Bài tập thực hành môn Thực tập chuyển mạch tổng đài

 ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT 
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 
  
BÀI TẬP THỰC HÀNH 
MÔ ĐUN 
THỰC TẬP CHUYỂN MẠCH VÀ TỔNG ĐÀI 
BẬC 
CAO ĐẲNG 
Tp. HCM – 2020 
 ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT 
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 
  
BÀI TẬP THỰC HÀNH 
THÔNG TIN HỌC PHẦN 
 Tên mô đun: THỰC TẬP CHUYỂN MẠCH VÀ TỔNG ĐÀI 
 Mã số mô đun: MĐ3102534 
 Số tín chỉ (ĐVHT): 2 
THÔNG TIN CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI 
 Họ tên : Nguyễn Thanh Nhật Trường 
 Học vị : Kỹ sư kỹ thuật điện tử viễn thông 
 Đơn vị : Khoa Điện – Tự động hóa 
 Email : nguyenthanhnhattruong@hotec.edu.vn 
TRƯỞNG KHOA 
TỔ TRƯỞNG 
BỘ MÔN 
CHỦ NHIỆM 
ĐỀ TÀI 
HIỆU TRƯỞNG 
DUYỆT 
 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN 
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép 
dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. 
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh 
thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 
 KHOA ĐIỆN – TỰ ĐỘNG HÓA Trang 1 
LỜI GIỚI THIỆU 
Chuyên ngành Thực tập chuyển mạch và tổng đài là một lĩnh vực khá hấp dẫn 
và quan trọng trong chuyên ngành đào tạo nghề ngành CNKT Điện tử, truyền thông. 
Đứng trước thực trạng đó, tác giả đã thấy tầm quan trọng là phải có giáo trình Thực tập 
chuyển mạch và tổng đài song với giáo trình lý thuyết để phục vụ cho mục đích tham 
khảo, tài liệu học tập, nghiên cứu chuyên sâu về quy trinh thi công lắp đặt, cấu hình 
tổng đài Ngoài ra giáo trình Thực tập chuyển mạch và tổng đài này được viết theo 
đề cương chi tiết của mô đun Thực tập chuyển mạch và tổng đài trong chương khung 
của Tổng cục giáo dục nghề nghiệp. 
Lời đầu tiên cho tôi gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Khoa Điện – Tự động hóa, 
quý thầy cô trong tổ viễn thông và khoa đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành 
giáo trình này. Do thời gian hạn chế nên giáo trình không thể tránh khỏi sai sót, rất 
mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô để giáo trình ngày càng hoàn 
thiện hơn. 
Xin cảm ơn! 
TPHCM, ngày 01 tháng 08 năm 2020 
Tham gia biên soạn 
1. Chủ biên: Nguyễn Thanh Nhật Trường 
 KHOA ĐIỆN – TỰ ĐỘNG HÓA Trang 2 
MỤC LỤC 
LỜI GIỚI THIỆU ............................................................................................................ 1 
BÀI THỰC HÀNH SỐ 1: ĐIỆN THOẠI BÀN VÀ MÁY FAX .................................... 4 
1. Mục tiêu: ................................................................................................................... 4 
2. Chuẩn bị: .................................................................................................................. 4 
3. Nội dung thực hành: ................................................................................................. 5 
3.1. Khảo sát điện thoại bàn ...................................................................................... 5 
3.2. Khảo sát máy FAX ........................................................................................... 10 
BÀI THỰC HÀNH SỐ 2: KHẢO SÁT TỔNG ĐÀI IP-PBX PANASONIC KX-
TDE100 ......................................................................................................................... 22 
1. Mục tiêu: ................................................................................................................. 22 
2. Chuẩn bị: ................................................................................................................ 22 
3. Nội dung thực hành: ............................................................................................... 22 
3.1. Nhận biết các khối trong tổng đài .................................................................... 22 
3.2. Xác định chức năng các card ............................................................................ 24 
3.3. Xác định các thông số kỹ thuật trên các card ................................................... 30 
BÀI THỰC HÀNH SỐ 3: TÌM HIỂU KỸ THUẬT LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI ............... 31 
1. Mục tiêu: ................................................................................................................. 31 
2. Chuẩn bị: ................................................................................................................ 31 
3. Nội dung thực hành: ............................................................................................... 32 
3.1. Quy trình thi công lắp đặt tổng đài ................................................................... 32 
3.2. Kỹ thuật lựa chọn và xử lý cáp kết nối ............................................................. 33 
3.3. Bố trí, kết nối các card chức năng và thiết bị ................................................... 35 
3.4. Các lỗi thường gặp trong quá trình lắp đặt tổng đài ......................................... 37 
BÀI THỰC HÀNH SỐ 4: CẤU HÌNH VẬN HÀNH - KHAI THÁC - BẢO TRÌ - 
BẢO DƯỠNG - XỬ LÝ SỰ CỐ TỔNG ĐÀI ..................................... ... ông được 
- Kiểm tra lại đầu số định nghĩa cho tổng đài 
- Kiểm tra lại có nhận được âm mời gọi của 
tổng đài hay không 
Bài tập thực hành: Sinh viên thực hiện mô hình trên sau đó ghi nhận lại các bước thực 
hiện vào bên dưới. Trong quá trình thực hành có gặp những sự cố gì? Hãy cho biết các 
sự cố đó và cách khắc phục: 
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... 
3.2. Đấu nối, cấu hình hệ thống liên đài kết nối 2 tổng đài Panasonic KX -
TDE100 thông qua trung kế IP 
* Mô hình hệ thống: 
Hình 5.2. Mô hình hệ thống đấu nối, cấu hình hệ thống liên đài kết nối 2 tổng đài 
Panasonic KX-TDE100 thông qua trung kế IP 
* Quy trình thực hiện đấu nối, cấu hình hệ thống liên đài kết nối 2 tổng đài Panasonic 
KX-TDE100 thông qua trung kế IP: 
Bài thực hành số 5: Thực hành tổng hợp 
KHOA ĐIỆN – TỰ ĐỘNG HÓA Trang 67 
Bước 1: Reset tổng đài và đặt địa chỉ IP-VOIP cho tổng đài A, B 
Bước 2: Định nghĩa đầu số cho tổng đài A, B 
Bước 3: Khai báo Other PBX cho tổng đài A, B 
Bước 4: Khai báo Default Gateway cho tổng đài A, B 
Bước 5: Khai báo DN2P và H2H cho tổng đài A, B 
Bước 6: Khai báo định tuyến cuộc gọi cho tổng đài A, B 
Bước 7: Kiểm tra lại cấu hình định tuyến 
Bước 8: Đấu nối hệ thống như mô mình 
Bước 9: Kiểm tra thông thoại giữa 2 tổng đài 
* Các sai hỏng thường gặp và cách khắc phục: 
Bảng 5.2. Các sai hỏng thường gặp và cách khắc phục mô hình hệ thống đấu nối, cấu 
hình hệ thống liên đài kết nối 2 tổng đài Panasonic KX-TDE100 thông qua trung kế IP 
Nội dung Khắc phục 
2 Tổng đài gọi cho nhau không được - Kiểm tra lại định nghĩa và kai báo đầu số 
của tổng đài 
- Kiểm tra lại định tuyến của tổng đài 
- Kiểm tra lại thông số Default Gateway, 
DN2P, H2H của tổng đài 
- Kiểm tra lại đường dây thuê bao 
- Reset, cấu hình lại tổng đài 
- Dụng lệnh ping kiểm tra sự thông mạng 
(Từ PC của mạng LAN tổng đài này kiểm tra 
sự thông mạng của địa chỉ IP tổng đài bên 
kia) 
Bài tập thực hành: Sinh viên thực hiện mô hình trên sau đó ghi nhận lại các bước thực 
hiện vào bên dưới. Trong quá trình thực hành có gặp những sự cố gì? Hãy cho biết các 
sự cố đó và cách khắc phục: 
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Bài thực hành số 5: Thực hành tổng hợp 
KHOA ĐIỆN – TỰ ĐỘNG HÓA Trang 68 
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... 
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... 
3.3. Kết nối hệ thống mạng LAN tổng đài thông qua truyền dẫn cáp quang 
* Mô hình hệ thống: 
Hình 5.3. Mô hình hệ thống kết nối hệ thống mạng LAN tổng đài thông qua truyền dẫn 
cáp quang 
* Quy trình thực hiện kết nối hệ thống mạng LAN tổng đài thông qua truyền dẫn cáp 
quang: 
Bước 1: Reset tổng đài và đặt địa chỉ IP-VOIP cho tổng đài A, B 
Bước 2: Định nghĩa đầu số cho tổng đài A, B 
Bước 3: Khai báo Other PBX cho tổng đài A, B 
Bước 4: Khai báo Default Gateway cho tổng đài A, B 
Bước 5: Khai báo DN2P và H2H cho tổng đài A, B 
Bước 6: Khai báo định tuyến cuộc gọi cho tổng đài A, B 
Bước 7: Kiểm tra lại cấu hình định tuyến 
Bước 8: Đấu nối hệ thống như mô mình 
Bước 9: Kiểm tra thông thoại giữa 2 tổng đài 
Bài thực hành số 5: Thực hành tổng hợp 
KHOA ĐIỆN – TỰ ĐỘNG HÓA Trang 69 
* Các sai hỏng thường gặp và cách khắc phục: 
Bảng 5.3. Các sai hỏng thường gặp và cách khắc phục kết nối hệ thống mạng LAN tổng 
đài thông qua truyền dẫn cáp quang 
Nội dung Khắc phục 
2 Tổng đài gọi cho nhau không được - Kiểm tra lại định nghĩa và kai báo đầu số 
của tổng đài 
- Kiểm tra lại định tuyến của tổng đài 
- Kiểm tra lại thông số Default Gateway, 
DN2P, H2H của tổng đài 
- Kiểm tra lại đường dây thuê bao 
- Reset, cấu hình lại tổng đài 
- Kiểm tra lại đèn của Media Converter (có 
sáng đủ đèn hay không) 
- Dụng lệnh ping kiểm tra sự thông mạng 
(Từ PC của mạng LAN tổng đài này kiểm tra 
sự thông mạng của địa chỉ IP tổng đài bên 
kia) 
Đèn Up Link hoặc Down Link của 
Media Converter không sáng 
- Kiểm tra lại tuyến cáp quang có bị đứt hay 
không? 
- Kiểm tra lại port quang đấu vào Media 
Converter có bị lỏng không? 
Đèn LAN của Media Converter không 
sáng 
- Kiểm tra lại port LAN (cáp UTP) có bị lỏng 
hay không? 
- Kiểm tra lại đoạn cáp UTP còn hoạt động 
không? 
Đèn ACT của Media Converter không 
sáng 
- Reset lại Media Converter 
Đèn ACT của Media Converter sáng 
đứng đèn 
- Reset lại Media Converter 
Bài thực hành số 5: Thực hành tổng hợp 
KHOA ĐIỆN – TỰ ĐỘNG HÓA Trang 70 
Bài tập thực hành: Sinh viên thực hiện mô hình trên sau đó ghi nhận lại các bước thực 
hiện vào bên dưới. Trong quá trình thực hành có gặp những sự cố gì? Hãy cho biết các 
sự cố đó và cách khắc phục: 
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... 
3.4. Vận hành & khai thác bảo dưỡng hệ thống liên đài 
- Mỗi tổng đài được định nghĩa đầu số riêng biệt, dành cho mục đích định tuyến. 
Không thể có một đầu số ở hai tổng đài. 
* Quy trình vận hành và khai thác bảo dưỡng hệ thống liên đài: 
Bước 1: Kiểm tra phần cứng 
- Thường xuyên kiểm tra nhiệt độ phòng nơi đặt tổng đài, đảm bảo nhiệt độ từ 230C 
→ 250C để tổng đài luôn hoạt động ổn định. 
- Vệ sinh tổng đài định kỳ. 
- Thường xuyên quan sát đèn tín hiệu của tổng đài. 
- Thường xuyên kiểm tra hệ thống ắc quy dự phòng. 
- Kiểm tra tiếp xúc của dây nhảy và thay mới thường xuyên. 
- Thay mới phím KRONE định kỳ. 
- Kiểm tra thông thoại giữa 2 tổng đài. 
Bước 2: Kiểm tra phần mềm 
- Cấu hình hoạt động tự động cập nhật thời gian cho tổng đài. 
- Cài đặt dịch vụ chặn cuộc gọi, đỗ chuông trực tiếp, phát câu thông báo DISA, 
chọn kiểu đổ chuông ICD Group, tạo nhóm trượt Hunting Group, mã số riêng... tùy 
theo nhu cầu mục đích của người sử dụng. 
- Backup dữ liệu định kỳ, lưu dữ liệu mới, xóa dữ liệu cũ. 
- Dump cước hàng ngày đối với hệ thống tổng đài có dung lượng lớn. 
- Thường xuyên cập nhật phần mềm để nhận hỗ trợ tốt nhất từ nhà sản xuất. 
CÂU HỎI CŨNG CỐ 
1. Trình bày các bước cấu hình và kết nối 2 tổng đài thông qua trung kế analog và IP 
Bài thực hành số 5: Thực hành tổng hợp 
KHOA ĐIỆN – TỰ ĐỘNG HÓA Trang 71 
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... 
2. Trình bày các bước vận hành khai thác và bảo dưỡng hệ thống liên đài 
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... 
 KHOA ĐIỆN – TỰ ĐỘNG HÓA Trang 72 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 
[1] Trần Quốc Việt, Giáo trình chuyển mạch và định tuyến, NXB Thông tin truyền 
thông, 2016 
[2] Cao Hồng Sơn - Đặng Thế Ngọc, Các giải pháp công nghệ mới trong mạng chuyển 
mạch gói & Burst quang, NXB Thông tin truyền thông, 2014 
[3] User manual Panasonic KX-TDE100 
[4] Getting Started for Physical Cards Panasonic KX-TDE100 
[5] Installation Manual Panasonic KX-TDE100 
 KHOA ĐIỆN – TỰ ĐỘNG HÓA Trang 73 
PHỤ LỤC BẢNG 
Bảng 1.1. Các hư hỏng thường gặp và cách khắc phục của điện thoại analog ............... 9 
Bảng 1.2. Các sai hỏng thường gặp và cách khắc phục gửi FAX từ máy FAX A sang 
máy FAX B .................................................................................................................... 10 
Bảng 1.3. Một số lỗi thường gặp và hướng khắc phục bảo dưỡng và bảo trì máy FAX
 ....................................................................................................................................... 20 
Bảng 2.1. Số trung kế tối đa của tổng đài Panasonic KX-TDE100 .............................. 24 
Bảng 2.2. Số máy nhánh tối đa của tổng đài Panasonic KX-TDE100 .......................... 24 
Bảng 2.3. Số card tối đa của tổng đài Panasonic KX-TDE100 ..................................... 27 
Bảng 3.1. Thứ tự chân và các port của card tổng đài panasonic KX-TDE100 ............. 35 
Bảng 3.2. Các lỗi thường gặp trong quá trình lắp đặt tổng đài ..................................... 37 
Bảng 4.1. Bảng mã mạng di động của các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại 
Việt Nam ........................................................................................................................ 60 
Bảng 5.1. Các sai hỏng thường gặp và cách khắc phục mô hình hệ thống đấu nối, cấu 
hình hệ thống liên đài kết nối 2 tổng đài Panasonic KX-TDE100 thông qua trung kế 
tương tự .......................................................................................................................... 65 
Bảng 5.2. Các sai hỏng thường gặp và cách khắc phục mô hình hệ thống đấu nối, cấu 
hình hệ thống liên đài kết nối 2 tổng đài Panasonic KX-TDE100 thông qua trung kế IP
 ....................................................................................................................................... 67 
Bảng 5.3. Các sai hỏng thường gặp và cách khắc phục kết nối hệ thống mạng LAN 
tổng đài thông qua truyền dẫn cáp quang ...................................................................... 69 
 KHOA ĐIỆN – TỰ ĐỘNG HÓA Trang 74 
PHỤ LỤC HÌNH 
Hình 1.1. Điện thoại analog Panasonic thực tế ............................................................... 5 
Hình 1.2. Điện thoại số Panasonic KX-DT543 thực tế ................................................... 6 
Hình 1.3. Điện thoại IP Panasonic KX – NT343 thực tế ................................................ 7 
Hình 1.4. Điện thoại SIP PANASONIC KX – UT113 thực tế ....................................... 8 
Hình 2.1. Khung tổng đài Panasonic KX-TDE100 ....................................................... 23 
Hình 2.2. Cấu trúc bộ nguồn của tổng đài Panasonic KX-TDE100 .............................. 25 
Hình 2.3. Hình dạng thực tế của card LCOT, OPT, DHLC, SLC ................................. 29 
Hình 2.4. Hình dạng thực tế của card chức năng .......................................................... 29 
Hình 3.1. Mô hình triển khai lắp đặt thiết bị, đấu nối thiết bị ....................................... 33 
Hình 3.2. Mã màu của cáp đồng nhiều đôi .................................................................... 34 
Hình 3.3. Sơ đồ chân Jack đấu dây RJ57JE .................................................................. 34 
Hình 3.4. Cấu trúc khung tổng đài Panasonic KX-TDE100 ......................................... 35 
Hình 3.5. Mô hình đấu nối thực tế ................................................................................. 36 
Hình 4.1. Giao tiếp kết nối giữa PC và tổng đài Panasonic KX-TDE100 thông qua 
cổng USB và COM ........................................................................................................ 39 
Hình 4.2. Giao diện chọn user và pass của phần mềm giao tiếp với tổng đài ............... 40 
Hình 4.3. Giao diện chọn Enter Programmer Code của phần mềm giao tiếp với tổng 
đài .................................................................................................................................. 41 
Hình 4.4. Giao diện kết nối của phần mềm giao tiếp tổng đài ...................................... 41 
Hình 4.5. Giao diện chọn model của tổng đài ............................................................... 41 
Hình 4.6. Giao diện phần mềm giao tiếp tổng đài với lần đăng nhập đầu tiên ............. 42 
Hình 4.7. Sơ đồ đấu nối hệ thống tổng đài Panasonic KX-TDE100 ............................. 59