Biện pháp quản lý hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin ở trung tâm thông tin - Thư viện Lê Vũ Hùng của trường Đại học Đồng Tháp

8TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC ÑOÀNG THAÙP Taïp chí Khoa hoïc soá 39 (08-2019)
BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Ở TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN LÊ VŨ HÙNG
CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP
 y Nguyễn Hoàng Nam(*)
Tóm tắt
Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý là một xu hướng hiện nay. Hoạt động ứng dụng công 
nghệ thông tin ở các thư viện trong các nhà trường đại học là một trong những công việc góp phần 
phục vụ và nâng cao chất lượng đào tạo. Bài viết nghiên cứu thực trạng quản lý ứng dụng công nghệ 
thông tin ở Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê Vũ Hùng của Trường Đại học Đồng Tháp; từ đó đề xuất 
các biện pháp quản lý trong thời gian sắp tới để góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu 
khoa học của nhà trường. 
Từ khóa: Hoạt động, biện pháp, ứng dụng công nghệ thông tin, Trung tâm Thông tin - Thư viện 
Lê Vũ Hùng.
1. Đặt vấn đề
Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê Vũ Hùng 
là một đơn vị chức năng phục vụ cho hoạt động 
thông tin - thư viện của Trường Đại học Đồng Tháp. 
Trong những năm qua, Trung tâm đã có những bước 
phát triển góp phần quan trọng vào việc nâng cao 
chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học cho đội 
ngũ cán bộ, giảng viên, sinh viên và học viên trong 
Nhà trường. Để thực hiện tốt vai trò của mình, trong 
suốt quá trình hoạt động, Trung tâm luôn quan tâm 
đến việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) 
vào các khâu hoạt động để quản lý, vận hành và 
phục vụ người dùng tin. Tuy nhiên trong thực tiễn, 
công tác quản lý hoạt động ứng dụng này cũng còn 
những hạn chế nhất định. Việc nghiên cứu đề xuất 
các biện pháp ứng dụng để đẩy mạnh hoạt động ứng 
dụng này trong Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê 
Vũ Hùng có ý nghĩa góp phần nâng cao chất lượng 
phục vụ đào tạo. 
2. Thực trạng quản lý hoạt động ứng dụng 
CNTT ở Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê 
Vũ Hùng
2.1. Thực trạng nhận thức về quản lý hoạt 
động ứng dụng CNTT ở Trung tâm Thông tin - 
Thư viện Lê Vũ Hùng
Đánh giá nhận thức về quản lý hoạt động ứng 
dụng CNTT ở Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê 
Vũ Hùng là một việc làm quan trọng trong quá trình 
hoạt động và phát triển của Trung tâm. Vì vậy, tác 
giả đã tiến hành khảo sát đối với các đối tượng là 
cán bộ quản lý, chuyên viên, giảng viên và sinh 
viên về sự cần thiết quản lý hoạt động ứng dụng 
CNTT ở Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê Vũ 
Hùng. Kết quả khảo sát được thể hiện ở Bảng 1.
(*) Trường Đại học Đồng Tháp.
Bảng 1. Kết quả nhận thức về sự cần thiết quản lý hoạt động ứng dụng CNTT ở Trung tâm
TT Đối tượng Số lượng (SL)
Mức độ nhận thức (%)
Rất 
cần thiết Cần thiết
Ít 
cần thiết
Không 
cần thiết
SL % SL % SL % SL %
1 Cán bộ quản lý 22 14 63,6 8 36,4 0 0,0 0 0,0
2 Chuyên viên, giảng viên 68 42 61,8 24 35,3 2 2,9 0 0,0
3 Sinh viên 106 63 59,5 33 31,1 10 9,4 0 0,0
Tổng cộng 196 119 60,7 65 33,2 12 6,1 0 0,0
9TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC ÑOÀNG THAÙP Taïp chí Khoa hoïc soá 39 (08-2019)
Qua kết quả khảo sát ở Bảng 1 cho thấy có 
đến 93,9% cán bộ quản lý, chuyên viên, giảng viên 
và sinh viên cho rằng quản lý hoạt động ứng dụng 
CNTT vào hoạt động của Trung tâm là rất cần thiết 
và cần thiết, ít quan trọng chỉ có 6,1% và không có 
ý kiến nào cho rằng là không cần thiết. Đây là điều 
kiện quan trọng để đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT 
vào trong các hoạt động chuyên môn nghiệp vụ và 
phục vụ người dùng của Trung tâm. 
2.2. Thực trạng quản lý cơ sở hạ tầng 
thông tin
Để ứng dụng CNTT vào trong các hoạt động 
ở Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê Vũ Hùng của 
Trường Đại học Đồng Tháp thì yếu tố không thể 
thiếu đó là cơ sở hạ tầng thông tin. Cơ sở hạ tầng 
thông tin được quản lý chặt chẽ sẽ giúp hoạt động 
của Trung tâm được thuận lợi.
Bảng 2. Kết quả quản lý cơ sở hạ tầng thông tin của 
Trung tâm
TT Cơ sở hạ tầng thông tin
Mức độ quản lý (%)
Rất 
tốt Tốt
Bình 
thường
Chưa 
tốt
1 Máy tính 21,9 38,3 39,3 0,5
2 Mạng internet 20,4 40,8 38,3 0,5
3 Trang thiết bị khác 21,9 39,3 38,8 0,0
Đánh giá chung 21,4 39,5 38,8 0,3
Công tác kiểm tra, bảo trì cơ sở hạ tầng thông 
tin được Trung tâm thực hiện thường xuyên, nhằm 
kịp thời khắc phục những sự cố như: máy tính 
nhiễm Virus, mạng Internet bị chậm,... Tác giả đã 
tiến hành khảo sát thực trạng quản lý cơ sở hạ tầng 
thông tin. Kết quả khảo sát cơ sở hạ tầng thông tin 
được thể hiện ở Bảng 2.
Qua kết quả khảo sát đã cho thấy được chất 
lượng cơ sở hạ tầng thông tin của Trung tâm Thông 
tin - Thư viện Lê Vũ Hùng được quản lý như sau: 
mức rất tốt và tốt chỉ chiếm 60,9%, mức bình 
thường chiếm khoảng 38,8% và mức chưa tốt chiếm 
khoảng 0,3%. Chính vì vậy, Trung tâm cần phải có 
biện pháp đầu tư thêm kinh phí để phát triển cơ sở 
hạ tầng thông tin. Bên cạnh đó cũng cần phát triển 
cơ sở vật chất kỹ thuật cho phù hợp với cơ sở hạ 
tầng thông tin để phục vụ người dùng ngày càng 
được tốt hơn.
2.3. Thực trạng quản lý phần mềm ứng 
dụng
Quản lý phần mềm ứng dụng chủ yếu là quản 
lý các tính năng của phần mền quản lý thư viện điện 
tử ILIB trong quá trình hoạt động xem có phù hợp 
với điều kiện thực tiễn, phần mềm có được quản lý 
chặt chẽ và bảo mật thông tin hay không.
Nhằm đảm bảo an ninh và bảo mật thông tin, 
Trung tâm đã trang bị và sử dụng phần mềm diệt 
Virus Kaspersky và hệ thống tường lửa dưới dạng 
phần mềm được cài đặt trên Server. 
Bên cạnh đó, Trung tâm cũng đã tiến hành 
khảo sát các đối tượng người dùng tin khác nhau để 
đánh giá về thực trạng quản lý phần mềm quản lý 
thư viện điện tử ILIB đang sử dụng. Kết quả được 
thể hiện ở Bảng 3.
Bảng 3. Kết quả quản lý phần mềm quản lý thư viện điện tử ILIB
TT Đối tượng Số lượng
Mức độ quản lý (%)
Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt
SL % SL % SL % SL %
1 Cán bộ quản lý 22 15 68,2 6 27,3 1 4,5 0 0
2 Chuyên viên, giảng viên 68 20 29,4 32 47,1 15 22,0 1 1,5
3 Sinh viên 106 31 29,3 54 50,9 20 18,9 1 0,9
Tổng cộng 196 66 33,7 92 46,9 36 18,4 2 1,0
Qua kết quả khảo sát cho thấy phần mềm 
quản lý thư viện điện tử ILIB đang được ứng dụng 
trong hoạt động chuyên môn nghiệp vụ, tra cứu và 
tìm kiếm tài liệu ở Trung tâm, được quản lý ở mức 
rất tốt và tốt là 80,6%, mức bình thường là 18,4% 
và mức chưa tốt là 1,0%. Điều này đã chứng tỏ 
10
TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC ÑOÀNG THAÙP Taïp chí Khoa hoïc soá 39 (08-2019)
phần mềm quản lý thư viện điện tử ILIB Trung 
tâm Thông tin - Thư viện Lê Vũ Hùng đang ứng 
dụng cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu của người 
dùng. Nhưng, để phục vụ nhu cầu của người dùng 
ngày càng được tốt hơn, Trung tâm cần phải định 
kỳ nâng cấp, mua thêm các phân hệ mới và mở 
các lớp hướng dẫn người dùng sử dụng Trung tâm, 
giúp người dùng thuận tiện và dễ dàng tiếp cận 
được với nguồn tin mà người dùng cần.
2.4. Thực trạng quản lý nguồn lực thông tin
Nguồn lực thông tin của Trung tâm Thông tin 
- Thư viện Lê Vũ Hùng được quản lý bằng hệ thống 
mã vạch, hệ thống mã vạch cũng được ứng dụng để 
quản lý người dùng tin thông qua phần mềm ứng 
dụng. Ngoài việc kiểm soát việc lưu thông tài liệu, 
mã vạch còn giúp Trung tâm trong việc kiểm kê tài 
liệu được nhanh chóng, chính xác. 
Để có cách nhìn khách quan hơn về hoạt động 
quản lý nguồn lực thông tin ở Trung tâm Thông tin 
- Thư viện Lê Vũ Hùng, tác giả đã tiến hành khảo 
sát lấy ý kiến của người dùng về mức độ đáp ứng 
nguồn lực thông tin của Trung tâm để đề ra các biện 
pháp, chính sách quản lý và phát triển nguồn lực 
thông tin có hiệu quả hơn. Kết quả khảo sát được 
thể hiện ở Bảng 4.
Bảng 4. Mức độ đáp ứng nguồn lực thông tin của 
Trung tâm
TT Dạng tài liệu
Mức độ đáp ứng (%)
Đủ Chưa đủ
1 Giáo trình, tài liệu tham khảo, bài giảng 67,3 32,7
2 Báo, tạp chí 55,1 44,9
3
Luận án, luận văn, đề 
tài nghiên cứu khoa học, 
khóa luận tốt nghiệp
76,5 23,5
4 Tài liệu điện tử 46,4 53,6
Đánh giá chung 61,3 38,7
Qua kết quả khảo sát được thể hiện ở Bảng 
4 đã cho thấy nguồn lực thông tin của Trung tâm 
đáp ứng được 61,3% nhu cầu của người dùng, chưa 
đáp ứng chiếm khoảng 38,7%. Như vậy, từ thống 
kê mức độ đáp ứng nguồn lực thông tin cho thấy 
Trung tâm cần phải có biện pháp phát triển nguồn 
lực thông tin để đáp ứng được nhu cầu của người 
dùng ngày càng được tốt hơn. 
2.5. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực
Đội ngũ cán bộ Trung tâm cần đảm bảo phẩm 
chất, năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm quản lý là 
điều kiện để hoạt động của Trung tâm đạt hiệu quả 
cao. Công tác tuyển dụng đội ngũ cán bộ Trung tâm 
được Nhà trường đặc biệt chú trọng. Công tác đánh 
giá cán bộ hàng năm được tổ chức đánh giá 2 lần 
vào cuối học kỳ 1 và cuối năm học.
Hiện nay, đội ngũ cán bộ Trung tâm là 11 viên 
chức, trong đó có 3 người được đào tạo chuyên 
ngành thư viện. Trình độ chuyên môn của đội ngũ 
này được thể hiện ở Biểu đồ 1.
Biểu đồ 1. Biểu đồ trình độ chuyên môn 
đội ngũ cán bộ của Trung tâm
Công tác quản lý nguồn nhân lực tại Trung 
tâm được quản lý khá tốt góp phần thực hiện nhiệm 
vụ được giao. Tuy nhiên, trước sự phát triển mạnh 
mẽ của khoa học công nghệ, công tác bồi dưỡng 
năng lực, trình độ chuyên môn cho đội ngũ này 
còn hạn chế..
3. Biện pháp quản lý hoạt động ứng dụng 
CNTT ở Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê 
Vũ Hùng
Một là, bồi dưỡng nhận thức và tinh thần trách 
nhiệm cho đội ngũ cán bộ của Trung tâm về hoạt 
động ứng dụng CNTT ở Trung tâm Thông tin - Thư 
viện Lê Vũ Hùng:
- Lãnh đạo Nhà trường và cán bộ quản lý 
Trung tâm phải có nhận thức đúng đắn và sâu sắc 
về công tác nâng cao nhận thức ứng dụng CNTT 
cho đội ngũ cán bộ phải xem đây là nhiệm vụ quan 
trọng để phát huy nội lực, tiềm năng của mỗi cán 
bộ trong việc ứng dụng CNTT;
■ Ngành khác
■ Thư viện
■ Công nghệ 
thông tin
■ N
goạ
i ng
ữ
11
TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC ÑOÀNG THAÙP Taïp chí Khoa hoïc soá 39 (08-2019)
- Tổ chức các hoạt động bồi dưỡng cho cán 
bộ Trung tâm về vai trò của hoạt động ứng dụng 
CNTT ở Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê Vũ 
Hùng, giúp cho cán bộ của Trung tâm thấy được 
sự cần thiết và lợi ích khi ứng dụng CNTT trong 
hoạt động của Trung tâm.
Hai là, đầu tư xây dựng và phát triển nguồn 
lực thông tin. Nguồn lực thông tin là yếu tố quan 
trọng tạo động lực nâng cao chất lượng hoạt động 
của Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê Vũ Hùng. Vì 
vậy, quá trình đầu tư xây dựng và phát triển nguồn 
lực thông tin cần phải đảm bảo những nội dung sau:
- Xây dựng chiến lược, chính sách phát triển 
nguồn lực thông tin đúng các chuyên ngành đào tạo 
của Nhà trường, đáp ứng nhu cầu của người dùng;
- Đa dạng các loại hình tài liệu gồm: tài liệu in 
ấn, tài liệu điện tử, CD-ROM, VCD,... với phương 
thức phục vụ đa dạng, linh hoạt, không hạn chế 
về số lượng người dùng, không gian và thời gian 
phục vụ;
- Tăng cường sự phối hợp giữa cán bộ, giảng 
viên, sinh viên, học viên và cán bộ Trung tâm cho 
đầu tư xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin; 
- Liên kết, chia sẻ và trao đổi nguồn lực thông 
tin với thư viện các trường đại học nguồn lực thông 
tin của Trung tâm.
Ba là, bồi dưỡng nâng cao trình độ và năng 
lực của đội ngũ cán bộ:
- Nhà trường có kế hoạch bồi dưỡng đội ngũ 
cán bộ Trung tâm theo định hướng đáp ứng yêu cầu 
hoạt động ứng dụng CNTT trong công tác chuyên 
môn nghiệp vụ;
- Đội ngũ cán bộ Trung tâm tự giác tìm hiểu 
đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng và 
pháp luật của Nhà nước về khoa học công nghệ, 
văn hóa, xã hội;
- Đội ngũ cán bộ Trung tâm tự bồi dưỡng chuyên 
môn nghiệp vụ, CNTT, ngoại ngữ, kỹ năng về tìm 
kiếm và chọn lọc thông tin, kỹ năng giao tiếp,
Bốn là, đào tạo người dùng. Ứng dụng CNTT 
và các trang thiết bị hiện đại đã tạo ra sự thay 
đổi trong hoạt động phục vụ người dùng tin của 
Trung tâm. Chính vì vậy, để giúp cho người dùng 
tin có những hiểu biết cần thiết để tiếp cận nguồn 
lực thông tin cần phải trang bị cho người dùng tin 
những kiến thức và kỹ năng sau:
- Kiến thức: Lịch sử hình thành và phát triển 
của Trung tâm; nội quy sử dụng Trung tâm; nguồn 
lực thông tin; các sản phẩm và dịch vụ thông tin,
- Kỹ năng: Tra cứu, tìm kiếm tài liệu in ấn và 
tài liệu điện tử; khai thác thông tin trên các cơ sở 
dữ liệu trực tuyến,
Năm là, phát triển hạ tầng CNTT và cơ sở vật 
chất kỹ thuật. Trên cơ sở đánh giá thực trạng thì cơ 
sở vật chất kỹ thuật và các trang thiết bị đang được 
sử dụng của Trung tâm chưa thực sự đáp ứng với 
yêu cầu về xây dựng và phát triển một Trung tâm 
Thông tin - Thư viện Lê Vũ Hùng hiện đại. 
Sáu là, tổ chức hợp tác, trao đổi với các thư 
viện trường đại học về hoạt động ứng dụng CNTT.
- Tích cực, chủ động hợp tác với thư viện, 
trung tâm thông tin - thư viện, trung tâm học liệu 
các trường đại học và tham gia vào các tổ chức, hiệp 
hội thư viện như: Hội Thư viện Việt Nam, Liên Chi 
hội Thư viện Đại học phía Nam, Liên hợp Thư viện 
Việt Nam về nguồn tin khoa học và công nghệ,
- Tăng cường quảng bá hình ảnh của Trung tâm 
để khẳng định năng lực, vai trò, vị trí của mình đối 
với sự phát triển của sự nghiệp thông tin - thư viện;
- Tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ tham gia 
các khóa đào tạo, tập huấn, hội nghị, hội thảo kết 
hợp với giao lưu, học hỏi kinh nghiệp về ứng dụng 
CNTT trong hoạt động thông tin - thư viện.
4. Kết luận
Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê Vũ Hùng 
của Trường Đại học Đồng Tháp, thời gian qua 
có nhiều nỗ lực đầu tư công tác quản lý việc ứng 
dụng CNTT nhằm tổ chức, điều hành và phục vụ 
người dùng tin ngày càng tốt hơn. Song vẫn tồn 
tại hạn chế, bất cập nhất định. Do vậy, nghiên cứu 
đề xuất tổ chức thực hiện sáu biện pháp quản lý 
hoạt động ứng dụng CNTT trong thơi gian tới, 
Trung tâm Thông tin - Thư viện Lê Vũ Hùng sẽ 
nâng cao chất lượng phục vụ; hiệu quả đào tạo; 
góp phần tích cực vào việc thực hiện sứ mạng của 
Trường Đại học Đồng Tháp như Chiến lược phát 
triển của Nhà trường là đào tạo nguồn nhân lực 
trình độ cao, đa lĩnh vực, trong đó khoa học giáo 
dục và đào tạo giáo viên là nòng cốt; nghiên cứu 
khoa học và cung cấp các dịch vụ cộng đồng; góp 
phần phát triển kinh tế - xã hội vùng Đồng bằng 
sông Cửu Long./.
12
TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC ÑOÀNG THAÙP Taïp chí Khoa hoïc soá 39 (08-2019)
Tài liệu tham khảo
[1]. Đại học Quốc gia Hà Nội (2018), Thư viện thông minh 4.0 công nghệ - dữ liệu - con người, 
NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.
[2]. Nguyễn Minh Hiệp (2016), Thư viện gắn liền với CNTT, NXB Khoa học Tự nhiên và Công 
nghệ, Hà Nội.
[3]. Trần Thị Quý, Đỗ Văn Hùng (2006), Tự động hóa trong hoạt động thông tin thư viện, NXB 
Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.
MEASURES OF MANAGING THE IT APPLICATION IN 
INFORMATION CENTER - LE VU HUNG LIBRARY, DONG THAP UNIVERSITY
Summary
Applying IT in management is currently prevalent. Thus, managing IT application in university 
libraries is one of the effective ways contributing to better sevices and training. This article aims to 
investigate the current IT management in Information Center - Le Vu Hung Library, Dong Thap University, 
thence to propose management measures to enhance the school’s quality of training and research in the 
coming years. 
Keywords: Activity, measure, IT application, Information Center - Le Vu Hung Library.
Ngày nhận bài: 09/7/2019; Ngày nhận lại: 01/8/2019; Ngày duyệt đăng: 19/8/2019.