, 
phù hợp với từng giai đoạn phát triển. Ngoài 
các kỹ năng và kiến thức, cán bộ thư viện 
cũng cần phải thành thạo về công nghệ 
thông tin, quản lý dữ liệu và các phương 
pháp thực hiện nghiên cứu thực nghiệm và 
thứ cấp để phát triển ứng dụng di động.
5. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG DI 
ĐỘNG CUNG CẤP THÔNG TIN CỦA THƯ VIỆN
Có thể thấy, các ứng dụng di động và 
trang web di động đang ngày càng được 
các thư viện quan tâm phát triển và sử dụng 
để phục vụ người dùng tin tốt hơn. Để có 
thể xây dựng được hệ thống ứng dụng di 
động tốt, thư viện cần quan tâm đến các 
vấn đề sau khi phát triển ứng dụng cho các 
thiết bị di động ở các trường đại học:
- Giao diện tìm kiếm thông tin trên ứng 
dụng di động cần tối giản
Thư viện cần phát triển giao diện tìm kiếm 
thông tin được thiết kế dành riêng cho các 
thiết bị di động. Giao diện ứng dụng di động 
cho các dịch vụ thông tin ở thư viện cần 
đảm bảo các yếu tố:
- Sáng tạo và bắt kịp với công nghệ mới nổi;
- Tập trung vào sản phẩm và sự hữu dụng 
của sản phẩm;
- Đẹp về mặt thẩm mỹ;
Hình 4. Giao diện truy cập của ứng dụng SWAN