Luận văn Tạo động lực lao động tại công ty Cổ phần Coma18

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI 
BÙI VĂN BÌNH 
TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN COMA18 
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 
HÀ NỘI - 2018 
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI 
BÙI VĂN BÌNH 
TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN COMA18 
Chuyên ngành: Quản trị nhân lực 
Mã số: 8340404 
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LỤC MẠNH HIỂN 
HÀ NỘI - 2018 
LỜI CAM ĐOAN 
Tôi xin cam đoan đây là sản phẩm độc lập của của bản thân, số liệu và 
kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. Tôi cũng xin cam đoan 
rằng các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. 
Hà Nội, ngày 5 tháng 11 năm 2018 
Học viên 
Bùi Văn Bình 
I 
MỤC LỤC 
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................ IV 
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ............................................................ V 
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1 
1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................... 1 
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ............................................. 2 
3. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................... 5 
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ............................................................... 5 
5. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 6 
6. Đóng góp của đề tài .................................................................................. 6 
7. Kết cấu luận văn ....................................................................................... 7 
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC 
LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP ................................................... 8 
1.1. Các khái niệm cơ bản ............................................................................ 8 
1.1.1 . Nhu cầu và động cơ .............................................................................. 8 
1.1.2 . Động lực lao động ................................................................................ 8 
1.1.3 . Tạo động lực lao động ........................................................................ 10 
1.1.4 .Ý nghĩa, vai trò của tạo động lực lao động .......................................... 11 
1.2 . Một số học thuyết về tạo động lực lao động ..................................... 13 
1.2.1 . Hệ thống nhu cầu của Maslow ............................................................ 13 
1.2.2 . Học thuyết hệ thống hai yếu tố của Frederic Herzberg ....................... 15 
1.2.3 . Học thuyết công bằng của J. Stacy Adams ......................................... 16 
1.2.4 . Ứng dụng các học thuyết vào tạo động lực lao động ........................... 16 
1.3. Nội dung tạo động lực lao động .......................................................... 18 
1.3.1 . Kích thích bằng vật chất ..................................................................... 18 
1.3.2 . Kích thích bằng tinh thần .................................................................... 22 
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tạo động lực lao động trong doanh nghiệp 27 
1.4.1 . Nhân tố thuộc về người lao động ........................................................ 27 
II 
1.4.2 . Nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp ............................. 28 
1.4.3 . Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp ............................ 30 
1.5. Kinh nghiệm tạo động lực lao động của một số doanh nghiệp và bài 
học kinh nghiệm rút ra cho công ty Cổ phần Coma18 ........................... 31 
1.5.1 . Tổng công ty cổ phần xuất nhập khẩu và xây dựng Việt Nam 
(Vinaconex).................................................................................................. 31 
1.5.2 . Kinh nghiệm của Công ty DELTA ..................................................... 31 
1.5.3 . Kinh nghiệm của Công ty Cổ phần tập đoàn Hoa sen ......................... 33 
1.5.4 . Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Coma18 .......................... 34 
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI 
CÔNG TY CỔ PHẦN COMA18 ............................................................... 36 
2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Coma18 .............................................. 36 
2.1.1. Khái quát chung về Công ty cổ phần Coma18 .................................... 36 
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Coma18 ........ 36 
2.1.3. Tổng quan về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ...... 38 
2.2. Phân tích thực trạng tạo động lực lao động tại công ty Cổ phần 
Coma18 ....................................................................................................... 41 
2.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng ... lao động. Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động 
lực lao động, làm rõ những thành tựu và hạn chế, tìm nguyên nhân của những 
hạn chế, đề xuất các giải pháp mới về công tác tạo động lực cho người lao 
động tại công ty. Các giải pháp mang tính thực tiễn cao. Kết quả nghiên cứu 
của luận văn sẽ là tài liệu tham khảo bổ ích cho các nhà quản trị trong công ty 
về viêc xây dựng chính sách tạo động lực lao động. 
Luận văn được sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của TS. Lục Mạnh 
Hiển và toàn thể các cô, chú, anh, chị, em trong công ty Cổ phần Coma18; 
được sự động viên của gia đình và sự hỗ trợ về thời gian thực hiện công việc 
của đồng nghiệp trong đơn vị. Trong quá trình thực hiện đề tài, mặc dù rất cố 
gắng nhưng do tầm nhìn còn hạn chế nên tác giả không tránh khỏi những sai 
sót trong quá trình viết luận văn, tác giả mong nhận được sự góp ý của các 
thầy, cô và các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn 
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 
1. Báo cáo thường niên năm 2014-2016 công ty Cổ phần Coma18 
2. Bộ luật lao động (2014) sửa đổi bổ sung mới nhất: Bộ luật lao động 
chính sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm đối với người lao động (theo luật việc 
làm), NXB Lao động – xã hội. 
3. Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc – phải chăng chỉ có 
thể bằng tiền, NXB trẻ, Hà Nội. 
4. Công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Coma18 (2016), 
Quy chế lương, thưởng công ty Cổ phần Coma18. 
5. Daniel H. Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động xã hội, Hà 
Nội. 
6. GS.TS Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực của sự phát triển kinh tế- 
xã hội, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội. 
7. Giữ chân nhân tài: Phải hiểu nhu cầu của người lao động. 
8. Luận án tiến sĩ Lê Đình Lý (2009), đề tài: “Chính sách tạo động lực 
cho cán bộ công chức cấp xã (nghiên cứu trên địa bàn tỉnh Nghệ An)”. 
9. Luận án tiến sĩ Vũ Thị Uyên (2008), đề tài: “Tạo động lực cho lao 
động quản lý trong doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội đến năm 2020”. 
10. Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản 
trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội. 
11. PGS.TS Bùi Anh Tuấn và PGS.TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo 
trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 85. 
12. PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, 
NXB Lao động – xã hội, Hà Nội, 142. 
13. PGS.TS Phạm Thành Nghị, Phát huy động lực của con người lao 
động trong quản lý và sử dụng nguồn nhân lực. 
14. Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên bằng cách nào, 
NXB Lao động xã hội, Hà Nội. 
15. Tháp nhu cầu của Maslow. http:/voer.edu.vn/m/nhung-van-de-
chung-ve- tao-dong-luc-lao-dong/23b9b0c3. 
16. Ths Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), 
Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 134. 
17. Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh thời đại mới, NXB Thanh 
niên, Hà Nội. 
18. TS Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản 
lý trong các doanh nghiệp Nhà nước ở Hà Nội và ở Việt Nam đến năm 2020, 
NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội. 
19. Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn 
nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội. 
20. Vũ Dũng (2006), Giáo trình Tâm lý học quản lý, NXB Đại học Sư 
phạm, Hà Nội. 
PHỤ LỤC 
PHIẾU KHẢO SÁT 
Kính chào ông/bà! 
Nhằm góp phần hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động tại 
Công ty Cổ phần Coma18 xin ông/bà vui lòng trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo 
sát này. Những thông tin cá nhân ông/bà cung cấp sẽ được giữ bí mật. Kết quả của 
phiếu khảo sát chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài. 
Xin chân thành cảm ơn! 
Phần I: Thông tin chung về đối tượng khảo sát 
( Ông/bà vui lòng đánh dấu P vào lựa chọn phù hợp) 
1. Giới tính  Nam  Nữ 
2. Độ tuổi  ≤ 30tuổi  31 – 39 tuổi 
 40- 49 tuổi  ≥ 50 tuổi 
2. Thâm niên công tác  < 1 năm  1 - 3 năm 
 > 3 – 5 năm 
3. Trình độ chuyên môn  Lao động phổ thông  Trung cấp 
 Cao đẳng  Đại học 
 Trên Đại học 
4. Chức danh công việc 
hiện tại 
 Lãnh đạo doanh 
nghiệp 
 Lãnh đạo các phòng/ban 
 Nhân viên  Công nhân 
Phần II: Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc của người lao động 
1. Theo ông/bà thực trạng tiền lương, tiền công trong công ty hiện nay 
như thế nào? 
(Xin khoanh tròn vào số sát nhất với ý kiến của ông/bà) 
1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 
4: Đồng ý một phần 5: Hoàn toàn đồng ý 
STT Nội Dung Mức độ 
1 Tiền lương là hợp lý và công bằng dựa trên kết quả thực hiện 
công việc 
1 2 3 4 5 
2 Mức lương mà ông/bà nhận được là công bằng khi so với các 
vị trí công việc tương tự ở các công ty khác cùng lĩnh vực 
1 2 3 4 5 
3 Tiền lương phân chia hợp lý giữa các chức danh 1 2 3 4 5 
4 Các điều kiện xét tăng lương là hợp lý 1 2 3 4 5 
5 Ông bà rất hài lòng với mức thu nhập hàng tháng của mình 1 2 3 4 5 
2. Từ năm 2014 đến nay, ông (bà) có được tăng lương không? 
 a. Có  b. Không => chuyển câu 3 
Nếu có, việc tăng lương phụ thuộc yếu tố nào? (Chọn một hoặc nhiều 
phương án) 
  Kết quả thực hiện công việc cá nhân 
  Do kết quả sản xuất kinh doanh của công ty tốt 
  Do thâm niên công tác 
  Do điều động vị trí mới 
  Nhà nước điều chỉnh tiền lương tối thiểu 
  Khác, cụ thể. 
3. Ông/bà nhận xét như thế nào về thực trạng công tác khen thưởng tại 
công ty? 
(Xin khoanh tròn vào số sát nhất với ý kiến của ông/bà) 
1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 
4: Đồng ý một phần 5: Hoàn toàn đồng ý 
STT Nội Dung Mức độ 
1 Các khoản thưởng được phân chia một cách công bằng dựa 
trên kết quả thực hiện công việc 
1 2 3 4 5 
3 Tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý 1 2 3 4 5 
5 Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao 1 2 3 4 5 
6 Mức thưởng hợp lý 1 2 3 4 5 
7 Ông/bà thỏa mãn với mức thưởng nhận được từ công ty 1 2 3 4 5 
4. Với các phúc lợi mà ông/bà nhận được, hãy lựa chọn các trường hợp 
ông/bà cảm thấy công ty cần cải thiện hoặc cung cấp thêm. (Lựa chọn nhiều câu trả 
lời) 
Mong muốn công ty cải thiện thêm Mong muốn công ty cung cấp thêm 
 Phí BHXH / bảo hiểm tai nạn 
 Trợ cấp ngày nghỉ lễ 
 Trợ cấp nghỉ hưu 
 Trợ cấp nhà ở 
 Trợ cấp đi lại 
 Trợ cấp ăn trưa 
 Kiểm tra sức khỏe 
 Dịch vụ giải trí (thể thao,du lịch..) 
 Khác (vui lòng ghi rõ) 
 Bảo hiểm nhân thọ 
 Thời gian làm việc linh hoạt 
 Chương trình cho nhân viên vay vốn 
 Tập huấn về cách thức quản lý công việc 
 Dịch vụ chăm sóc người già và trẻ em 
 Tư vấn tâm lý cho người lao động 
 Khác (vui lòng ghi rõ) 
5. Ông bà nhận xét thế nào về hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực? 
(Xin khoanh tròn vào số sát nhất với ý kiến của ông/bà) 
1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 
4: Đồng ý một phần 5: Hoàn toàn đồng ý 
STT Nội Dung Mức độ 
1 Ông/bà được tham gia đầy đủ các khóa huấn luyện cần thiết 
để làm việc hiệu quả 
1 2 3 4 5 
2 Kiến thức, kỹ năng được được đào tạo phù hợp với công việc 1 2 3 4 5 
hiện tại và tương lai ông bà đảm nhận 
3 Nội dung đào tạo phù hợp với những kiến thức và kỹ năng 
ông/bà mong muốn được đào tạo 
1 2 3 4 5 
4 Phương pháp đào tạo là phù hợp 1 2 3 4 5 
5 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ 1 2 3 4 5 
6 Sau khi đào tạo, có sự theo dõi đánh giá kết quả phù hợp 1 2 3 4 5 
7 Sau quá trình được đào tạo kết quả thực hiện công việc của 
ông/ bà được cải thiện rất nhiều 
1 2 3 4 5 
8 Ông/bà rất hài lòng với công tác đào tạo của công ty 1 2 3 4 5 
6. Theo ông bà, công tác đào tạo của công ty có hiệu quả không? 
 a. Không  b. Có => chuyển câu 9 
Nếu thấy hiệu quả công tác đào tạo chưa cao, xin ông/bà cho biết rõ nguyên 
nhân: (Có thể có lựa chọn nhiều câu trả lời) 
 Không xác định đúng nhu cầu đào tạo  Kế hoạch đào tạo chưa chặt chẽ 
 Lãnh đạo không quan tâm  Nội dung đào tạo chưa sát thực tế 
 Hạn chế bản thân người học  Kinh phí cho đào tạo còn hạn chế 
 Không xác định đúng đối tượng đào tạo  Chất lượng giáo viên 
 Phương pháp đào tạo không phù hợp  Lý do khác (cụ thể) 
7. Ông/bà nhận xét như thế nào về thực trạng đánh giá thực hiện công việc? (Xin 
khoanh tròn vào số sát nhất với ý kiến của ông/bà) 
1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 
4: Đồng ý một phần 5: Hoàn toàn đồng ý 
STT Nội Dung Mức độ 
1 Ông/bà biết rõ kết quả THCV được đánh giá như thế nào 1 2 3 4 5 
2 Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc rõ ràng và hợp lý 1 2 3 4 5 
3 Việc đánh giá được thực hiện rất chính xác, công bằng 1 2 3 4 5 
4 Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc là hợp lý 1 2 3 4 5 
5 Ông/bà luôn nhận được sự phản hồi về kết quả thực hiện 1 2 3 4 5 
công việc của mình 
6 Kết quả đánh giá được sử dụng hợp lý trong các hoạt động 
quản trị nguồn nhân lực 
1 2 3 4 5 
7 Công ty luôn thừa nhận những thành tích đóng góp của 
ông/bà bằng những hành động cụ thể 
1 2 3 4 5 
8 Ông/ bà rất hài lòng với công tác đánh giá thực hiện công 
việc của công ty 
1 2 3 4 5 
8. Nếu thấy chưa hài lòng về công tác đánh giá thực hiện công việc, xin 
ông/bà cho biết rõ nguyên nhân: (Lựa chọn một hoặc nhiều câu trả lời) 
 Đánh giá thiếu công bằng  Chu kỳ đánh giá không hợp lý 
 Tiêu thức đánh giá chưa rõ ràng, đầy đủ  Phương pháp đánh giá chưa hợp lý 
 Kết quả đánh giá chưa gắn liền với tiền 
lương, các chế độ đãi ngộ 
 Không phản ánh đúng kết quả thực 
hiện công việc của người lao động. 
 Thiếu thông tin phản hồi  Khác: (cụ thể) . 
9. Ông/ bà có được phân công bố trí công việc theo đúng chuyên ngành 
được đào tạo không? 
 Có  Không 
10. Ông/bà có thể cho biết về mức độ hài lòng của bản thân với các yếu tố 
liên quan đến vị trí công việc đang đảm nhận trong công ty hiện nay 
(Xin khoanh tròn vào số sát nhất với ý kiến của ông/bà) 
1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 
4: Đồng ý một phần 5: Hoàn toàn đồng ý 
STT Nội Dung Mức độ 
1 Nhiệm vụ, trách nhiệm được phân định cụ thể,rõ ràng, hợp lý 1 2 3 4 5 
2 Công việc hiện tại của ông bà thú vị và đầy thử thách 1 2 3 4 5 
3 Ông/ bà hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu công việc của mình 1 2 3 4 5 
4 Khối lượng công việc của ông bà là chấp nhận được 1 2 3 4 5 
5 Mức độ căng thẳng trong công việc là chấp nhận được 1 2 3 4 5 
6 Có thể cân bằng giữa cuộc sống cá nhân và công việc 1 2 3 4 5 
7 Ông/ bà cảm thấy mình làm đúng vị trí mình yêu thích 1 2 3 4 5 
8 Công việc phù hợp với khả năng, sở trường 1 2 3 4 5 
9 Ông/bà rất hài lòng với vị trí công việc hiện tại của mình 1 2 3 4 5 
11. Ông/bà có thể cho biết về mức độ hài lòng của bản thân với các yếu tố 
về môi trường làm việc của công ty? 
(Xin khoanh tròn vào số sát nhất với ý kiến của ông/bà) 
1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 
4: Đồng ý một phần 5: Hoàn toàn đồng ý 
STT Nội Dung Mức độ 
1 Bầu không khí nội bộ vui vẻ, thoải mái và tin tưởng. 1 2 3 4 5 
2 Ông bà luôn nhận được sự hỗ trợ, hợp tác từ các thành viên 
khác trong tổ chức để hoàn thành công việc 
1 2 3 4 5 
3 Ông bà hài lòng với mối quan hệ giữa các đồng nghiệp 1 2 3 4 5 
4 Không gian làm việc của ông/ bà và các phương tiện, trang 
thiết bị đi kèm đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc. 
1 2 3 4 5 
5 An toàn vệ sinh lao động luôn được lãnh đạo quan tâm 1 2 3 4 5 
6 Chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý 1 2 3 4 5 
7 Nói chung, ông/bà hài lòng với môi trường và điều kiện làm 
việc tại công ty 
1 2 3 4 5 
12. Xin ông/bà cho biết yếu tố nào ảnh hưởng quan trọng tới khả năng 
thăng tiến của bản thân hiện nay trong công ty? 
(Sắp xếp theo thứ tự từ 1: quan trọng nhất đến 7: ít quan trọng nhất) 
STT Yếu tố Mức độ quan trọng 
1 Mức độ hoàn thành công việc 
2 Uy tín bản thân trong tập thể 
3 Vị trí công tác hiện tại 
4 Năng lực, sở trường 
5 Bằng cấp 
6 Thâm niên công tác 
7 Quan hệ tốt trong tập thể 
13. Xin ông bà cho biết mức độ thường xuyên mà người quản lý trong 
công ty trao đổi với ông/bà về kế hoạch phát triển nghề nghiệp của ông/bà. 
 Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Không bao giờ 
14. Ông bà nhận xét như thế nào về hoạt động thiết lập mục tiêu làm 
việc cho nhân viên? (Xin khoanh tròn vào số sát nhất với ý kiến của ông/bà) 
1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 
4: Đồng ý một phần 5: Hoàn toàn đồng ý 
STT Nội Dung Mức độ 
1 Ông/bà biết rõ những định hướng tương lai, chiến lược phát 
triển của công ty 
1 2 3 4 5 
2 Ông/bà biết công việc của ông/bà đóng góp một phần vào sự 
thành công của công ty 
1 2 3 4 5 
3 Người quản lý thường xuyên hỗ trợ, thiết lập giúp nhân viên 
của mình xây dựng các mục tiêu làm việc 
1 2 3 4 5 
4 Nhân viên làm việc có mục tiêu làm việc cụ thể, rõ ràng 1 2 3 4 5 
5 Có sự gắn kết mục tiêu cá nhân và mục tiêu tổ chức 1 2 3 4 5 
15. Ông/bà có hài lòng với công việc hiện tại của mình không? 
 Hài lòng  Không hài lòng 
Xin ông (bà) cho biết lý do hài lòng hoặc không hài lòng: 
 (Chọn một hoặc nhiều phương án) 
20.1. Lý do hài lòng 20.2. Lý do không hài lòng 
 Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt  Thu thập thấp, chế độ đãi ngộ chưa tốt 
 Thu nhập ổn định  Thu nhập không ổn định 
 Công việc thú vị, hấp dẫn  Công việc tẻ nhạt, thiếu hấp dẫn 
 Công việc ổn định  Công việc không ổn định 
 Được đối xử công bằng  Không được đối xử công bằng 
 Quan hệ tập thể tốt, thân thiện  Quan hệ trong tập thể không tốt 
 Điều kiện lao động tốt  Điều kiện làm việc không đảm bảo 
 Lãnh đạo quan tâm, khuyến khích  Lãnh đạo ít quan tâm 
 Nhiều cơ hội học tập nâng cao trình độ  Ít cơ hội học tập nâng cao trình độ 
 Có cơ hội phát triển, thăng tiến  Ít cơ hội thăng tiến 
 Khác  Khác 
Phần III: Nhu cầu, nguyện vọng của người lao động 
16. Ông/bà hãy sắp xếp các yếu tố dưới đây theo mức độ ưu tiên của các 
nhu cầu đối với công việc ( từ 1: nhu cầu quan trọng nhất đến 10: nhu cầu ít quan 
trọng nhất). 
STT Yếu tố Mức độ quan 
trọng 
1 Công việc thú vị, hấp dẫn 
2 Công việc phù hợp với khả năng sở trường 
3 Công việc ổn định 
4 Được tự chủ trong công việc 
5 Sự đánh giá đầy đủ các công việc đã làm 
6 Điều kiện làm việc tốt 
7 Có cơ hội học tập nâng cao trình độ 
8 Quan hệ đồng nghiệp tốt 
9 Thu nhập cao 
10 Cơ hội thăng tiến 
17. Xin ông/bà cho biết dự định của ông/bà đối với công việc trong thời 
gian tới? (Lựa chọn một phương án trả lời) 
 Gắn bó lâu dài với công ty 
 Chuyển công việc khác tốt hơn khi có cơ hội 
 Chưa có dự định gì. 
18. Theo ông/bà, Công ty cần cải thiện những vấn đề nào sau đây để nâng 
cao động lực làm việc cho người lao động? (Lựa chọn một hoặc nhiều phương án) 
 Chế độ lương, thưởng 
 Phúc lợi 
 Đánh giá thực hiện công việc 
 Đào tạo và phát triển nhân lực 
 Nội dung công việc 
 Điều kiện làm việc 
 Chính sách thăng tiến 
 Quan hệ đồng nghiệp khi làm việc 
 Quan hệ làm việc giữa cấp trên và cấp dưới 
 Đời sống văn hóa tinh thần của nhân viên 
 Khác: . 
 Không có đề xuất gì 
19. Ông/ bà có ý kiến đóng góp gì với công ty để hoàn thiện hoạt động tạo 
động lực cho người lao động trong thời gian tới? 
Xin chân thành cảm ơn ông/bà!