Tóm tắt Luận văn Nâng cao năng lực cạnh tranh của chuỗi cửa hàng tiện lợi Vinmart+ trên thị trường bán lẻ Hà Nội

VIỆN HÀN LÂM 
KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM 
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI 
VŨ THỊ TUYẾN 
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA 
CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI VINMART+ 
TRÊN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ HÀ NỘI 
 Ngành : Quản trị kinh doanh 
 Mã số : 8.34.01.01 
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
PGS.TS. TRẦN VĂN HÒE 
HÀ NỘI - 2018 
MỤC LỤC 
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1 
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA 
CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI TRÊN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ ............ 4 
1.1. Thị trường bán lẻ và đặc điểm của thị trường bán lẻ ................................ 4 
1.2. Năng lực cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của chuỗi cửa hàng bán lẻ. .. 9 
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ ... 13 
Chương 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 
CỦA CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI VINMART+ TRÊN ĐỊA BÀN 
HÀ NỘI .......................................................................................................... 18 
2.1 Khái quát về chuỗi cửa hàng tiện lợi Vinmart+ ...................................... 18 
2.2. Năng lực cạnh tranh của chuỗi cửa hàng Vinmart+................................. 25 
2.3. Một số đối thủ cạnh tranh với chuỗi cửa hàng Vinmart+ trên thị trường 
bán lẻ Hà nội ................................................................................................... 33 
2.4. Những khó khăn tồn tại cần giải quyết trong thời gian tới. .................... 36 
Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 
CỦA CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI VINMART+ TRÊN THỊ 
TRƯỜNG BÁN LẺ HÀ NỘI........................................................................ 39 
3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển của chuỗi cửa hàng tiện lợi 
Vinmart+ ......................................................................................................... 39 
3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Vinmart+ trên 
thị trường bán lẻ Hà Nội ................................................................................. 42 
3.3 Một số kiến nghị. ..................................................................................... 61 
KẾT LUẬN .................................................................................................... 64 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 65 
DANH MỤC BẢNG 
Bảng 2.1. BÁO CÁO KẾT QỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ........................ 24 
Bảng 2.2. Nhân lực của Vincomerce 30/05/2018 .................................................... 26 
1 
MỞ ĐẦU 
1. Tính cấp thiết của đề tài. 
 Theo Chỉ số phát triển bán lẻ năm 2017 của AT Kearney, Việt Nam xếp hạng 
thứ 6 trên toàn thế giới về phát triển bán lẻ, kể từ khi lọt khỏi tốp 30 thị trường bán 
lẻ hấp dẫn nhất thế giới năm 2015. Con số 6 trong bảng xếp hạng là kết quả đáng 
khích lệ đối với thị trường bán lẻ Việt Nam, đồng thời dự báo một sự phát triển sôi 
động hơn của thị trường bán lẻ Việt Nam trong năm 2018. 
 Những năm gần đây, thị trường bán lẻ luôn là một trong những thị trường nhiều 
sức hút, không chỉ đối với các nhà đầu tư trong nước mà còn có các nhà đầu tư nước 
ngoài. Trong năm 2016, một số thương vụ đầu tư lớn vào Việt Nam như: Aeon đầu 
tư 500 triệu USD xây dựng hệ thống siêu thị, trung tâm mua sắm; Tập đoàn TCC 
Holdings của Thái Lan mua lại Metro Cash và Carry Việt Nam với giá 655 triệu 
EUR; Tập đoàn Central Group của Thái Lan mua lại Big C với giá 1,4 tỷ USD. 
Năm 2017, 7-Eleven, Inc., đơn vị sáng lập và sở hữu thương hiệu chuỗi cửa hàng 
tiện lợi lớn nhất thế giới 7-Eleven, cũng đặt chân tới Việt Nam theo con đường 
nhượng quyền. Sự xuất hiện của những nhà đầu tư nước ngoài, một mặt làm thị 
trường bán lẻ Việt Nam ngày càng sôi động, mặt khác, đặt ra sức ép nặng nề đối với 
các nhà đầu tư trong nước. Trong bối cảnh này, các nhà bán lẻ nội địa cần không 
ngừng đổi mới để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. 
 Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincomerce (Vinmart), một trong 
10 nhà bán lẻ uy tín Việt Nam năm 2017 là một nhà cạnh tranh trên thị trường bán lẻ. 
Chuỗi cửa hàng tiện lợi của hãng Vincomerce, Vinmart+, từ khi ra đời đến nay đã đạt 
được những bước tiến đáng kể, khẳng định vị thế trên ngành hàng. Tuy nhiên, so với 
những doanh nghiệp hoạt động lâu đời, Vinmart+ còn tồn tại nhiều điểm yếu, quy trình 
hoạt động còn nhiều bất cập. Việc xác định rõ năng lực cạnh tranh của chuỗi, xác định 
điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức là nhiệm vụ quan trọng đặt ra đối với 
Vinmart+ thời điểm hiện tại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. 
Vì vậy, đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của chuỗi cửa hàng tiện lợi 
Vinmart + trên thị trường bán lẻ Hà Nội” có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn đối 
2 
với hoạt động của chuỗi cửa hàng tiện lợi Vinmart+ nói riêng và thị trường bán lẻ 
Việt Nam nói chung. Hiện cũng chưa có nghiên cứu nào đi sâu vào vấn đề này, đó 
là lý do học viên ... anh (competitive advantage) trong giải thích sự khác biệt về thành quả (performance) 
cạnh tranh giữa các thực thể kinh tế (quốc gia, ngành, công ty, hộ gia đình). 
Nhìn chung khi xác định tính cạnh tranh của một doanh nghiệp hay một 
ngành công nghiệp cần xem xét đến tiềm năng sản xuất một hàng hóa hay dịch vụ ở 
một mức giá thỏa mãn hai điều kiện: (1) ngang bằng hay thấp hơn mức giá phổ 
biến, và (2) không có trợ cấp. 
1.2.1.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh. 
Khi bàn về cạnh tranh, một vấn đề rất quan trọng càn phải làm rõ là “năng 
lực cạnh tranh”. Năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác nhau như 
năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, năng lực cạnh 
tranh của sản phẩm và dịch vụ. 
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của 
doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các đòi hỏi của 
khách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn. 
Như vậy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ 
thực lực của doanh nghiệp. Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không 
chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị 
doanh nghiệpmột cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với các đối tác cạnh 
tranh trong hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường. 
Trên cơ sở các so sánh đó, muốn tạo nên năng lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh 
nghiệp phải tạo ra và có được các lợi thế cạnh tranh cho riêng mình. Nhờ lợi thế, doanh 
nghiệp có thể thỏa mãn tốt hơn các đòi hỏi của khách hàng mục tiêu cũng như lôi kéo 
11 
được khách hàng của đối tác cạnh tranh. Lê Công Hoa (2006) 
Thực tế cho thấy, không một doanh nghiệp nào có khả năng thỏa mãn đầy đủ 
tất cả những yêu cầu của khách hàng. Thường thì doanh nghiệp có lợi thế về mặt 
này và có hạn chế về mặt khác. Vấn đề cơ bản là, doanh nghiệp phải nhận biết được 
điều này và cố gắng phát huy tốt những điểm mạnh mà mình có để đáp ứng tốt nhất 
những yêu cầu của khách hàng. Những điểm mạnh và điểm yếu bên trong doanh 
nghiệp được biểu hiện thông qua các hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp như 
marketing, tài chính, sản xuất, cộng nghệ, quản trị, hệ thống thông tin, 
Như vậy, có thể thấy, khái niệm năng lực cạnh tranh là một khái niệm động, 
được cấu thành bởi nhiều yếu tố và chịu sự tác động của cả môi trường vi mô và vĩ 
mô. Một sản phẩm có thể năm nay được đánh giá là có năng lực cạnh tranh, nhưng 
năm sau, hoặc năm sau nữa lại không còn có khả năng cạnh tranh nếu không giữ 
được các yếu tố lợi thế. 
1.2.2 Các chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ. 
Thực tế cho thấy, không một doanh nghiệp nào có khả năng thỏa mãn đầy đủ 
tất cả những yêu cầu của khách hàng. Thường thì doanh nghiệp có lợi thế về mặt 
này và có hạn chế về mặt khác. Vấn đề cơ bản là, doanh nghiệp phải nhận biết điều 
này và cố gắng phát huy tốt những điểm mạnh mà mình đang có để đáp ứng tốt nhất 
những đòi hỏi của khách hàng. Những điểm mạnh và điểm yếu bên trong một doanh 
nghiệp được biểu hiện thông qua các lĩnh vực hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp 
như marketing, tài chính, sản xuất, nhân sự, công nghệ, quản trị, hệ thống thông 
tin Tuy nhiên, để đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp, cần phải 
xác định được các yếu tố phản ánh năng lực cạnh tranh từ những lĩnh vực hoạt động 
khác nhau và cần thực hiện việc đánh giá bằng cả định tính và định lượng. Các 
doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ở những ngành, lĩnh vực khác nhau có 
các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh khác nhau. Mặc dù vậy, vẫn có thể tổng 
hợp được các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp bao gồm: 
+ Giá cả sản phẩm và dịch vụ: Đây là yếu tố đầu tiên tạo lợi thế cạnh tranh 
cho doanh nghiệp bán lẻ trong xu hướng toàn cầu hóa hiện nay, doanh nghiệp tiết 
12 
kiệm chi phí trong thu mua hàng hóa sẽ giảm thiểu chi phí cho hàng hóa khi đó sẽ 
có giá cả sản phẩm và dịch vụ thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh. 
+ Chất lượng sản phẩm và bao gói: Vấn đề chất lượng sản phẩm hiện nay 
tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp nào có chất lượng tốt hơn, tạo nên hình ảnh 
doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, là lợi thế cho doanh nghiệp tồn tại và phát 
triển bền vững trong điều kiện môi trường kinh doanh biến động; 
+ Kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ bán hàng: Đây là biện pháp mà 
doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, hệ thống kênh phân phối thuận tiện, đem đến lợi 
ích cho khách hàng một cách nhanh nhất, thuận tiện cho khách hàng, kênh phân 
phối hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng chiếm được thị phần, đưa hình 
ảnh của doanh nghiệp gần với người tiêu dùng hơn; 
+ Thông tin và xúc tiến thương mại: Trong xu thế phát triển và cạnh tranh 
mạnh mẽ như hiện nay, doanh nghiệp nào có thông tin nhanh sẽ nắm bắt được cơ 
hội trước, khả năng xúc tiến nhanh tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nâng 
cao khả năng cạnh tranh của mình; 
+ Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp: Tạo dựng được thương hiệu và 
uy tín trong tâm trí khách hàng thì doanh nghiệp đó có chỗ đứng vững chắc trên thị 
trường, để làm được điều đó doanh nghiệp phải thực hiện cả quá trình tạo dựng; 
+ Trình độ lao động: Trình độ lao động phản ánh sự phát triển của doanh 
nghiệp, nếu một doanh nghiệp có lao động thấp kém thì doanh nghiệp đó không thể 
tồn tại được, với các doanh nghiệp bán lẻ thì nhân viên bán hàng có vị trí sống còn 
của doanh nghiệp, cách phụ vụ của người bán hàng cho khách sẽ đưa hình ảnh của 
doanh nghiệp tới khách hàng, kéo khách hàng với doanh nghiệp lại gần nhau hơn, 
một doanh nghiệp có đội ngũ lao động mạnh mẽ sẽ là một doanh nghiệp mạnh bởi 
yếu tố con người là quan trọng trong mọi doanh nghiệp; 
+ Thị phần sản phẩm doanh nghiệp và tốc độ tăng trưởng thị phần: Thể hiện khả 
năng chiếm lĩnh thị phần của doanh nghiệp đến đâu, thị phần càng lớn chứng tỏ doanh 
nghiệp lớn mạnh có năng lực cạnh tranh lớn hơn so với các đối thủ cạnh tranh. 
13 
+ Chất lượng dịch vụ trong và sau bán hàng: 
Doanh nghiệp sản xuất, phân phối, bán sản phẩm gì chưa chắc đã quan trọng 
bằng việc họ tiếp cận khách hàng như thế nào và bán nó ra sao? Khách hàng đến và 
cũng dễ đi, ủng hộ sản phẩm của bạn bao nhiêu, 70% trong số đó là do sự hài lòng 
về dịch vụ chăm sóc, vì thế việc cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời cho khách 
hàng là điều cực kỳ quan trọng. Nếu không làm được điều đó dù sản phẩm của 
doanh nghiệp đó đạt đến sự hoàn hảo thì cũng sẽ rơi vào hạng thứ trong mắt họ, và 
đối thủ của bạn sẽ có dịp qua mặt chính vì sự thiếu chuyên nghiệp này. Bởi vậy, 
trong một bối cảnh kinh doanh khó khăn như hiện nay, chất lượng dịch vụ cần được 
chú trọng xem xét trước hết hơn bất cứ điều gì. 
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ 
1.3.1. Các nhân tố môi trường bên trong 
1.3.1.1. Nguồn lực tài chính: Đây là yếu tố chính để doanh nghiệp phát triển mở 
rộng quy mô hoạt động, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp 
cả hiện tại và tương lai. 
Vốn là tiền đề vật chất cần thiết cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Bất 
cứ hoạt động đầu tư, mua sắm hay phân phối nào cũng đều phải xem xét tính toán 
đến tiềm lực tài chính của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có tiềm lực lớn về tài chính 
sẽ rất thuận lợi trong việc huy động vốn đầu tư, trong mua sắm đổi mới công nghệ và 
máy móc cũng như có điều kiện để đào tạo và đãi ngộ nhân sự. Như vậy khả năng tài 
chính là yếu tố quan trọng đầu tiên để doanh nghiệp hình thành và phát triển. 
1.3.1.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật cho sản xuất 
VinMart+ với năng lực sản xuất luôn đáp ứng được các nhu cầu thiết yếu cho 
người tiêu dùng. tích cực tham gia các hoạt động vì cộng đồng như: Hỗ trợ bà con 
tiêu thụ nông sản,với các chương trình liên kết với các doanh nghiệp sản xuất Việt 
Nam để đưa ra các chính sách hỗ trợ bà con nông dân trong việc sản xuất – chăn 
nuôi và đặc biệt trương trình “Hành trình Tương lai xanh” nhằm lan toả tinh thần 
sản xuất và ý thức sử dụng nông sản sạch của người tiêu dùng. Với giải thưởng 
“Top 100 sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho gia đình và trẻ em” 
14 
1.3.1.3. Các chiến lược cạnh tranh khác. 
Ngoài các nhân tố kể trên, mỗi một doanh nghiệp còn tạo riêng cho mình 
những chiến lược cạnh tranh khác nhau dự trên những đặc thù của mình. Có thể kể 
đến những nhân tố làm ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, đó là: 
- Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 
- Chiến lược Marketing và xúc tiến hỗn hợp 
- Năng lực tiếp cận thị trường 
- Công tác tổ chức quản lý hoạt động của doanh nghiệp 
Đối với mỗi một doanh nghiệp, tùy từng đặc trưng khác nhau mà họ sẽ có 
những hướng đi khác nhau. Lựa chọn chiến lược cạnh tranh phù hợp là yếu tố quan 
trọng góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh của mình so với 
các đối thủ. 
1.3.1.4. Nhân Lực: 
 Con người là yếu tố quyết định mọi thành bại của hoạt động kinh doanh. Bởi 
vậy, doanh nghiệp phải chú ý việc sử dụng con người phát triển nhân sự, xây dụng 
môi trường văn hoá và có nề nếp, tổ chức của doanh nghiệp. Đồng thời doanh 
nghiệp phải quan tâm đến các chỉ tiêu rất cơ bản như số lượng lao động, trình độ 
nghề nghiệp, năng suất lao động, thu nhập bình quân. năng lực của cán bộ quản lý. 
Con người là yếu tố chủ chốt, là tài sản quan trọng và có giá trị cao nhất của 
doanh nghiệp. Bởi chỉ có con người mới có đầu óc và sáng kiến để sáng tạo ra sản 
phẩm, chỉ có con người mới biết và khơi dậy được nhu cầu con người, chỉ có con 
người mới tạo được uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp mà tất những yếu tố này 
hình thành nên khả năng cạnh tranh. Vậy muốn nâng cao khả năng cạnh tranh của 
mình doanh nghiệp phải chú ý quan tâm đến tất cả mọi người trong doanh nghiệp, 
từ những người lao động bậc thấp đến nhà quản trị cấp cao nhất, bởi mỗi người đều 
có một vị trí quan trọng trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Những 
người lãnh đạo chính là những người cầm lái con tàu doanh nghiệp, họ là những 
người đứng mũi chịu sào trong mỗi bước đi của doanh nghiệp, là những người có 
quyền lực cao nhất và trách nhiệm thuộc về họ cũng là nặng nề nhất tạo có trách 
15 
nhiệm và có ý thức trong công việc. Có như vậy họ mới có thể đưa ra những sản 
phẩm có chất lượng tốt mang tính cạnh tranh cao. Trong nền kinh tế kế hoạch hoá 
tập trung trước kia ban lãnh đạo có thể họ không có trình độ chuyên môn cao chỉ 
cần họ có thâm niên công tác lâu năm trong nghề là họ yên trí đứng ở vị trí lãnh 
đạo, và đội ngũ nhân viên không cần giỏi về chuyên môn, tay. Họ chính là những 
người xác định hướng đi và mục tiêu cho doanh nghiệp, còn thực hiện quyết định 
của họ là những nhân viên dưới quyền. 
Trong bất cứ một doanh nghiệp nào chỉ mới có nhà lãnh đạo giỏi vẫn chưa 
đủ, vẫn chỉ mới có người ra quyết định mà chưa có người thực hiện những quyết 
định đó. Bên cạnh đó phải có một đội ngũ nhân viên giỏi cả về trình độ và tay 
nghề, có óc sáng nghề, vẫn có thể tồn tại lâu dài trong doanh nghiệp. Ngày nay 
với quy luật đào của nền kinh tế thị trường nếu như nếu ban lãnh đạo không có 
đủ trình độ chuyên môn cao, không có năng lực lãnh đạo thì trước sau họ cũng 
sẽ bị đào thải, sẽ phải rời khỏi vị trí mà họ đang nắm giữ. 
1.3.2. Các nhân tố môi trường bên ngoài. 
1.3.2.1. Các nhân tố môi trường vĩ mô 
+ Các nhân tố thuộc kinh tế: Các nhân tố này tác động đến khả năng cạnh 
tranh của doanh nghiệp theo các hướng. 
– Tốc độ tăng trưởng cao làm cho thu nhập của dân cư tăng, khả năng thanh 
toán của họ tăng dẫn tới sức mua (cầu) các loại hàng hoá và dịch vụ tăng lên, đây là 
cơ hội tốt cho các doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp nào nắm bắt được điều này và 
có khả năng đáp ứng được nhu cầu khách hàng (số lượng, giá bán, chất lượng, mẫu 
mã) thì chắc chắn doanh nghiệp đó sẽ thành công và có khả năng cạnh tranh cao. 
– Tỷ giá hối đoái và giá trị của đồng tiền trong nước có tác động nhanh 
chóng và sâu sắc đối với từng quốc gia nói chung và từng doanh nghiệp nói riêng 
nhất là trong điều kiện nền kinh tế mở. 
– Lãi suất cho vay của các ngân hàng cũng ảnh hưởng rất lớn đến khả năng 
cạnh tranh của các doanh nghiệp, nhất là đối với các doanh nghiệp thiếu vốn phải 
vay ngân hàng. Khi lãi lãi suất cho vay của ngân hàng cao, chi phí của các doanh 
16 
nghiệp tăng lên do phải trả lãi suất tiền vay lớn, khả năng cạnh tranh của doanh 
nghiệp sẽ kém đi, nhất là khi đối thủ cạnh tranh có tiềm lực lớn về vốn. 
+ Các nhân tố về chính trị, pháp luật: Các nhân tố chính trị pháp luật có ảnh 
hưởng mạnh mẽ tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Nó bao gồm hệ thống 
luật và các văn bản dưới luật, các công cụ chính sách của nhà nước, tổ chức bộ máy 
điều hành của chính phủ và các tổ chức chính trị xã hội. Một thể chế chính trị ổn 
định, luật pháp rõ ràng, rộng mở sẽ là cơ sở cho việc đảm bảo sự thuận lợi, bình 
đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh có hiệu quả. 
1.3.2.2. Các nhân tố môi trường vi mô 
Theo Michael Poter, môi trường ngành được hình thành bởi các nhân tố chủ yếu mà 
ông gọi là năm năng lực cạnh tranh trên thị trường ngành. Bất cứ một doanh nghiệp 
nào cũng phải tính toán cân nhắc tới trước khi có những quyết định lựa chọn 
phương thức, nhiệm vụ phát triển của mình. Năm lực lượng đó là: 
+ Sức ép của các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành: Cạnh tranh giữa 
các doanh nghiệp hiện có trong ngành là một trong những yếu tố phản ánh bản chất 
của môi trường này. Sự có mặt của các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường và 
tình hình hoạt động của chúng là lược lượng tác động trực tiếp mạnh mẽ, tức thì tới 
quá trình hoạt động của các doanh nghiệp. 
+ Sự đe doạ của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sẽ gia nhập thị trường: 
Những doanh nghiệp mới tham gia thị trường trực tiếp làm tăng tính chất quy mô 
cạnh tranh trên thị trường ngành do tăng năng lực sản xuất và khối lượng sản xuất 
trong ngành 
+ Sức ép của nhà cung ứng : Những nhà cung ứng cũng có sức mạnh thoả 
thuận rất lớn. Có rất nhiều cách khác nhau mà người cung ứng có thể tác động vào 
khả năng thu lợi nhuận của ngành. 
+ Sức ép của khách hàng : Sức mạnh khách hàng thể hiện ở chỗ họ có thể buộc 
các nhà sản xuất phải giảm giá bán sản phẩm thông qua việc tiêu dùng ít sản phẩm hơn 
hoặc đòi hỏi chất lượng sản phẩm cao hơn. Nếu khách hàng mua với khối lượng lớn, 
tính tập trung của khách hàng cao hơn so với các doanh nghiệp trong ngành. 
17 
Tiểu kết chương 1 
 Với nhu cầu sinh hoạt của người tiêu dùng Vinamrt+ đã ra đời và đáp ứng 
được nhu cầu của người dân trên khắp địa bàn Hà Nội. Với phương châm khách 
hàng làm trong tâm Vinmart+ đã lấy được lòng tin của khách hàng. Với mục tiêu 
đặt ra Vinmart+ luôn nghiên cứu và đưa ra các loại sản phẩm đa dạng và giá cả phù 
hợp với người tiêu dùng. Chính vì thế Vinmart+ luôn luôn mở rộng các cửa hàng 
trên thị trường Hà Nội để phục vụ người tiêu dùng. Vinmart+ ra đời đã giải quyết 
được rất nhiều người lao động có việc làm ổn định đời sống con người được nâng 
cao.