Đề tài Thực trạng hoạt động kinh doanh và một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Kỳ Nghỉ Việt

Bài Luận
Thực trạng hoạt động kinh doanh
và một số giải pháp nâng cao hiệu quả
hoạt động kinh doanh của công ty
TNHH Kỳ Nghỉ Việt.
SV: Nguyễn Thị Mến
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, dưới sự hướng dẫn của cô giáo Vũ Thị Thanh Nga cùng với sự chỉ bảo tận tình của chú Nguyễn Anh Tuấn trong ban lãnh đạo công ty, sự giúp đỡ chỉ bảo nhiệt tình của các anh chị trong công ty và với những kiến thức đã được học trên lớp, đến nay em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập.
	Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Vũ Thị Thanh Nga và chú Nguyễn Anh Tuấn đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian em làm bài báo cáo này. Dù đã rất cố gắng để hoàn thành báo cáo nhưng do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo của em vẫn còn nhiều sai sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo và đóng góp ý kiến của các thầy cô, bạn bè để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.
	Em xin chân thành cảm ơn.
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay các ngành công nghiệp của Việt Nam đang trên đà phát triển, đặc biệt là ngành công nghiệp không khói đã đem lại doanh thu rất lớn, góp phần nâng cao tổng sản phẩm quốc dân cũng như vị thế của Việt Nam trong khu vực và trên toàn thế giới. Công ty TNHH Kỳ Nghỉ Việt là một công ty du lịch với 6 năm xây dựng và trưởng thành. Trong xu thế hội nhập và phát triển như hiện nay, với một môi trường du lịch cạnh tranh gay gắt, Công ty muốn tồn tại và phát triển được buộc phải tạo lập và tìm chỗ đứng cho mình trên thị trường để có thể trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của ngành du lịch.
Xuất phát từ kế hoạch tiếp xúc ngành nghề của nhà trường cùng với ham muốn tìm hiểu về công việc kinh doanh của ngành Du lịch. Vì vậy, em đã chọn một doanh nghiệp kinh doanh lữ hành là đơn vị thực tập. Qua quá trình tiếp xúc thực tế này đã tạo cho em ý thức chuyên nghiệp trong các công việc kinh doanh của công ty, giúp em tự tin hơn và củng cố kiến thức lý thuyết đã được học trên ghế nhà trường. Với sự giúp đỡ tận tình của cán bộ, công nhân viên trong công ty, sự hướng dẫn của cô giáo Vũ Thị Thanh Nga. Em đã hoàn thành bài báo cáo cho quá trình thực tập của mình.
	Báo cáo gồm 3 chương:
	Chương 1: Tổng quan nghiên cứu vấn đề.
	Chương 2: Một số vấn đề cơ bản về hoạt động kinh doanh và sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty du lịch.
	Chương 3: Thực trạng hoạt động kinh doanh và một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Kỳ Nghỉ Việt.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ
I. TÍNH CẤP BÁCH CỦA ĐỀ TÀI
Nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường. Thông qua việc tìm kiếm, lựa chọn các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh, các doanh nghiệp càng có nhiều khả năng sử dụng tốt hơn các nguồn lực đầu vào có hạn như vốn, lao động,  nhằm tạo ra một khối lượng đầu ra hợp lý để đạt được sự tăng trưởng theo mục tiêu. Đây chính là điều kiện quan trọng để doanh nghiệp đạt được mục tiêu lợi nhuận tối đa - một mục tiêu sống còn của doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh và phát triển.
Công ty TNHH Kỳ nghỉ Việt là một công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch. Công ty chuyên kinh doanh dịch vụ lữ hành trên toàn quốc và các quốc gia trong khu vực, sản phẩm của Công ty là một trong những sản phẩm chính của ngành du lịch. Trong giai đoạn hiện nay, công ty du lịch đang đứng trước những yêu cầu thách thức rất lớn. Chính phủ đã cho phép nhiều doanh nghiệp khác tham gia kinh doanh trên thị trường dịch vụ du lịch tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp những cơ hội thuận lợi trong kinh doanh, áp lực cạnh tranh diễn ra mạnh trong phạm vi ngành, khu vực. Những điều kiện thuận lợi trước đây trở lên hiếm hoi hơn, nhu cầu về sản phẩm dịch vụ ngày càng gia tăng và yêu cầu cao hơn. Cùng với xu thế hội nhập quốc tế và tiến trình tự do hóa thị trường du lịch, các doanh nghiệp du lịch sẽ có cơ hội học hỏi kinh nghiệm, hợp tác, trao đổi công nghệ với các tập đoàn du lịch lớn nhưng đây cũng là thách thức, khó khăn cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Gia tăng cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đưa ra thị trường nhiều loại hình dịch vụ với nhiều tiện ích, chất lượng dịch vụ ngày càng cao, giá cước hạ .... để thu hút được khách hàng.
Trong giai đoạn tới, mục tiêu của Công ty du lịch là phát triển bền vững, tăng cường vị thế cạnh tranh trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập quốc tế. Trước tình hình đó, nhiệm vụ đặt ra cho Công ty du lịch là chú trọng phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ có chất lượng và kinh doanh dịch vụ có hiệu quả. Công ty phải nỗ lực nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ của mình, sử dụng hợp lý và tiết kiệm các yếu tố đầu vào nhằm đạt được sự tăng trưởng theo mục tiêu của chiến lược kinh doanh là lợi nhuận và chất lượng dịch vụ du lịch cao.
Hiện tại, tôi đang thực tập và làm việc cùng với nhiều nhân viên ở công ty TNHH Kỳ Nghỉ Việt. Qua quá trình nghiên cứu, tôi nhận ra rằng: Nếu hiểu rõ được hoạt động kinh doanh hiện tại thì sẽ giúp toàn bộ nhân ... g cấp các phương tiện hiện có, cần trang bị đầy đủ các thiết bị nghe nhìn hiện đại hơn, hệ thống âm thanh hợp lý treo ở nhiều chỗ trên phương tiện du lịch, đảm bảo tất cả khách hàng đều nghe được. Bên cạnh đó công ty còn có thể liên kết với các đơn vị vận tải để bớt đi phần chi phí mua mới cũng như chi phí quản lý. Công ty có thể sử dụng đồng vốn đó để đầu tư vào những hoạt động thiết yếu hơn và mang lại lợi ích to lớn hơn.
Thực hiện các chương trình giảm giá.
	Giá cả luôn là yếu tố quan trọng quyết định khách hàng có đến với công ty không. Chính vì thế giảm giá là một cách để kịch thích nhu cầu của khách hàng. Việc tập trung phục vụ những dịch vụ cốt lõi đã giúp công ty đã hạn chế được mức chi phí bỏ ra. Nhờ đó công ty nên có các chương trình giá ưu đãi cho khách hàng thân quen để giữ chân các khách hàng chung thành. Theo kết quả nghiên cứu đã cho thấy chi phí bỏ ra để tạo một khách hàng mới lớn gấp năm lần so với chi phi giữ chân khách hàng cũ. Và giá ưu đãi cho khách hàng thân quen là một trong những hình thức hiệu quả nhất để giữ chân họ tiếp tục sử dụng các dịch vụ của công ty.
	Ngoài ra, đối với các tour du lịch tập thể như trường học, cơ quan,  công ty cũng nên có những chính sách giảm giá để thu hút được lượng khách hàng đông đảo này. Có thể tính trên bình quân đầu người thì số tiền thu được không cao nhưng khi ta phục vụ một tập thể thì tổng doanh thu cũng ở mức khá. Mặt khác đối với các tour du lịch có số lượng người đông như thế, công ty cũng làm việc một cách hiệu quả hơn so với việc phục vụ nhiều tour nhỏ. Bên cạnh đó công ty cũng nên có các sư kiện ưu đãi trong một khoảng thời gian nhất định, ví dụ như là giảm giá trong tháng du lịch chẳng hạn. Để có thể thu hút thêm khách hàng mới cho công ty.
Nâng cao chất lượng sản phẩm lữ hành.
Chất lượng chính là chiếc chia khóa để giữ chân và mở rộng lượng khách hàng của công ty. Chính vì thế công tác chất lượng phải được sự quan tâm đúng mực. Theo Sam Walton - người sáng lập kiêm cựu Tổng giám đốc của Tập đoàn bán lẻ Wal-Mart có một nhận xét rất hay rằng: "Chúng ta chỉ có một ông chủ duy nhất, đó chính là khách hàng. Ông chủ đó có thể sa thải tất cả mọi người từ Chủ tịch công ty trở xuống chỉ bằng một hành động đơn giản là đem tiền đi tiêu ở nơi khác".
Để thu hút đến với công ty là một công đoạn khó, nhưng giữ chân họ được lâu hơn và quay lại nhiều lại càng khó hơn. Để làm được điều đó, phải đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm lữ hành như: nâng cao chất lượng bộ máy quản lý, chất lượng đội ngũ lao động, đa dạng hoá sản phẩm lữ hành tạo sản phẩm lữ hành độc đáo, nâng cao chất lượng các dịch vụ du lịch 
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt hiện nay, các doanh nghiệp du lịch trong nước đua nhau giảm giá chào bán. Vì vậy giải pháp tăng giá bán tour để tăng doanh thu là không khả quan.
Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ trợ.
Hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ trợ làm tăng thêm một phần doanh thu và làm phong phú thêm hoạt động du lịch chính của doanh nghiệp. Công ty TNHH Kỳ Nghỉ Việt cần phải tìm đối tác hay quảng cáo để hoạt động kinh doanh cho thuê văn phòng đạt hiệu quả cao.
Cần quảng cáo và phát huy những hoạt động kinh doanh có hiệu quả, nếu hoạt động kinh doanh nào cũng thua lỗ, không khắc phục được cần chuyển hướng kinh doanh và công ty cần phải linh hoạt trong việc điều chỉnh giá cả hợp lý phù hợp với tình hình cạnh tranh trên thị trường.
Đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, quảng bá du lịch.
	Từ đánh giá ở trên, công ty đã không phục vụ tốt lượng khách du lịch quốc tế. Đây là một câu hỏi lớn mà công ty cần có lời giải đáp. Qua đó, cần phải nâng cao hơn nữa hoạt động nghiên cứu thị trường, nhất là nghiên cứu về tâm lý, nhu cầu du lịch của khách nước ngoài. Rồi cung cấp các dịch vụ với chất lượng và giá cả phù hợp với kết quả phân tích được. Để có thể tiếp tục duy trì tốc độ phát triển và phục vụ tốt hơn nữa lượng khách hàng quốc tế.
	Bên cạnh đó không chỉ thực hiện các quảng cáo qua internet, công ty còn nên bổ sung thêm các hình thức tuyên truyền qua các phương tiện như báo, đài, các băng rôn hay các quảng cáo trên xe bus, bảng điện tử,  Mặc dù internet đang phát triển mạnh mẽ với những tiềm năng lớn cho markeeting nhưng cũng không thể phủ nhận hiệu quả các hình thức truyền thống. Vì những hình thức này gắn liền với cuộc sống của người dân, và có thể dễ dàng tiếp cận với họ mọi lúc, mọi nơi.
	Đa dạng hóa các hình thức thông tin tuyên truyền, quảng bá du lịch.
	Kết hợp chặt chẽ với tổng cục du lịch và các cơ quan báo trí truyền hình.
	Khai thác những tiềm năng sẵn có, tổ chức các sự kiện du lịch, lễ hội truyền thống.
Hoàn thiện công tác Maketing của trung tâm du lịch lữ hành.
Đây là khâu quan trọng trong việc kinh doanh lữ hành. Công tác này cần có những kế hoạch cụ thể để thu hút nguồn khách. Thiết lập củng cố trong tất cả các phòng ban, tiếp tục tổ chức nghiên cứu thị trường, duy trì được những bạn hàng truyền thống và đồng thời tìm kiếm các bạn hàng mới. Thông qua việc nghiên cứu thị trường, công ty phải tìm cho được thị trường tiềm năng, thị trường mục tiêu của mình để tập trung khai thác vì không thể cùng một lúc thâm nhập vào tất cả các thị trường.
Hoàn thiện cơ cấu hình thành giá, xây dựng chương trình tour hợp lý. Việc hình thành cơ cấu giá cả phải chăng căn cứ trên cơ sở giá cạnh tranh trên thị trường để đưa ra các mức giá hợp lý, xây dựng tuor phù hợp từng đối tượng khách, từng thời kỳ để từ đó tăng thêm sự hấp dẫn đối với khách hàng. Công ty cần điều chỉnh giá linh hoạt, có thể trước tiên lợi nhuận giảm nhưng về lâu dài cơ sở vững chắc lượng khách tăng và sẽ được bù lại một cách thoả đáng.
Những biện pháp khuyến mại kịp thời sẽ kích thích sự tiêu ding của khách du lịch, công ty cần trích một lượng ngân quỹ để quảng cáo rộng rãi. Đẩy mạnh tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu về đất nước con người Việt Nam bằng các phương tiện truyền thông như: đài, báo, tivi, mạng Internet, các webside
*Chính sách phân phối:
Đối với kênh phân phối trực tiếp là du khách mua trực tiếp và tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của công ty mà không qua trung gian, vào các dịp lễ tết, ngày kỷ niệm lịch sử. Công ty nên có chương trình vui chơi giải trí đặc biệt cho khách và có thêm các chương trình khuyến khích cho khách.
Công ty nên thể hiện sự quan tâm đến các đặc điểm cá nhân của khách, đặc biệt là ngày sinh nhật và tên khách để khách thấy được sự quan tâm, thú vị nếu nhân viên biết tên mình hoặc nhận được bó hoa nhân ngày sinh nhật.
Đối với công ty TNHH Kỳ Nghỉ Việt, kênh phân phối gián tiếp thông qua các tổ chức cá nhân trung gian, như tổ chức du lịch, lữ hành, các cơ quan doanh nghiệp và các cá nhân trong và ngoài nước.
Công ty nên thường xuyên tiến hành phân tích thị trường, để giúp cho công ty xác định được thị trường mục tiêu và tiềm năng để tìm kiếm thu hút nguồn khách.
*Chính sách sản phẩm:
Là việc nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Chính sách sản phẩm, chính sách phân phối, các hoạt động khuyếch trương phải luôn đi cùng để bổ trợ cho nhau nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ trong công ty, ngày càng củng cố uy tín và chất lượng.
Marketing số (digital marketing)
	Lý do tách riêng hình thức này ra khỏi phần các hoạt đông tuyên truyền, quảng bá chính là vì tiềm năng to lớn mà nó mang lại trong tương lại gần. Tiếp thị trực tuyến là hoạt động cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet. Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để truyền tải thông tin và truyền thông đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim, trò chơi, Với bản chất tương tác của digital marketing, đối tượng nhận thông điệp có thể phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp. Đây là lợi thế lớn của digital marketing so với các loại hình khác.
	Tại công ty, đã xuất hiện hình thức quảng cáo qua internet nhưng hiệu quả thu được là chưa cao. Xuất hiện điều này là do công ty không có hỗ trợ về mạt ngôn ngữ trong các quảng cáo của mình. Như đã nói trong phần đầu của bài báo cáo, khách hàng du lịch đang có sự chuyển dịch từ các nước phương Tây về các nước phương Đông. Thử hỏi khi khách hàng không thể hiểu được về công ty thì liệu họ có thể chọn công ty làm nhà cung cấp dịch vụ cho mình không? Điều đó cho thấy vấn đề cần thiết cho công ty vào lúc này là hoàn thiện hơn hình thức quảng cáo trên internet. Như bổ sung thêm lựa chọn ngôn ngữ của các nước Châu Á thay vì chỉ có hai loại ngôn ngữ là tiếng Anh và tiếng Việt. Đồng thời công ty cũng nên bổ sung thêm những tương tác như clip về một vài điểm du lịch nổi bật, những giới thiệu sơ lược về các dịch vụ và các tour của công ty, 
	Bên cạnh đó, công ty cũng nên có những quan tâm đúng mực đối với hình thức mobile marketing. Theo nhận xét của thầy “phù thủy” marketing - GS John Quelch trong lần đến thăm Hà Nội: “Sức mạnh của các thiết bị di động đang được khai thác như một công cụ tiếp thị. Một thiết bị cầm tay với hệ thống định vị GPS có thể cho phép gửi một tin nhắn ngay lập tức tới chủ nhân của thiết bị với nội dung phù hợp với vị trí của người đang hiện diện. Một nhà hàng có thể gửi một quảng cáo tới tất cả các máy di động trong phạm vi 100m xung quanh địa chỉ nhà hàng”. Được biết, số lượng các máy điện thoại được trang bị GPS ở Việt Nam là khá lớn. Vậy thì tại sao ta không như nhà hàng kia, thực hiện các tin nhắn quảng cáo ngay lập tức tới chủ nhân của các thiết bị GPS đang tim hiểu về các thông tin du lịch? Mà chi phí để thực hiên các quảng cáo này ở mức khá dễ chịu nhưng hiệu quả thu được lại vô cùng lớn. Vì chính khách hàng đang có nhu cầu tìm hiểu về dịch vụ, và ta đã quảng cáo đến đúng người.
Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện chương trình du lịch và rút kinh nghiệm.
Quá trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch mà công ty TNHH Kỳ Nghỉ Việt đang hoạt động đã góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, công ty cần phải hoàn thiện hơn nữa trong việc giao quyền và nghĩa vụ cho người hướng dẫn đoàn hay đại diện của công ty tại nơi đến du lịch. Người dẫn đoàn sẽ chủ động hơn trong việc sử lý các tình huống phát sinh xẩy ra trong chương trình du lịch để không làm ảnh hưởng đến chất lượng của chương trình. Ví dụ như việc khách yêu cầu cắt một số điểm đến hoặc bổ sung thêm điểm đến thì người dẫn đoàn nên được quyền quyết định trong việc thực hiện, tính giá cho chương trình bổ sung.
Sau khi kết thúc chương trình công ty đã rút kinh nghiệm về việc tổ chức thực hiện sau mỗi chuyến đi qua các phiếu điều tra của khách du lịch. Trong thời gian tới công ty cần lập thêm các mẫu báo cáo như: báo cáo chuyến đi của người dẫn đoàn, báo cáo về các đối tác cung cấp dịch vụ, để công ty có thể biết được thực trạng chương trình du lịch của mình có thoả mãn nhu cầu của khách hay không? Chất lượng dịch vụ, tinh thần thái độ hợp tác, phục vụ của các đối tác cung cấp dịch vụ có đúng theo hợp đồng đã thống nhất không? Từ đó có phương án để khắc phục.
NHỮNG KIẾN NGHỊ CHUNG.
Kiến nghị với nhà nước là tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bằng cách đơn giản hoá các thủ tục hành chính đối với hoạt động kinh doanh lữ hành. Thiết lập môi trường pháp lý ổn định, giữ vững trật tự an toàn xã hội, đầu tư và nâng cấp các cơ sở vật chất kỹ thuật cho ngành du lịch .
Đề ra các quy chế bảo vệ cảnh quan thiên nhiên và môi trường. Bên cạnh đó có các pháp luật riêng về ngành để ngành du lịch giới thiệu và quảng bá sản phẩm của mình trên thị trường thế giới.
Kiến nghị với tổng cục du lịch Việt Nam cần có các chính sách quan tâm hơn nữa tới ngành du lịch cụ thể như sau:
Ban hành luật du lịch cho việc phát triển ngành du lịch nói chung, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành du lịch .
Đơn giản hoá các thủ tục hành chính cho khác du lịch như thủ tục xuất nhập cảnh, cấp hộ chiếu.
Có các biện pháp, chính sách để thu hút khách du lịch nước ngoài ở Việt Nam.
Cần có các biện pháp phát triển đồng bộ, các ngành có liên quan tới ngành du lịch như ngành nông nghiệp, giao thông vận tải, bưu chính viễn thông. ưu tiên cho các doanh nghiệp vay vốn để mở rộng kinh doanh .
Thường xuyên hơn nữa tổ chức các lễ hội du lịch, khôi phục và mở mang các làng nghề truyền thống, các lễ hội cổ truyền, xây dựng các làng văn hoá trung tâm văn hoá, bảo tồn và khôi phục các khu di tích, danh thắng,
Xin phép chính phủ đưa vào chương trình giáo dục cấp phổ thông cơ sở và phổ thông trung học những thông tin về lao động, ích lợi và vai trò của ngành du lịch trong việc phát triển kinh tế xã hội chung của đất nước, cung cấp cho học sinh về những chủ trương và chính sách của chính phủ về ngành du lịch 
Quảng bá, truyền thông để nâng cao nhận thực về ý nghĩa và tầm quan trọng của du lịch đối với nền kinh tế quốc dân.
Đảm bảo môi trường tại các khu, các điểm du lịch như cảnh quan môi trường, an ninh trật tự, thái độ dân sở tại. Dẹp bỏ tình trạng ăn mày ăn xin chèo khéo khách mua hàng và những khoản thu bất chính hợp lý đối với khách du lịch.
Để đảm bảo an ninh quốc gia thì việc quản lý chặt người nước ngoài trên lãnh thổ Việt Nam là rất cần thiết. Nhưng để có thể thu hút được nhiều khách quốc tế hơn nữa vào Việt Nam thì đối với đội ngũ cán bộ biên phòng và hải quan cần phải có thái độ đón tiếp thân mật và niềm nở hơn đối với người nước ngoài khi đi vào cửa khẩu của Việt Nam.
Tạo môi trường văn hoá tại các điểm du lịch.
Khuyến khích đầu tư nước ngoài vào du lịch.
Kiến nghị với thành phố Hà Nội, là có những quan tâm thích đáng hơn nữa trong việc ưu đãi đầu tư vào việc cho vay vốn xây dựng, nâng cao chất lượng chương trình du lịch.
KẾT LUẬN
	Trong cơ chế thị trương doanh nghiệp hoạt động không ngoài mục tiêu lợi nhuận, chỉ khi nhìn thấy lợi nhuận doanh nghiệp mới bước vào sản xuất kinh doanh. Muốn có lợi nhuận, doanh nghiệp phải tiêu thụ được hàng hóa, sản phẩm của mình. Mà để bán được sản phẩm một cách tốt nhất thì cần đến các hoạt động marketing. Khi một doanh nghiệp thực hiện tốt các hoạt động này thì đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đó.
	Thị trường du lịch Việt Nam trong giai đoạn hiện nay đang có những tiến bộ vượt bậc. Biểu hiện tích cực đó được thể hiện qua việc Tổng cục du lịch đã thực hiên các hình thức quảng bá, tuyên truyền hình ảnh Viêt Nam tới bạn bè năm Châu. Hiểu được lợi ích to lớn từ việc vận dụng marketing vào trong kinh doanh, những năm gần đây công ty đã có những hoạt động marketing cụ thể và đang tiếp tục xây dựng những chính sách marketing thiết thực hơn, hiệu quả hơn. Hướng đi của công ty được xác định rõ ràng là đẩy mạnh sản lượng dịch vụ, đồng thời không ngừng mở rộng thị trường. Mục tiêu này được cán bộ công nhân viên trong công ty đồng lòng thực hiện và quyết tâm hoàn thành với hiệu quả cao. Tuy nhiên trong quá trình triển khai có những khó khăn và nhiều hạn chế cần khắc phục. Để giải quyết được điều đó công ty cần có các biện pháp marketing cụ thể và thích hợp hơn nữa mới có thể thực hiện được mục tiêu đẩy mạnh sản lượng dịch vụ và mở rộng thị trường.