Kinh doanh du lịch trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG 
233 
KINH DOANH DU LỊCH TRONG BỐI CẢNH 
 CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 
1. ThS. Nguyễn Tuấn Dũng 
Học viện Hậu cần 
2. ThS. Nguyễn Thị Vi 
Đại học Kinh tế quốc dân 
TÓM TẮT: “Cách mạng công nghiệp 4.0” là thuật ngữ còn khá mới mẻ, hiện đang 
nhận được sự quan tâm lớn từ các học giả, nhà khoa học và nhiều quốc gia trên thế giới. Với 
ưu thế đặc trưng dựa trên nền tảng công nghệ số, công nghệ thông minh, cuộc Cách mạng 
công nghiệp 4.0 được dự báo sẽ có tác động đến mọi lĩnh vực đời sống, kinh tế - xã hội, trong 
đó có hoạt động kinh doanh du lịch. Trong phạm vi nghiên cứu, tham luận đưa ra những dự 
báo xu hướng và yêu cầu đặt ra cho kinh doanh du lịch ở nước ta trong bối cảnh cuộc Cách 
mạng công nghiệp 4.0. 
Từ khóa: du lịch, kinh doanh du lịch, cách mạng, công nghiệp 4.0. 
1. MỞ ĐẦU 
Nhân loại đang bước vào giai đoạn cuộc Cách mạng công nghiệp (CMCN) lần thứ tư 
hay còn gọi là cuộc CMCN 4.0. Đây là cuộc cách mạng chưa từng có trong lịch sử, nó tạo ra 
những khả năng hoàn toàn mới và được dự đoán sẽ có tác động mạnh mẽ đến mọi quốc gia, 
mọi lĩnh vực đời sống, kinh tế, chính trị, xã hội trên toàn cầu, trong đó có lĩnh vực du lịch. 
Với riêng lĩnh vực du lịch, CMCN 4.0 chắc chắn sẽ tác động không nhỏ đến xu hướng tiêu 
dùng của các thị trường du lịch, chiến lược phát triển du lịch của mỗi quốc gia cũng như 
phương thức kinh doanh du lịch (KDDL) của các doanh nghiệp. Do vậy, dự báo xu hướng 
KDDL thế giới cũng như đặt ra những yêu cầu cho KDDL ở nước ta trong bối cảnh cuộc 
CMCN 4.0 hiện nay là vấn đề có ý nghĩa quan trọng và cần thiết để chúng ta có thể nhanh 
chóng tiếp cận, bắt nhịp với cuộc cách mạng này, qua đó từng bước nâng cao khả năng cạnh 
tranh, chất lượng dịch vụ du lịch nhằm thúc đẩy kinh tế du lịch phát triển, sớm hoàn thành 
mục tiêu đưa du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. 
2. NỘI DUNG 
2.1. Khái lƣợc về kinh doanh du lịch và cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 
 * Những vấn đề chung về kinh doanh du lịch 
KDDL là một hoạt động kinh tế, phản ánh tổng hợp các mối quan hệ kinh tế giữa người cung 
ứng sản phẩm du lịch với khách du lịch trong và ngoài nước thông qua các hoạt động: kinh 
doanh dịch vụ lữ hành, vận tải khách du lịch, lưu trú du lịch và kinh doanh các loại dịch vụ du 
lịch khác dựa trên những điều kiện nhất định về tài nguyên du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật du 
lịch, sản phẩm du lịch 
Các hoạt động KDDL được xác định trong Luật Du lịch Việt Nam (năm 2017) gồm: 
kinh doanh dịch vụ lữ hành, kinh doanh vận tải khách du lịch, kinh doanh lưu trú du lịch và 
kinh doanh các loại dịch vụ du lịch khác. Trong đó: 
- Kinh doanh dịch vụ lữ hành: bao gồm kinh doanh lữ hành nội địa và kinh doanh lữ 
hành quốc tế. Kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa phục vụ khách du lịch nội địa. Kinh doanh 
dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch ra nước 
ngoài. Kinh doanh dịch vụ lữ hành do các đại lý du lịch hay các công ty lữ hành tiến hành, họ 
chính là trung gian nối liền giữa khách du lịch với các nhà cung ứng hàng hoá và dịch vụ du 
lịch; có khả năng cung cấp cho khách những sản phẩm đồng bộ, trọn gói thông qua việc liên 
kết các dịch vụ của các nhà cung ứng du lịch nhằm tạo ra cho khách hàng sự chủ động cao và 
hiệu quả trong các chuyến đi du lịch. 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG 
 234 
- Kinh doanh vận tải khách du lịch: là việc cung cấp dịch vụ vận tải đường hàng không, 
đường biển, đường thủy nội địa, đường sắt, đường bộ giúp cho du khách dịch chuyển từ nơi cư trú 
của mình đến điểm du lịch hoặc dịch chuyển tại khu, điểm du lịch. 
- Kinh doanh lưu trú du lịch: do các cơ sở lưu trú du lịch tiến hành, đây là nơi cung 
cấp dịch vụ (thuê buồng, giường và cung cấp các dịch vụ khác) phục vụ nhu cầu lưu trú của 
khách du lịch. Hiện nay, các loại hình cơ sở lưu trú trong các khu du lịch ngày càng đa dạng, 
phù hợp với các loại địa hình khác nhau như: khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu 
thủy lưu trú du lịch, nhà nghỉ du lịch, nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, bãi cắm trại du 
lịch và các cơ sở lưu trú du lịch khác. 
- Kinh doanh các loại dịch vụ du lịch khác: ngoài các hoạt động kinh doanh trên, trong 
hoạt động KDDL còn có một số loại hình dịch vụ du lịch khác mang tính bổ trợ. Cùng với xu 
hướng phát triển của khoa học - kỹ thuật, nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách, sự cạnh 
tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp KDDL thì các loại hình dịch vụ du lịch khác mang tính 
bổ trợ này đang có xu hướng phát triển mạnh; đó là: các loại dịch vụ ăn uống, dịch vụ mua 
sắm, dịch vụ thể thao, dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, dịch vụ liên quan 
khác phục vụ khách du lịch. 
* Khái lược sự phát triển cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 
Trong tiến trình phát triển của nền sản xuất xã hội, nhân loại đã trải qua nhiều cuộc 
CMCN dẫn tới sự thay đổi sâu sắc trong các hệ thống kinh tế và kết cấu xã hội. Cuộc CMCN 
lần thứ Nhất từ khoảng năm 1784, đánh dấu ... rị khoảng 565 tỷ USD (tăng 13,8% so với năm 2015), 
chia làm ba mảng chính: Lưu trú khách sạn (chiếm 46%), vận chuyển (30%), du lịch trọn gói 
(24%); Châu Á-Thái Bình Dương và Châu Mỹ Latinh là hai thị trường góp phần chủ yếu cho 
sự tăng trưởng ấn tượng này. Thậm chí, Neilson dự báo trong năm 2017, Châu Á-Thái Bình 
Dương sẽ lần đầu tiên vượt qua Bắc Mỹ, trở thành thị trường du lịch trực tuyến lớn nhất thế 
giới. Động lực chính cho sự soán ngôi này nằm ở khu vực Đông Nam Á. Tại khu vực Đông 
Nam Á, báo cáo của Google và Tập đoàn Temasek Holdings (Singapore) trong một nghiên 
cứu năm 2016 dự báo quy mô thị trường du lịch trực tuyến tại khu vực này sẽ tăng trưởng gấp 
4 lần, từ doanh thu 21,6 tỉ USD năm 2015 lên 90 tỉ USD vào năm 2025; đáng chú ý, Việt 
Nam chiếm khoảng 10%, tương đương với gần 9 tỉ USD25. 
Đối với nước ta, đầu năm 2017, Bộ Chính trị ban hành Nghị quyết 08-NQ/TW về phát 
triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; tháng 6/2017 Quốc hội thông qua Luật Du lịch 
(sửa đổi); Tổng cục Du lịch đang xây dựng Đề án ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành 
du lịch đến 2020 và tầm nhìn đến 2030. Đó là những chuyển động mạnh mẽ nhất từ phía cơ 
quan quản lý để nhanh chóng tiếp cận, bắt nhịp với CMCN 4.0. Tổng cục Du lịch xác định 
việc ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành Du lịch là một trong những giải pháp đột phá 
để nâng cao tính cạnh tranh của du lịch Việt Nam, là công cụ hữu hiệu phục vụ cơ quan quản 
25
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG 
 236 
lý, nhà cung cấp dịch vụ và khách du lịch. Trong thời gian tới, ngành Du lịch sẽ đẩy mạnh 
ứng dụng công nghệ thông tin trong xây dựng chiến lược chuyển đổi số, phát triển du lịch 
thông minh, phát triển chính quyền điện tử, đổi mới môi trường phục vụ, hỗ trợ doanh nghiệp 
khởi nghiệp sáng tạo, xúc tiến quảng bá du lịch, thí điểm áp dụng cấp thị thực điện tử (e-
visa) Một số doanh nghiệp KDDL như: Vietravel, Vietrantour, Five Stars Travel, 
Saigontourist, Hanoi Tourist, Hanoi Redtours đã tiên phong trong ứng dụng website, mạng 
xã hội, Google, smartphone; thực hiện số hóa dữ liệu, cập nhật thông tin tour tuyến, chương 
trình ưu đãi, hoạt động của doanh nghiệp lên website; ứng dụng công nghệ mới để tăng trải 
nghiệm của khách hàng; nâng cấp phần mềm điều hành tour; triển khai cổng thanh toán điện 
tử; thiết lập kênh tương tác trực tiếp với khách; 
Thông tin từ Bộ Công thương, năm 2016 giao dịch trực tuyến giữa doanh nghiệp và 
người tiêu dùng đạt 5 tỷ USD, tăng 20% so với năm 201526. Theo khảo sát của dịch vụ nghiên 
cứu thị trường Việt Nam Q&Me, có tới 88% số khách du lịch tra cứu thông tin du lịch qua 
internet, trong đó có tới 35% thường xuyên sử dụng internet để tra cứu thông tin du lịch. Theo 
Google Trends, từ khóa tìm kiếm “Du lịch” đã được tìm kiếm tăng khoảng 3 lần trong 5 năm 
gần đây. Các thông tin du lịch trong nước được tìm kiếm nhiều liên quan đến kinh nghiệm đi 
du lịch, các địa điểm, nhà hàng, khách sạn du lịch được tìm kiếm trên các website diễn đàn du 
lịch hoặc trao đổi qua mạng xã hội facebook, như: Trip Advisor, ivivu.vn; phuot.vn; toidi.net; 
dulich9.com, cungphuot.info...
27
Thứ hai, khoa học - công nghệ sẽ góp phần tạo ra nhiều cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ 
du lịch mới, hiện đại, thông minh góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Với những 
thành tựu khoa học - công nghệ từ cuộc CMCN 4.0, trong tương lai con người có thể xây dựng 
được những khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng bên ngoài không gian hay trong lòng đại 
dương; các nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ dưỡng sẽ được xây dựng bằng những công nghệ, vật 
liệu, trang thiết bị hiện đại, thông minh nhất; các phương tiện vận chuyển khách du lịch mới 
xuất hiện, như: các phương tiện vận chuyển không người lái, tàu ngầm du lịch, tàu vũ trụ 
chuyên dụng đưa đón du khách du lịch không gian; hệ thống phương tiện giao thông phục vụ 
du lịch: máy bay, tàu điện, tàu thủy, ô tô sẽ ngày càng trở nên hiện đại, tiện nghi, an toàn hơn; 
nhiều dịch vụ sẽ do robot phục vụ như: chào hỏi, đón khách, khuân vác hành lý, dọn phòng; 
các bữa ăn hữu cơ mang đậm văn hóa, chính gốc ở điểm đến được in bằng công nghệ 3D có thể 
sẽ được thêm vào thực đơn... 
Thứ ba, xuất hiện nhiều loại hình du lịch mới. Nhờ những thành tựu khoa học - công 
nghệ từ cuộc CMCN 4.0, các công ty KDDL có điều kiện để tổ chức những loại hình du lịch 
mới và thực sự khác biệt như: du lịch vũ trụ bên ngoài không gian, rìa không gian, thực hiện 
những chuyến bay không trọng lực; nghỉ ngơi, ăn uống, ngắm động - thực vật biển ở những 
khách sạn trong lòng đại dương; du lịch bằng công nghệ thực tế ảo... 
Điển hình cho xu thế này là Công ty du lịch không gian Space Adventure (Hoa Kỳ), 
năm 2001 đã tổ chức đưa du khách đầu tiên vào không gian, thực hiện chuyến du hành 8 ngày 
đêm trên quỹ đạo và ghé thăm trạm ISS trước khi trở về trái đất. Hiện nay, công ty này còn đưa 
ra gói dịch vụ được trải nghiệm cảm giác dạo chơi trong không gian, bên ngoài tàu vũ trụ hay 
thực hiện chuyến đi vòng quanh Mặt Trăng. Tập đoàn Công nghệ Khai phá Không gian -
 SpaceX (Hoa Kỳ) còn đang lên kế hoạch thương mại hóa ngành du lịch vũ trụ và thực hiện 
chuyến bay vòng quanh Mặt Trăng vào năm 2018. Một số công ty khác như: Virgin Galactic, 
Blue Origin, Armadillo Aerospace, XCOR Aerospace cũng đã tổ chức đưa du khách thực 
hiện những chuyến bay ngắn vào không gian lên độ cao 100 - 160 km; ở đó du khách sẽ có 
khoảng 6 phút trải nghiệm cảm giác mất trọng lực và chiêm ngưỡng đường cong của trái đất. 
Công ty Go Russia có dịch vụ đưa du khách đến rìa không gian ở độ cao khoảng 23 km trong 
26
27
 Nguyễn Tiến Đạt (2017), “Nhu cầu và xu hướng du lịch nội địa tại Việt Nam”, Kỷ yếu Hội thảo khoa học: 
“Nhu cầu và xu hướng mới trong phát triển du lịch”, Hà Nội, ngày 31/05/2017. 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG 
237 
vòng 45 phút trên chiếc MIG-19 hoặc MIG-31. Một số công ty khác cũng khai thác loại hình du 
lịch thực hiện các chuyến bay không trọng lực mô phỏng môi trường ngoài không gian28. Mới 
đây, Cơ quan Hàng không Vũ trụ Mỹ (NASA) và Công ty SpaceX của Mỹ đã phóng thành công 
tên lửa mang theo môđun (khách sạn ngoài không gian) có khả năng bơm phồng của Công ty 
Bigelow (BEAM) lên vũ trụ được kết nối với Trạm Vũ trụ quốc tế (ISS). Công ty này đang tìm 
cách phát triển một loại hình du lịch mới, cho phép người dân có thể trải nghiệm cảm giác sống 
trên vũ trụ. Hiện tại, Tập đoàn Tên lửa Vũ trụ Energia (Nga) cũng đang có thực hiện kế hoạch 
thương mại hóa du lịch không gian, đưa khách du lịch du hành vũ trụ và xây dựng khách sạn vũ 
trụ. Cơ quan Vũ trụ châu Âu (ESA) còn đang có ý tưởng xây dựng dự án “Làng Mặt Trăng” với 
mục tiêu đưa người lên sinh sống, du lịch trên Mặt Trăng... 
Hiện nay, rất nhiều quốc gia đã xây dựng được những khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ 
dưỡng vô cùng đẳng cấp, hiện đại dưới đáy đại dương, như: khách sạn Planet Ocean, Jules 
Undersea Lodge (Hoa Kỳ); resort cao cấp Conrad Maldives Rangali Islands, Anantara Maldives 
resort, nhà hàng-bar Subsix (Maldives); resort World Sentosa (Singapore); khách sạn Water 
Discus, Atlantis The Palm, nhà hàng Outlaws (Dubai - UAE); khu nghỉ dưỡng 5 sao Poseidon 
(Fiji)... Ở trong các khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng này, du khách có thể được trải nghiệm 
cuộc sống dưới đại dương, đi bộ dưới đáy biển, khám phá sự sống trong lòng biển, ... Bên cạnh 
đó, hiện nay một số công ty KDDL ở các quốc gia như: Hoa Kỳ, Canada, Nga, Trung Quốc, 
Maldives đã và đang lên kế hoạch tổ chức loại hình du lịch mới: tham quan đáy biển bằng tàu 
ngầm du lịch, rất hấp dẫn du khách. 
2.3. Một số yêu cầu đặt ra cho kinh doanh du lịch ở nƣớc ta trong bối cảnh cuộc Cách 
mạng công nghiệp 4.0 
Một là, ngành Du lịch cần nhanh chóng tiếp cận và thích ứng với tác động từ cuộc 
CMCN 4.0. Vừa qua, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 04/5/2017 
về việc tăng cường năng lực tiếp cận cuộc CMCN 4.0 và giảm thiểu những tác động tiêu cực 
của làn sóng này ở Việt Nam, trong đó nêu rõ du lịch là một trong những ngành kinh tế được ưu 
tiên xây dựng chiến lược chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin nhằm thúc đẩy du lịch 
thông minh ở Việt Nam. Theo đó, các cơ quan quản lý nhà nước cần đẩy nhanh quá trình số 
hóa, phát triển chính quyền điện tử, hướng tới hình thành một hệ thống tích hợp và trao đổi dữ 
liệu du lịch thông minh của Việt Nam; quan tâm phát triển, ứng dụng tiến bộ khoa học - công 
nghệ vào công tác quản lý nhà nước về lĩnh vực du lịch; hỗ trợ các doanh nghiệp khởi nghiệp 
sáng tạo trong lĩnh vực du lịch dựa trên nền tảng công nghệ; tạo điều kiện cho doanh nghiệp 
KDDL hợp tác công - tư, phát triển trên nền tảng số hóa nhằm nâng cao giá trị gia tăng trong 
việc cung cấp dịch vụ du lịch; tăng cường hợp tác để học hỏi kinh nghiệm phát triển du lịch 
trong quá trình hội nhập; ứng dụng công nghệ mới, hiện đại vào đầu tư phát triển kết cấu hạ 
tầng giao thông, thông tin, truyền thông, năng lượng, cấp thoát nước, môi trường đảm bảo 
đồng bộ, tiện nghi... 
Hai là, các doanh nghiệp KDDL cần tận dụng lợi thế của cuộc CMCN 4.0 để chuyển 
đổi mô hình doanh nghiệp, số hóa dữ liệu trong các hoạt động KDDL. Đẩy mạnh ứng dụng 
tiến bộ khoa học - công nghệ, công nghệ số hóa vào các hoạt động quản trị doanh nghiệp, 
KDDL trực tuyến, quản lý điểm đến, lữ hành, lưu trú, vận chuyển khách du lịch, bán hàng, ăn 
uống và dịch vụ khác, hướng đến mô hình “du lịch thông minh”. 
Ba là, đổi mới hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch đặc biệt là quảng bá, xúc tiến và 
KDDL trực tuyến trên cơ sở áp dụng công nghệ số và thiết bị số tiên tiến. Đẩy mạnh ứng 
dụng marketing điện tử (E-marketing) trong quảng bá, xúc tiến du lịch thông qua các website, 
mạng xã hội, ứng dụng cho thiết bị cầm tay, ấn phẩm điện tử 
Bốn là, đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao đáp ứng nhu cầu và 
xu hướng các loại hình du lịch mới CMCN 4.0 yêu cầu nhân lực có trình độ cao. Những 
nhân lực trình độ thấp trong tương lai sẽ dần dần được thay thế bởi máy móc tự động, robot... 
28
 https://www.dulichhoanmy.com/blog/du-lich-khong-gian-nganh-du-lich-cua-tuong-lai 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG 
 238 
Bởi vậy, chúng ta cần sớm có chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển nhân lực du lịch phù 
hợp; đa dạng hóa phương thức đào tạo; chuẩn hóa nhân lực du lịch về kiến thức, kỹ năng, 
ngoại ngữ, khả năng sử dụng công nghệ thông tin theo tiêu chuẩn khu vực và quốc tế, chú 
trọng nhân lực quản lý và lao động có tay nghề cao để có thể đáp ứng với yêu cầu cao của 
ngành du lịch trong tương lai. 
 3. KẾT LUẬN 
CMCN 4.0 cùng sự bùng nổ của Internet đã làm thay đổi đáng kể hoạt động KDDL trên 
thế giới cũng như Việt Nam. Các thành tựu khoa học - công nghệ mới, đặc biệt là công nghệ 
thông tin, ngày càng được sử dụng rộng rãi, phổ biến trong KDDL; nhiều loại hình du lịch mới 
xuất hiện; cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch ngày càng hiện đại, tiện nghi và thông minh hơn 
qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, thỏa mãn được nhiều đối tượng du 
khách khác nhau. Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế quốc tế, 
để thích ứng với cuộc CMCN 4.0, đặt ra cho các nhà quản lý, các doanh nghiệp KDDL ở nước ta 
cần nhanh chóng nắm bắt, thay đổi, thích nghi để tận dụng những thành tựu mà cuộc CMCN 4.0 
mang lại, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học - công nghệ hiện đại vào các lĩnh 
vực KDDL, giúp nâng cao hiệu quả quản lý, quản trị doanh nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh, 
chất lượng sản phẩm - dịch vụ du lịch nhằm đưa du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi 
nhọn như mục tiêu Nghị quyết số 08-NQ/TW của Bộ Chính trị đã đề ra.■ 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 
1. Ngô Thị Diệu An, Nguyễn Thị Oanh Kiều (2014), Giáo trình Tổng quan du lịch, Nxb Đà 
Nẵng. 
2. Chu Ngọc Anh (2017), “Cách mạng công nghiệp lần thứ tư: Cơ hội và thách thức đối với 
mục tiêu tăng trưởng bền vững của Việt Nam”, Tạp chí Cộng sản, ngày 27/01/2017. 
3. Đình Anh (2017), “Cách mạng 4.0 sẽ tạo cơ hội phát triển du lịch thông minh”, Báo điện tử 
Ictnews, ngày 09/07/2017. 
4. Hồ Tú Bảo (2017), “Hiểu và đi trong Cách mạng công nghiệp lần thứ tư”, Tạp chí Tia 
sáng, ngày 10/5/2017. 
5. Ban Chấp hành Trung ương (2017), Nghị quyết 08-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển 
du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, ngày 16/01/2017. 
6. Cục Thông tin KH&CN Quốc gia (2016), “Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4”, Tổng 
luận Khoa học - Công nghệ - Kinh tế, số 8. 
7. Nguyễn Tiến Đạt (2017), “Nhu cầu và xu hướng du lịch nội địa tại Việt Nam”, Kỷ yếu Hội 
thảo khoa học: “Nhu cầu và xu hướng mới trong phát triển du lịch”, ngày 31/5/2017. 
8. Bùi Quang Hải (2017), “Cách mạng công nghiệp 4.0 những thách thức, thời cơ ảnh hưởng 
đến ngành Du lịch Việt Nam”, Tạp chí Thể thao, ngày 25/8/2017. 
9. Thế Hải (2017), “Du lịch Việt trước áp lực đổi mới thời 4.0”, Tạp chí Tia sáng, ngày 
10/10/2017. 
10. Minh Hoàng (2017), “Ngành Du lịch với Cách mạng công nghiệp 4.0”, Báo Tổ quốc điện 
tử, ngày 19/6/2017. 
11. Trần Nhật Minh (2017), “Du lịch thời 4.0: Việt Nam trong “tâm bão” toàn cầu”, Cổng 
thông tin điện tử TP. Hồ Chí Minh, ngày 12/7/2017. 
12. Nguyễn Nam (2017), “Cách mạng công nghiệp 4.0: Cơ hội và thách thức với ngành Du 
lịch”, Báo Du lịch điện tử, ngày 16/5/2017. 
13. An Nhi (2017), “Phát triển du lịch thông minh”, Báo Hà Nội mới điện tử, ngày 14/6/2017. 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG 
239 
14. Trần Đại Quang (2016), “Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư: thời cơ phát triển và 
các thách thức phi truyền thống”, Tạp chí Tuyên giáo, ngày 03/10/2016. 
15. Quốc hội (2017), Luật Du lịch, Cổng thông tin điện tử Tổng cục Du lịch. 
16. Chiến Thắng (2017), “Ngành Du lịch Việt Nam có “bắt sóng” được cuộc cách mạng công 
nghiệp lần thứ 4”, Cổng thông tin điện tử Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch, ngày 
15/5/2017. 
17. Thủ tướng Chính phủ (2017), Chỉ thị số 16/CT-TTg về việc tăng cường năng lực tiếp cận 
cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4, ngày 04/5/2017. 
18. Trang Trần (2017), “Du lịch Việt thời 4.0”, Tạp chí Kinh tế và Dự báo, ngày 25/7/2017. 
19. Một số trang thông tin điện tử:   
https://www.dulichhoanmy.com   
TOURISM BUSINESS IN THE CONTEXT OF THE INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 
1. M.Econ. Nguyen Tuan Dung 
Military Academy of Logistics 
2. M.Econ. Nguyen Thi Vi 
National Economics University 
ABSTRACT: “Industrial Revolution 4.0” is a relatively new term, which is receiving 
great attention from scholars, scientists and many countries around the world. With its unique 
advantage based on digital technology, intelligent technology, the Industrial Revolution 4.0 is 
forecasted to have an impact on all aspects of life, socio-economy, including operations 
business tourism. Within the scope of the study, the presentation provides forecasting trends 
and requirements for the tourism business in our country in the context of the Industrial 
Revolution 4.0. 
Keywords: tourism, business tourism, revolution, industrial 4.0.