Luận văn Tìm hiểu về du lịch mua sắm ở Lạng Sơn

LUẬN VĂN: 
Tìm hiểu về du lịch mua sắm 
ở Lạng Sơn 
Mở đầu 
1. Lí do chọn đề tài 
Từ xa xưa, du lịch được coi là hoạt động giải trí và tiêu khiển của tầng lớp quý tộc 
thượng lưu thích và những người thích chu du đó đây. Ngày nay du lịch không chỉ trở thành 
một hiện tượng xã hội phổ biến mà đã trở thành một nganh kinh tế mũi nhọn được ví như “con 
gà đẻ trứng vàng”. Và trong đó, du lịch mua sắm – một loại hình du lịch có thể được coi là một 
trong những quả trứng vàng đó vì những đặc trưng và ưu thế nổi trội của nó. 
Xã hội ngày càng phát triển theo hướng văn minh, hiện đại. Nền kinh tế tự cung, tự cấp 
trước kia nay chỉ còn xuất hiện ở những vùng sâu, vùng xa hay các dân tộc hẻo lánh. Trong nền 
kinh tế mở, hoạt động mua bán ngày càng trở nên phổ biến. Nhu cầu đi du lịch và đi du lịch để 
mua sắm đã dần trở thành một trào lưu đối với một số đông bộ phận. Nhu cầu đó đã góp phần 
thúc đẩy, kích thích sự ra đời của một loại hình du lịch mới: Du lịch mua sắm. 
Du lịch mua sắm với những đặc trưng riêng không chỉ mang hiệu quả kinh tế, đem lại 
nguồn doanh thu lớn cho du lịch và các ngành có liên quan của địa phương mà con mang tính 
nhân văn sâu sắc khi chia sẻ lợi nhuận từ du lịch tới cộng đồng địa phương và họ được trực tiếp 
tham gia vào hoạt động kinh doanh du lịch. 
Lạng Sơn – Một điểm du lịch nổi tiếng của vùng du lịch Bắc Bộ với các tiềm năng duc 
lịch phong phú. Do vị trí địa lý khá thuận lợi là tỉnh biên giới tiếp giáp với Trung Quốc lại có 
nhiều cửa khẩu quan trọng trong việc giao lưu và giao thương kinh tế xã hội, sự bùng nổ và 
phát triển của các trung tâm thương mại hay các khu chợ là một điều kiện tốt để kích thích loại 
hình du lịch mua sắm ở đây. 
Tuy nhiên, mặc dù du lịch mua sắm đã khá phát triển ở Lạng Sơn nhưng tổ chức hoạt 
động vẫn mang tính tự phát chưa xứng tầm với tiềm năng du lịch địa phương. 
Từ những lý do trên tác giả mạnh dạn chọn đề tài “Tìm hiểu về du lịch mua sắm ở Lạng 
Sơn”. 
2. Lịch sử nghiên cứu đề tài. 
Đã có rất nhiều đề tài nghiên cứu về Lạng Sơn như đề tài “Tiềm năng du lịch Lạng Sơn 
của khoá luận trước và một số đề tài ở bậc thạc sĩ và tiến sĩ nghiên cứu về văn hoá, địa lý Lạng 
Sơn. Loại hình du lịch mua sắm là một loại hình còn rất mới ở trên thế giới cũng như ở Việt 
Nam và đặc biệt ở Lạng Sơn. Do đó, những tài liệu và thông tin phục vụ cho đề tài không nhiều 
chủ yếu là một số bài báo, tạp chí du lịch và một số trang Web  Chính vì đây là một đề tài 
còn rất mới và lần đầu tiên nghiên cứu về du lịch mua sắm và du lịch mua sắm ở Lạng Sơn 
đồng thời với phạm vi là một khoá luận tốt nghiệp, nên không thể tránh khỏi những hạn chế về 
nội dung nghiên cứu của đề tài. 
3. Mục đích, ý nghĩa nghiên cứu đề tài 
Trong chừng mực phạm vi và khả năng có thể, khoá luận cố gắng đưa ra một lý luận về 
du lịch mua sắm và tìm hiểu về du lịch mua sắm ở Lạng Sơn. Từ đó cung cấp những sản phẩm 
du lịch độc đáo cho du khách và khoá luận mong muốn góp phần bảo tồn, phát huy những tài 
nguyên du lịch địa phương bằng việc đánh giá, kiến nghị các biện pháp nhằm phát triển du lịch 
bền vững ở Lạng Sơn trong đó có loại hình du lịch mua sắm. 
Du lịch mua sắm tuy là một loại hình mới nhưng nó có ý nghĩa rất to lớn đối với ngành du 
lịch và nền kinh tế. Du lịch mua sắm ở Lạng Sơn mới chỉ manh nha nhưng nó đã thu hút rất 
đông du khách. Ngoài ra du lịch mua sắm còn mang lại lợi nhuận cho các bên tham gia vào 
hoạt động du lịch. 
Tuy còn nhiều vấn đề đang được nghiên cứu xung quanh việc phát triển du lịch mua sắm 
ở Lạng Sơn, khoá luận xin đóng góp một khía cạnh về mặt tiềm năng và khả năng khai thác của 
du lịch mua sắm ở Lạng Sơn 
4. Phạm vị nghiên cứu 
Khoá luận bước đầu tìm hiểu chung về du lịch mua sắm và Du lịch mua sắm ở Lạng Sơn 
với tiềm năng, khả năng khai thác của nó, từ đó đưa ra các giải pháp kiến nghị cho việc phát 
triển du lịch mua sắm. 
5. phương pháp nghiên cứu 
Để hoàn thành khoá luận, tác giả đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: 
- Phương pháp thu thập và xử lý tài liệu 
- Phương pháp tổng hợp 
- Phương pháp điền dã 
- Phương pháp xã hội học 
6. Bố cục khoá luận 
Ngoài mục lục, thư mục tài liệu tham khảo, phụ lục, khoá luận bao gồm 3 chương sau: 
Chương 1: Lý luận chung về du lịch mua sắm 
Chương 2: Du lịch mua sắm ở Lạng Sơn 
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị 
Chương 1. Lý luận chung về du lịch mua sắm 
 1.1Tìm hiểu thuật ngữ “du lịch mua sắm” và đặc trưng của du lịch mua sắm 
1.1.1 Thuật ngữ “Du lịch mua sắm” 
 Hiện nay, du lịch mua sắm là vấn đề còn khá mới đang được nghiên cứu, thảo luận và 
chưa đi đến thống nhất về khái niệm. Du lịch mua sắm đã là một loại hình du lịch hay chưa, 
vấn đề này cũng còn đang được bàn luận nhiều. Tuy nhiên ở trên thế giới hoạt động du lịch 
mua sắm được khai thác và phát triển từ khá sớm. Nó cũng được coi là một loại hình du lịch 
mới, khai thác chủ yếu về mặt mua sắm hàng hoá và dịch vụ. Ngày nay, nhu cầu mua sắm và 
các chuyến du lịch mua sắm ngày càng nhiều. Ban đầu ... với mục đích buôn bán, trốn thuế, gây thất thoát cho đất nước và địa phương. 
 Các cấp các ngành từ Trung ương đến địa phương luôn phối hợp chặt chẽ để giám sát và 
điều chỉnh những hành vi phạm pháp. Các ngành công an, bộ đội biên phòng, hải quan và du 
lịch xuất nhập khẩu cùng hợp tác để vừa thúc đẩy du lịch mua sắm phát triển vừa đảm bảo tính 
hợp pháp, công bằng trong hoạt động du lịch này. 
 Để phát triển du lịch một cách hiệu quả và bền vững thì việc khai thác và bảo tồn phải đi 
liền nhau. Nếu chúng ta chỉ khai thác mà không bảo tồn thì tài nguyên du lịch và môi trường sẽ 
nhanh chóng thoái hoá hoạt động du lịch lúc đó sẽ thoái trào. Còn nếu chỉ bảo tồn mà không 
khai thác thì không đem lại nguồn lợi kinh tế cho chính quyền và cộng đồng địa phương. 
 Chính vì vậy, việc giáo dục du khách cũng như cộng đồng địa phương tham gia vào công 
tác bảo tồn và tôn tạo các di tích lịch sử, văn hoá, các danh lam thắng cảnh là việc làm hết sức 
cần thiết và cấp bách hiện nay, cùng chia sẻ lợi ích cho cộng đồng địa phương cũng như trách 
nhiệm của họ trong việc bảo vệ và khai thác hợp lí tài nguyên du lịch, góp phần nâng cao chất 
lượng các sản phăm du lịch, tạo đà cho du lịch Việt Nam và du lịch Lạng Sơn phát triển mạnh 
mẽ hơn nữa. 
 Ngày nay khi thế giới to lớn đã thực sự “nhỏ bé” do sự phát triển và hoàn thiện của hệ 
thống giao thông và thông tin liên lạc.Trong nền kinh tế phát triển này, việc xúc tiến, quảng bá 
du lịch là một yêu cầu cần làm và phải làm để nâng cao tiềm năng, hình ảnh,thế mạnhcủa du 
lịch và du lịch mua sắm ở Lạng Sơn. Việc đưa hình ảnh du lịch Lạng Sơn vượt khỏi lãnh thổ 
Việt Nam đến với bạn bè bốn phương có hiệu quả lâu dài và to lớn trong việc thu hút du khách 
đến với Lạng Sơn. Trước hết tổng cục du lịch và địa phương cần xác định thị trường khách 
mục tiêu của du lịch Lạng Sơn và du lịch mua sắm ở Lạng Sơn để từ đó đưa ra những kế hoạch 
hành động cho phù hợp. Lạng Sơn cũng phải thường xuyên nâng cao hình ảnh của mình qua 
việc tích cực tham quan các lễ hội du lịch trong nước và quốc tế, đem đến một hình ảnh đích 
thực và cụ thể về du lịch Lạng Sơn cho du khách. Chính quyền và các cơ sở kinh doanh du lịch 
cũng phải thường xuyên liên kết, hợp tác với cá công ty lữ hành các địa phương đặc biệt là thủ 
đô Hà Nội để cùng xây dựng những sản phẩm du lịch đặc sắc, độc đáo của riêng Lạng Sơn và 
góp phần nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ du lịch đã có của địa phương. 
 Địa phương cần tạo sự chuyển biến và nâng cao nhận thức về vai trò của du lịch và du 
lịch mua sắm ở Lạng Sơn. Các cấp chính quyền phối hợp cùng thúc đẩy chương trình hành 
động nhằm nâng cao hình ảnh du lịch mua sắm với chính cộng đồng địa phương. Có những lớp 
đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn cho những người đang làm trong ngành du lịch hay vệ tinh du lịch 
để nâng cao nhận thức nghiệp vụ cũng như ý thức trong việc phát triển du lịch và du lịch mua 
sắm một cách bền vững. 
 Để đẩy mạnh du lịch địa phương phát triển đúng hướng thì chính quyền và nhân dân cùng 
xây dựng một đề án qui hoạch cụ thể cho du lịch Lạng Sơn. Đề án qui hoạch chính là việc kiểm 
kê, đóng góp các tiềm năng du lịch địa phương và thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch để 
từ đố đưa ra những chiến lược, chủ chương, kế hoạch phát triển phù hợp. Những đề án qui 
hoạch phải được xây dựng, hình thành trên cơ sở thực tế khách quan của địa phương. Việc đầu 
tư, xây dựng phải được xem xét, nghiên cứu, cân nhắc kĩ lưỡng để giảm những xâm hại đến 
môi trường tự nhiên và môi trường văn hoá một cách tối thiểu.Việc qui hoạch cũng phải tôn 
trọng ý kiến của cộng đồng địa phương vì họ là người đã và đang gìn giữ bảo vệ môi trường tự 
nhiên và tạo ra, tôn tạo môi trường văn hoá. 
 3.2.2 Những đề xuất với các doanh nghiệp khai thác tour du lịch mua sắm 
 Du lịch mua sắm là một trong những loại hình du lịch rất thịnh hành ngày nay. Khi đời 
sống ngày càng được nâng cao cả về số lượng, chất lượng thu nhập và trình độ dân trí cũng 
được cải thiện đáng kể. Mua sắm và du lịch mua sắm đã trở thành một thói quen, một trào lưu 
trong cộng đồng các dân tộc. Các công ty du lịch cũng đã tận dụng cơ hội này để khai thác tour 
du lịch ở một số địa phương phát triển kinh tế như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh... hay một 
số tỉnh biên giới như Lào Cai, Quảng Ninh, Lạng Sơn... 
 Để khai thác một cách có hiệu quả loại hình này, các công ty du lịch cần xây dựng và tiến 
hành xúc tiến mạnh hơn nữa việc quảng cáo và quảng bá hình ảnh của công ty, các công ty 
cũng cần xây dựng cho mình một thương hiệu thực sự, đặc biệt là các công ty du lịch ở Lạng 
Sơn cần tích cực hơn nữa trong việc tạo nên một hình ảnh mới của du lịch Lạng Sơn-du lịch 
mua sắm. 
 Các công ty du lịch Lạng Sơn cũng nên tăng cường hơn nữa sự liên kết với các nhà cung 
ứng dịch vụ và chính quyền địa phương trong việc thúc đẩy sự phát triển loại hình du lịch mới 
này để nâng cao chất lượng và đa dạng hoá các sản phẩm du lịch. 
 Việc nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ du lịch là vấn đề được quan tâm hàng 
đầu không chỉ của các công ty du lịch mà còn là vấn đề chung của ngành du lịch Việt Nam. Để 
làm được điều này không chỉ là trách nhiệm của từng công ty, từng địa phương mà cần có sự 
phối hợp của các ban ngành từ Trung ương đến địa phương, sự thống nhất về quản lí trong việc 
tạo ra sản phẩm du lịch. 
 Đối với các công ty du lịch, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch có ý nghĩa 
sát thực nhất vì nó liên quan trực tiếp đến lợi nhuận và sự phát triển của công ty. Chính vì thế 
mà việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch là nhiệm vụ đầu tiên của các công ty 
này. Các công ty phải tăng cường hơn nữa việc đào tạo và đào tạo lại đội ngũ quản lí, điều 
hành, nhân viên và hướng dẫn viên, bởi yếu tố con người là yếu tố quan trọng hàng đầu trong 
việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ du lịch. 
 Sản phẩm du lịch luôn mang tính tổng hợp, do đó việc phối hợp cùng hành động giữa các 
ngành liên quan là việc rất quan trọng để tạo nên sản phẩm du lịch hoàn hảo nhất. Trước hết là 
sự phối hợp giữa các công ty du lịch và chính quyền địa phương. Chính quyền địa phương vừa 
tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch tham quan, lưu trú vừa quản lí bảo vệ trật tự an ninh 
cho cộng đồng địa phương.Về phía công ty du lịch, cần giúp đỡ chính quyền địa phương trong 
việc quản lí du khách, đồng thời phải có những đóng góp cụ thể cho chính quyền địa phương 
và dân địa phương. 
 Ngoài ra, các công ty du lịch cũng cần phối hợp với các nhà cung ứng các sản phẩm du 
lịch để cung cấp cho du khách những sản phẩm tốt nhất với giá cả phải chăng. Sự phối hợp này 
thường mang tính bình đẳng cả hai bên cùng có lợi. 
 Để có sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất công ty du lịch cần phải phối hợp tích 
cực với khách du lịch. Công ty du lịch phải thường xuyên tham khảo ý kiến của du khách để tự 
hoàn thiện lại mình. Khách du lịch cũng có vai trò quan trọng trong việc giúp công ty tạo ra các 
sản phẩm du lịch tốt hơn, khách du lịch phải tuân theo những qui định của pháp luật, chính 
sách của địa phương và của công ty du lịch. 
 Các công ty du lịch phải không ngừng tìm tòi và xây dựng các tour du lịch mới hấp dẫn 
hơn để tránh tạo ra sự nhàm chán cho du khách, mặt khác nó còn thu hút du khách đi du lịch 
nhiều lần. Điều đó cũng góp phần tăng cường hình ảnh và uy tín của công ty. 
3.2.3 Yêu cầu đối với hướng dẫn viên hướng dẫn tour du lịch mua sắm 
 Hướng dẫn viên du lịch mua sắm cũng là hướng dẫn viên du lịch nên họ cũng có những 
yêu cầu, nhiệm vụ như hướng dẫn viên khác. Tuy nhiên do đặc trưng của loại hình du lịch mua 
sắm đòi hỏi những yêu cầu và nhiệm vụ riêng. Ngoài những yêu cầu về trình độ hay đạo đức 
nghề nghiệp hướng dẫn viên du lịch mua sắm có những yêu cầu riêng. 
 Hướng dẫn viên du lịch mua sắm phải là những nhà kinh tế. Hướng dẫn viên 
 cần tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu mua sắm của du khách. Mua sắm trong du lịch là vấn đề rất 
nhạy cảm đòi hỏi hướng dẫn viên phải hết sức tinh tế và khéo léo. Hướng dẫn viên cần biết tư 
vấn khi khách muốn tìm hiểu về sản phẩm và hàng hoá mà họ đang tìm mua. Do đó hướng dẫn 
viên phải có kiến thức về các sản phẩm cũng như kiến thức về marketing để làm sao thúc đẩy 
du khách mua và mua nhiều hàng hoá hơn so với kế hoạch của họ. Hướng dẫn viên cũng cần 
phải có kiến thức về điểm du lịch mua sắm như qui mô, số lượng, chất lượng, giá cả và cơ cấu 
các mặt hàng... để hướng dẫn du khách lựa chọn và mua hàng hoá không bị đắt. 
 Hướng dẫn viên du lịch mua sắm cũng là luật gia về kinh tế. Các sản phẩm hàng hoá được 
chuyển từ nơi này sang nơi khác, từ vùng này sang vùng khác hay từ nước này sang nước khác, 
do đó nó liên quan nhiều đến ngành hải quan và công an kinh tế. Khi hướng dẫn viên hiểu và 
nắm được những qui định của pháp luật sẽ tư vấn cho du khách về những mặt hàng và số lượng 
hàng được phép mua để vừa đáp ứng được nhu cầu mua sắm của du khách lại vừa đảm bảo 
tuân thủ đúng những qui định của pháp luật. 
 Mặt khác, hướng dẫn viên phải hiểu và nắm được những chính sách phát triển du lịch và 
du lịch mua sắm của địa phương, như chính sách ưu đãi về thuế, thủ tục xuất nhập cảnh... để 
làm thủ tục một cách nhanh nhất tạo điều kiện thuận lợi cho chuyến đi. 
 Các kiến nghị và giải pháp trên để có thể thực thi và thực thi có hiệu quả, đòi hỏi sự liên 
kết phối hợp giữa các cấp ngành, các bên tham gia một cách tích cực, chủ động và kiên 
quyết.Từ đó thúc đẩy hơn nữa sự phát triển của du lịch và duy trì sự phát triển bền vững của du 
lịch Việt Nam cũng như du lịch Lạng Sơn. 
Kết luận 
 Lạng Sơn từ lâu đã nổi tiếng là vùng đất văn hoá, cái nôi của người Việt cổ, với những 
danh lam thắng cảnh và các di tích lịch sử giá trị, một tỉnh phong phú về tiềm năng du lịch, đa 
dạng về tài nguyên, vùng đất biên giới sôi động về kinh tế, thương mại... tất cả các nhân tố đó 
đã tạo cho Lạng Sơn có một vị thế như hôm nay. Đó là những điều kiện thuận lợi để Lạng Sơn 
phát triển một nền kinh tế vững mạnh và có ngành du lịch ngày càng vươn xa hơn. 
 Những năm gần đây, có thể nói du lịch Lạng Sơn đang cất cánh. Định hướng trong năm 
nay cơ cấu ngành dịch vụ của Lạng Sơn sẽ tăng lên 41,8% (trong đó năm 2002 là 36,94%). 
Lượng khách du lịch đều tăng trong các năm doanh thu từ du lịch cũng tăng mạnh, ngành du 
lịch ngày càng đóng góp to lớn hơn cho nền kinh tế địa phương, góp phần cải tạo đời sống của 
nhân dân trong tỉnh. 
 Sự phát triển của nền kinh tế xã hội đã tạo ra nhiều cơ hội cho người dân tham gia vào 
hoạt động du lịch, mức sống của người dân cũng cao hơn nên khả năng chi trả cũng tăng theo, 
do đó nhu cầu của họ ngày càng phong phú hơn, đi xa hơn và sử dụng nhiều dịch vụ hơn... 
Chính vì vậy mà ra đời nhiều loại hình du lịch mới, trong đó có du lịch mua sắm. 
 Trên thế giới loại hình này đã không còn mới mẻ và rất thu hút du khách, du lịch mua sắm 
không chỉ đem lại lợi nhuận cho các nhà kinh doanh, các công ty lữ hành, cộng đồng địa 
phương mà đem lại lợi nhuận cho ngay cả du khách. Nó góp phần thúc đẩy sự phát triển nền 
kinh tế quốc dân. 
 ở Việt Nam, du lịch mua sắm cũng chỉ mới xuất hiện trong khoảng vài năm trở lại đây 
nhưng nó đã và đang phát triển rất nhanh chóng. Tuy nhiên, ở Việt Nam mới chỉ có một vài nơi 
có tiềm năng về du lịch mua sắm nhưng đa phần vẫn chưa được quan tâm khai thác đúng mức. 
 Lạng Sơn cũng là một trong các nơi như vậy, mặc dù có nhiều thuận lợi để phát triển du 
lịch mua sắm nhưng hoạt động du lịch mua sắm ở Lạng Sơn mới chỉ mang tính chất tự phát, có 
cung có cầu. Tuy nhiên, chúng ta không thể phủ nhận tốc độ phát triển của loại hình này ở 
Lạng Sơn và những lợi nhuận của nó đem lại cho kinh tế địa phương cũng như kinh tế quốc 
dân. 
 ở Lạng Sơn do còn nhiều vấn đề vẫn đang được nghiên cứu và bàn luận xung quanh việc 
có nên phát triển loại hình du lịch mua sắm hay không? Thiết nghĩ đây là vấn đề mang tính vĩ 
mô liên quan đến các chính sách kinh tế chính trị đối nội, đói ngoại của đất nước. Do đó, trong 
phạm vi một bài khoá luận cá nhân người viết không thể đi sâu phân tích khía cạnh này, chỉ có 
thể nói rằng hiện trạng du lịch mua sắm vẫn đang diễn ra ở Lạng Sơn, thậm chí còn rất sôi 
động. Đó cũng là một trong những lí do tôi chọn đề tài này. 
 Tài liệu tham khảo 
[1]. Bài giảng : Tâm lý học du lịch, Tác giả: Nguyễn Thu Thuỷ 
[2]. Chào mừng quý khách đến Lạng Sơn, NXB: Thông Tấn 
[3]. Địa lý khoa học du lịch, Tác giả: Trần Đức Thanh 
[4]. Địa lý các tỉnh thành phố Việt Nam, NXB: Giáo dục 
[5]. Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Tác giả: Đinh Trung Kiên 
[6]. Non nước Việt Nam, Tổng cục du lịch 
 Báo và tạp chí du lịch: 
[1]. Lạng Sơn có tiềm năng nhưng chưa được khai phá, Tác giả: PTS. Hoàng Văn Huấn 
[2]. Lạng Sơn thu hút khách du lịch bằng du lịch văn hoá, Tác giả: Hà Hồng-Giám đốc sở 
Thương mại và du lịch Lạng Sơn (2005) 
[3]. Lạng Sơn với pháp lệnh và chương trình hành động Quốc gia về du lịch, Tác giả: Lương 
Đăng Ninh- Giám đốc sở Thương mại du lịch Lạng Sơn (1999) 
[4]. Thế kỷ 21 du lịch Lạng Sơn sẽ là ngành kinh tế mũi nhọn, Tác giả Dương Công Đá- Chủ 
tịch uỷ ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn 
Phụ Lục 
Phụ lục 1 Phiếu chưng cầu ý kiến về nhu cầu du lịch mua sắm ở Lạng Sơn 
Phụ lục 2: Một số hình ảnh về du lịch mua sắm ở Lạng Sơn 
Mục lục 
Trang 
Mở đầu 
Chương 1:Lý luận chung về du lịch mua sắm 1 
1.1. Tìm hiểu thuật ngữ “du lịch mua sắm” và đặc trưng của nó 1 
1.1.1. Thuật ngữ du lịch mua sắm 1 
1.1.2. Đặc trưng của dục lịch mua sắm 2 
1.2. Du lịch mua sắm trên thế giới và trong khu vực 3 
1.2.1. Giới thiệu một số trung tâm mua sắm trên thế giới 
và trong khu vực 3 
1.2.2. Giới thiệu một số tour du lịch mua sắm trên thế giíi 
vµ trong khu vùc 5 
1.3. Du lịch mua sắm ở Việt Nam 7 
1.3.1. Phân loại các hình thức của du lịch mua sắm 8 
1.3.2. Tìm hiểu về thị trường khách du lịch mua sắm 15 
1.3.3. Tìm hiểu về nhu cầu của khách du lịch mua sắm 20 
1.3.4. Một số tour du lịch mua sắm quốc tế được khai thác 
ở Việt Nam 21 
1.3.5. Một số tour du lịch mua sắm trong nước điển hình 
ở Việt Nam 24 
Chương 2: Du lịch mua sắm ở Lạng Sơn 
2.1. Giới thiệu chung về Lạng Sơn 
2.1.1. Điều kiện tự nhiên và tài nguyên du lịch thiên nhiên 
2.1.2. Tài nguyên du lịch nhân văn 
2.2. Khả năng khai thác du lịch mua sắm của Lạng Sơn 
2.2.1. Một số điểm khai thác du lịch mua sắm ở Lạng Sơn 
2.2.2. Khả năng khai thác du lịch mua sắm thuần tuý ở Lạng Sơn 
2.2.3. Khả năng khai thác du lịch mua sắm kết hợp ở Lạng Sơn 
2.2.4. Các doanh nghiệp khai thác loại hình du lịch mua sắm ở Lạng Sơn 
2.2.5. Các tour du lịch mua sắm được khai thác từ Lạng Sơn 
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị 
3.1. Đánh giá về khả năng có thể khai thác du lịch mua sắm ở Lạng Sơn 
3.1.1. Thuận lợi 
3.1.2. Khó khăn 
3.2. Đề xuất và kiến nghị 
3.2.1. Những đề xuất dưới góc độ quản lý 
3.2.2. Những đề xuất với các doanh nghiệp khai thác tour du lịch mua sắm 
3.2.3. Yêu cầu đối với hướng dẫn viên hướng dẫn tour du lịch mua sắm 
Kết Luận 
Phụ Lục