Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, nhận dạng thương hiệu và ý định chuyển đổi thương hiệu ở Việt Nam

Tóm tắt:

Nghiên cứu này nhằm kiếm định và đánh giá tác động của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility: CSR) lên nhận dạng thương hiệu và ý định chuyền đối thương hiệu. Các mối quan hệ này được thào luận nhóm tập trung với 02 nhóm khách hàng thường mua sắm tại các siêu thị bán lẻ tống hợp, sau đó được kiếm chứng thông qua mẫu 283 khách hàng thường xuyên mua sắm tại các siêu thị bán lẻ. Ket quả cho thấy, CSR có tác động mạnh mẽ, cùng chiều lên nhận dạng thương hiệu, đồng thời CSR làm giảm ý định chuyền đối thương hiệu của khách hàng. Đồng thời đưa ra những hàm ý quản trị, gợi ý kiến nghị đến các nhà quản trị marketing những định hướng hữu ích trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội đế nâng cao nhận dạng thương hiệu và giảm thiểu ý định chuyển đổi thương hiệu.

Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, nhận dạng thương hiệu, ý định chuyền đồi thương hiệu.

Abstract

This study examines the role of brand identification in the relationship between CSR and brand switching intention. These relationships were are discuss 02 groups, after that examine through 283 sample regular customer shopping at retail supermarkets. The result of study showed that CSR has a strong impact on the same brand identification. At the same time CSR reduces the intention to convert the brand of customers. The study also addresses the role of brand identification in the relationship between CSR and brand switching intention. Finally, the study drew conclusions and implications for corporate policies and direction of future research.

Key word: Corporate Social Responsibility, brand identification, brand switching intention.