Đo lường thông tin và phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty may

578 
ĐO LƯỜNG THÔNG TIN VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN 
XUẤT KINH DOANH TRONG CÔNG TY MAY 
Nguyễn Lý Thùy Dung, Văn Thị Cẩm Hường, 
Trang Thị Diễm Thúy, Nguyễn Trần Phương Thảo 
Khoa Kiến trúc Mỹ thuật, Trường Đại học Công nghệ TP.Hồ Chí Minh 
GVHD: TS. Nguyễn Thị Ngọc Quyên 
TÓM TẮT 
Đo lường và phân tích hoạt động kinh doanh là quá trình nghiên cứu để đánh giá toàn bộ quá trình 
và kết quả hoạt động kinh doanh, các nguồn tiềm năng cần khai thác, trên cơ sở đó đề ra các 
phương án giải quyết để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 
Phân tích như một hoạt động thực tiễn, vì nó luôn đi trước quyết định, là cơ sở cho việc ra quyết 
định, nghiên cứu một cách có hệ thống toàn bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh để từ đó đề xuất 
những giải pháp hữu hiệu cho mỗi doanh nghiệp. Bài báo sẽ trình bày quy trình đo lường thông tin 
và phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh trong Công ty May. 
Từ khóa: Công ty May, đo lường, sản xuất kinh doanh, quyết định, thị trường. 
1 MỞ ĐẦU 
Trong nền kinh tế thị trường, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp không ngừng nâng cao 
chất lượng hàng hóa, giảm chi phí sản xuất, nâng cao uy tín, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm 
năng, nhắm tới mục tiêu tối đa lợi nhuận. Chính vì vậy việc đo lường và phân tích hoạt động 
kinh doanh thường xuyên sẽ giúp cho các hoạt động kinh doanh sản xuất biết được điểm mạnh, 
điểm yếu của doanh nghiệp, từ đó đề ra các chiến lược kinh doanh phù hợp, giúp doanh nghiệp 
nâng cao hiệu quả. 
2 NỘI DUNG 
2.1 Đo lường hoạt động của tổ chức 
a) Đo các thông số hoạt động của tổ chức 
Để công ty thoả mãn yêu cầu và vượt trên mong đợi của khách hàng phụ thuộc vào độ tin cậy và 
chính xác của hệ thống thông tin và dữ liệu. Bởi vì yêu cầu của khách hàng ngày càng cao về chất 
lượng – giá thấp nên không cho phép việc thực hiện quá trình không hiệu quả, sản xuất trì hoãn, 
không có thông tin và ra quyết định chậm. Các chỉ số chính và hệ thống thông tin theo dõi các chỉ 
số này: Hệ thống thông tin bao quát toàn bộ hoạt động của công ty và hình thành trên 6 nguồn 
thông tin chính liên quan đến 5 chỉ số hoạt động quan trọng được trình bày dưới Biểu đồ 1: 
579 
Biểu đồ 1: Thông tin chính liên quan đến 5 chỉ số hoạt động của doanh nghiệp 
Để theo dõi các chỉ số trên, mỗi phòng ban chức năng chịu trách nhiệm theo dõi hoạt động, thu 
thập và chọn lọc các thông tin theo Bảng 1: 
Bảng 1: Chỉ số thu thập thông tin 
Đơn vị 
Chỉ số 
Chất lượng Năng suất Chi phí sản xuất Tổng doanh thu Giá trị cho 
nhân viên 
Phòng 
Kinh 
doanh 
Nguyên phụ liệu mua 
phục vụ sản xuất 
Khiếu nại của khách 
hàng về chất lượng 
Tiến độ 
Nguyên phụ 
liệu đồng bộ 
Giá nguyên phụ 
liệu mua 
Giá bán sản phẩm 
Giá trị sản xuất FOB nội 
địa-xuất khẩu trong 
tháng 
Giá trị tiêu thụ nội địa 
xuất khẩu/tháng 
Giá trị tồn kho 
580 
Đơn vị 
Chỉ số 
Chất lượng Năng suất Chi phí sản xuất Tổng doanh thu Giá trị cho 
nhân viên 
Phòng Kỹ 
thuật 
Công 
nghệ 
Quy cách kỹ thuật có 
phù hợp với thiết bị 
Cải tiến công nghệ để 
nâng cao chất lượng 
Cải tiến công 
nghệ để 
nâng cao 
chất lượng 
Cải tiến công 
cụ - thao tác 
Quy trình công 
nghệ may sản 
phẩm 
Cải tiến công nghệ 
để nâng cao năng 
suất, góp phần 
giảm chi phí 
Phòng QA 
Nguyên phụ liệu mua 
Thành phẩm may 
Theo dõi chất 
lượng may 
trên chuyền 
Phòng Kế 
hoạch 
điều độ 
 Theo dõi 
năng suất 
từng xí 
nghiệp 
Tiến độ 
Nguyên phụ 
liệu đồng bộ 
Đầu tư thiết bị để 
nâng cao năng 
suất, giảm chi phí 
Giá gia công sản 
phẩm 
Giá trị sản xuất gia 
công thuần túy 
Phòng Tổ 
Chức 
Tay nghề của người 
lao động 
Tay nghề của 
người lao 
động 
 Thu nhập 
bình quân 
đầu 
người/tháng 
So sánh với các đối thủ cạnh tranh: 
Việc lấy thông tin liên quan đến 5 chỉ số quan trọng được thu thập trong Công ty và cả của đối thủ 
cạnh tranh để xác định trước nguy cơ cạnh tranh và biện pháp cải tiến, Bảng 2: 
Bảng 2: Thu thập chỉ số từ đối thủ cạnh tranh 
Đối thủ cạnh 
tranh 
Chất lượng Năng suất Chi phí sản 
xuất 
Doanh thu từng 
thị phần 
Giá trị cho 
Nhân viên 
Công ty May 10 
Sơ Mi 
Mức chất lượng 
trên sản phẩm 
Bình quân một 
công nhân/ngày 
Giá bán sản 
phẩm 
Giá trị sản xuất 
FOB nội địa phía 
Bắc 
Thu nhập bình 
quân đầu 
người/tháng 
Công ty 
Legamex 
Mức chất lượng 
trên sản phẩm 
Bình quân một 
công nhân/ngày 
Giá bán sản 
phẩm 
Giá trị sản xuất 
FOB nội địa phía 
Nam 
Công ty X28 Thu nhập bình 
quân đầu 
người/tháng 
581 
Cách thức để thu nhập số liệu gồm: Khảo sát thị trường thực tế. Lấy thông tin thông qua các khách 
hàng, đại lý,... và tổng công ty chủ quản. Phỏng vấn trực tiếp đối thủ cạnh tranh. Công ty mua sản 
phẩm của các đối thủ cạnh tranh để so sánh chất lượng. 
Xác định các chỉ số sẽ góp phần dẫn đến sự thành công cho các chỉ số khác trong thời điểm hiện 
nay: ‚Chú trọng đầu tư công nghệ hiện đại – thỏa mãn nhân viên nâng cao năng suất – chất 
lượng giảm chi phí tăng giá trị cho khách hàng thỏa mãn khách hàng‛. 
Thể hiện cụ thể qua Bảng 3: 
Bảng 3: Mối liên hệ giữa các chỉ số quyết định sự thành công của doanh nghiệp 
Chỉ số xúc tác Chỉ số thành công Mối quan hệ 
Công nghệ hiện đại Nâng cao năng suất 
Chất lượng sản phẩm 
Công nghệ lạc hậu, không thỏa mãn nhân 
viên năng suất thấp - chất lượng kém 
Thỏa mãn nhân viên 
Chi phí thấp Tăng giá trị khách hàng 
Thỏa mãn khách hàng 
Chi phí cao, chất lượng kém mất khách 
hàng 
Chất lượng tốt 
Đánh giá cải tiến phương pháp theo dõi thông tin: 
Định kỳ ban lãnh đạo, trưởng các đơn vị họp đánh giá hiệu quả hệ thống thông tin dựa vào: Việc sử 
dụng thông tin đề ra quyết định đúng hay không; Giá trị của các chỉ số. Thông tin có giúp xác định 
khả năng của quá trình hay không; Hệ thống thông tin có dễ sử dụng hay không; Trình độ và khả 
năng của người thu thập thông tin. 
Sau khi đánh giá xong, tùy theo tình hình thực tế để Ban Lãnh đạo đưa ra quyết định: Tiếp tục sử 
dụng các chỉ số hiện tại hay thay đổi, thêm, giảm bớt chỉ số. Tiếp tục duy trì phương pháp thu thập 
thông tin hay cần cải tiến. 
Hiện nay, công ty đang tiến hành cải tiến hệ thống thông tin bằng các phương pháp: Đào tạo – 
nâng cao trình độ, khả năng thu thập thông tin – sử dụng thông tin cho các cấp lãnh đạo và cán bộ 
công nhân viên toàn công ty. Áp dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả quản lý, hổ trợ 
đắc lực cho việc kiểm soát, ra quyết định như: Phần mềm quản lý ngành may, hoạch toán bàn cắt. 
Nối mạng hệ thống kho công ty – xí nghiệp, phòng ban liên quan – xí Nghiệp. Thực hiện kiểm tra 
nghiêm ngặt việc thực hiện quy trình thông tin điều hành nội bộ, các quy định báo cáo, ấn định các 
tuyến sử dụng thông tin điều hành – đảm bảo đúng địa chỉ - quyền hạn để phát huy hiệu quả của 
thông tin. 
2.2 Phân tích hoạt động của tổ chức 
2.2.1 Phân tích hoạt động của tổ chức 
Việc chọn lọc và phân tích thông tin theo các chỉ số đã định hỗ trợ tích cực các hoạt động kiểm tra, 
đánh giá, quyết định và lập kế hoạch toàn bộ hoạt động của công ty. Thông tin về 5 chỉ số trên 
582 
được các phòng ban chức năng thu thập – chọn lọc – xử lý – lưu trữ và báo cáo cho Ban Lãnh Đạo 
dưới dạng các bảng biểu theo tần suất sau, Bảng 4: 
Bảng 4: Tần suất thu thập thông tin 
Thông tin/chỉ số 
Tần suất 
Ngày Tháng Năm 
Chất lượng X X X 
Năng suất X X X 
Chi phí sản xuất X X 
Tổng doanh thu X X 
Giá trị nhân viên X 
Bảng 5: Phân tích thông tin liên quan đến hoạt động của quá trình ảnh hưởng trực tiếp đến các chỉ số 
Chỉ số Hoạt động quá trình Bộ phận 
Chất lượng 
Các giai đoạn kiểm soát trong kế hoạch kiểm tra => đảm 
bảo chất lượng sản phẩm từ khâu đầu đến khâu cuối 
Xí nghiệp Phòng QA 
Kinh Doanh 
Phòng Kỹ thuật 
Đầu tư thiết bị chuyên dùng, cải tiến công cụ => nâng 
cao chất lượng sản phẩm 
Đào tạo thao tác chuẩn => hạn chế việc tạo ra sản 
phẩm không phù hợp 
Phòng Kỹ thuật – Phòng 
Kế hoạch Xí nghiệp 
Năng suất 
Theo dõi năng suất quá trình => năng suất ổn định 
Đầu tư thiết bị hiện đại => nâng cao năng suất 
Đào tạo - hợp lý hóa thao tác - cải tiến công cụ => nâng 
cao năng suất 
Thỏa mãn người lao động => kích thích tăng năng suất 
Xí nghiệp Phòng Kế 
hoạch Lãnh Đạo 
Tổ chức, Công Đoàn, Xí 
nghiệp 
Chi phí sản xuất 
Hoạt động mua nguyên phụ liệu => giảm giá 
Đầu tư máy móc thiết bị - công nghệ hiện đại 
Đào tạo thao tác chuẩn => tăng năng suất => giảm giá 
thành 
Loại bỏ thao tác thừa - rút ngắn chu kỳ sản xuất => giảm 
quy trình định mức => giảm chi phí 
Kinh Doanh Xí nghiệp 
 Phòng Kế hoạch 
Phòng Kỹ thuật 
583 
Ban lãnh đạo sử dụng các thông tin phân tích để đưa ra quyết định - tác động trực tiếp đến các chỉ 
số hoạt động của công ty theo các hướng sau: Củng cố và nâng cao: năng suất - chất lượng. Đầu 
tư: máy móc thiết bị - công nghệ hiện đại - con người. Hợp lý hóa: quy trình sản xuất. Hoàn thiện: 
Hệ thống quản lý chất lượng - Hệ thống thông tin. 
2.3 Quản lý thông tin 
Thông tin về chất lượng, năng suất, giá trị nhân viên được thông báo hàng ngày trên hệ thống loa xí 
nghiệp. Thông tin về năng suất, doanh thu, chi phí, lao động, Khách hàng,... được cập nhật trên 
mạng, bất cứ thời điểm nào các đơn vị trưởng cũng có thể theo dõi để báo cáo lãnh đạo theo quy 
định đã nêu. Để đảm bảo an toàn, bí mật thông tin, công ty phải có quy định bảo mật thông tin. 
Để đáp ứng các hoạt động sản suất kinh doanh được hiệu quả cao. Hiện nay, công ty nên đưa vào 
áp dụng các phần mềm quản lý: Kỹ thuật thống kê; Quản lý mạng; Internet; E – commerce, E – 
business. 
Quản lý sản xuất: Hoạch toán bàn cắt; Phân công lao động; Giác sơ đồ; Nhảy mẫu; Cắt. Kinh 
doanh: Bán hàng; Thiết kế thời trang... Kế toán: Tính lương; Quản lý doanh thu/lợi nhuận/thuế; 
Quản lý tài sản cố định... Kho: Quản lý kho; Quản lý vật tư. Tổ chức lao động tiền lương: Quản lý 
nhân sự; Bảo hiểm y tế/xã hội; Quản lý tiền lương. 
Công ty có thành lập bộ phận quản lý mạng và lập trình vi tính chuyên phụ trách việc theo dõi – 
đảm bảo mạng thông tin vi tính thông suốt toàn Công ty. Tất cả các phần cứng và phần mềm, trước 
khi đưa vào sử dụng, phải đảm bảo: Tính tin cậy và dễ sử dụng, tính an toàn và bảo mật. 
Đào tạo: Trước khi áp dụng các phần mềm, công ty đều tổ chức đào tạo kỹ năng sử dụng cho các 
nhân viên: Cán bộ giảng dạy có thể do đơn vị chuyển giao phần mềm cho công ty hoặc cán bộ 
quản lý mạng công ty thực hiện. 
Cập nhật thông tin: Nhân viên quản lý mạng có trách nhiệm theo dõi công nghệ thông tin hiện đại 
để nghiên cứu, đưa vào áp dụng theo chiến lược phát triển công ty. Nghiên cứu phát triển, nâng 
cấp các phần mềm giúp khai thác tối đa hiệu quả. 
3 KẾT LUẬN 
Đo lường thông tin và phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty may nhằm nghiên 
cứu, đánh giá hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để đánh giá chất lượng hoạt động kinh 
doanh, những nguyên nhân ảnh hưởng, các nguồn tiềm năng cần khai thác, từ đó đề ra các biện 
pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh ở doanh nghiệp. Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh 
chính là thước đo tổng hợp, phản ánh năng suất và trình độ của một doanh nghiệp, là điều kiện 
quyết định sự thành bại của tất cả các doanh nghiệp. Thông qua đo lường thông tin và phân tích 
hoạt động kinh doanh chúng ta mới thấy rõ được các nguyên nhân, nhân tố cũng như nguồn gốc 
phát sinh của các nguyên nhân và nhân tố ảnh hưởng, từ đó đề ra các giải pháp cụ thể và kịp thời 
trong công tác tổ chức và quản lý sản xuất. 
584 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 
[1] Nguyễn Thị Ngọc Quyên (2015), Quản lý chất lượng ngành may, Đại học Công nghệ TP.HCM. 
[2] Huỳnh ăn Trí (2002), Mạng LAN công nghiệp giám sát sản xuất trong phân xưởng may, Tạp 
chí Tự động hóa ngày nay. 
[3] Phạm Ngọc Tuấn (2002), Một số giải pháp tự động hóa quản lý và điều hành sản xuất trong 
doanh nghiệp may, Tạp chí Tự động hóa ngày nay. 
[4] https://www.slideshare.net/thuytrong1/phan-tich-hieu-qua-kinh-doanh-tai-cong-ty-xay-
dung