Chuyên đề Một số vấn đề về tâm lý học quản lý và việc áp dụng tâm lý học quản lý trong quản lý hành chính nhà nước ở trường Mầm non

Chuyên đề
Một số vấn đề về tâm lý học quản lý và việc áp 
dụng tâm lý học quản lý trong quản lý hành chính 
nhà nước ở trường Mầm non
GV: Lê Thị Thương
Gmail: lethuongthhcm@gmail.com
CẤU TRÚC CHƯƠNG TRÌNH
I. KHÁI QUÁT VỀ TÂM LÝ HỌC VÀ TÂM LÝ QUẢN LÝ
II. MỘT SỐ HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ XÃ HỘI TRONG 
QUẢN LÝ GIÁO DỤC
III.NHÂN CÁCH NGƯỜI CÁN BỘ QUẢN LÝ – HIỆU 
TRƯỞNG TRƯỜNG MẦM NON.
IV. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ VÀ VẤN ĐỀ UY 
TÍN CỦA HIỆU TRƯỞNG MẦM NON.
I. KHÁI QUÁT VỀ TÂM LÝ HỌC VÀ TÂM LÝ QUẢN LÝ
A. KHÁI QUÁT VỀ TÂM LÝ HỌC
1. Tâm lý là gì?
2. Tâm lý học là gì?
3. Đối tượng của tâm lý học
4. Nhiệm vụ của tâm lý học
5. Bản chất hiện tượng tâm lý con người
( đối tượng của quản lý giáo dục)
9/19/2017
Thương
4
1. Tâm lý là gì?
* Cách hiểu đời thường: “Anh ấy rất tâm lý”. Là đánh giá thông
qua sự hài lòng. Để hài lòng về ai đó cần mấy điều kiện?
Cần 2 điều kiện: 1. Thấu hiểu đối phương
2. Có cách cư xử, ứng xử phù hợp
• Từ điển tiếng Việt : Tâm lý là ý nghĩ, tình cảmlàm thành
đời sống nội tâm, thế giới bên trong của con người
(Thế giới tinh thần)
2. Tâm lý học là gì: 
- Tâm lý học là một khoa học nghiên cứu về các hiện tượng 
tâm lý, hoạt động tâm lý của con người.
3. Đối tượng của tâm lý học là các hiện tượng tâm lý
Dựa vào ý thức: Chia làm 2 loại
HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ
Hiện tượng tâm 
lý có ý thức
vô thức
Do thiếu giáo
dục
- Do bản năng(DD,
- Dưới ngưỡng ý thức
- Không có ý thức
* Dựa vào phạm vi tồn tại của HTTL có:
HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ
Hiện tượng tâm 
lý cá nhân
Hiện tượng tâm lý 
xã hội
* Dựa vào sự thể hiện của HTTL có:
HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ
Hiện tượng tâm 
lý sống động
Hiện tượng tâm lý 
tiềm tàng
4. Nhiệm vụ nghiên cứu của TLH
Nghiên cứu 
những đặc 
điểm quy luật 
hình thành 
và phát triển 
tâm lí
* Nghiên cứu xu hướng chuyển tâm qua các 
lứa tuổi
Sơ sinh
Tiểu 
học 
Tác nhân
chính:
Cha, mẹ,
cô giáo
THCS 
Tác nhân chính, cha 
mẹ, người thân
THPT 
Mầm non 
Tác nhân
chính: Cha,
mẹ, thầy cô
giáo
Tác nhân
chính:
Cha, mẹ,
thầy cô
giáo, bạn
bè
Tác nhân
chính:
Cha, mẹ,
thầy cô
giáo, bạn
bè
 Đơn giản → Phức tạp
 Hoạt động chủ đạo
 Hình thành các cấu
trúc TL đặc trưng
4. Nhiệm vụ nghiên cứu của TLH
*NC con đường, cơ chế hình thành, phát triển TL(cơ chế đè nén, 
quy chụp, di chuyển, viện lý do giả tạo)
*NC các nguyên nhân, yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành và 
phát triển TL
* Tham gia giải quyết các vấn đề thực tiễn XH đang đặt ra ( Kinh 
doanh, sức khỏe.)
Nghệ sỹ Nhân dân 
Đặng Thái Sơn
Nhà toán học
Ngô Bảo Châu
Thần đồng” 4 tuổi Phạm 
Tuấn Minh sẽ trở thành ai?
5.Bản chất hiện tượng tâm lí người
5.1. Tâm lí người là sự phản ánh hiện thực khách
quan vào não thông qua chủ thể
5.3. Tâm lí người mang bản chất xã hội - lịch sử.
5.2. Tâm lý người mang tính chủ thể
5.1. TL là sự phản ánh HTKQ vào não
 Phản ánh là QT tác động qua lại giữa hệ thống
này và hệ thống khác. Kết quả là để lại dấu vết
(hình ảnh).
 Phản ánh có nhiều mức độ: Đơn giản đến phức
tạp
 Phản ánh có các dạng: Phản ánh cơ học, vật lý, 
hóa học, sinh lý, tâm lí.
 Phản ánh tâm lí là phản ánh đặc biệt:
- Vì diễn ra theo cơ chế:
HTKQ + GQ NÃO BỘ HÌNH ẢNH TL
 Phản ánh TL là một loại phản ánh đặc biệt
Hiện thực 
khách quan
Con người
Hệ thần kinh
Bộ não người
Tổ chức cao nhất của vật chất
Tác 
động
- Phản ánh TL tạo ra “hình ảnh TL” 
(bản sao chép, bản chụp) về thế 
giới. Song hình ảnh TL khác xa về 
chất với hình ảnh cơ học, vật lý, 
sinh học.
- Hình ảnh TL mang tính sinh động, 
sáng tạo
MẮT, 
TAI
MŨI
DA
- Vận dụng:
+ Muốn tâm lý cá nhân phát triển phải tạo điều kiện
cho con người tiếp xúc và hòa nhập với TGKQ.
+ Chọn cách để con người tương tác với TGKQ một
cách hiệu quả nhất
+ Bảo vệ não bộ, hệ thần kinh và giác quan.
5.2. Tâm lý người mang tính chủ thể
Ôi, cô gái 
xinh quá
Bình 
thường 
thôi
NHÌN THẤY
 Một con chó bị ô tô nghiến chết trên đường phố:
 Một nhà thơ có mặt tại chỗ. Ông nhìn thấy, chỉ vì tha một
khúc xương về cho con chó con ở phía bên kia đường, mà con
chó mẹ bị ô tô đâm phải. Thế là, ông viết một bài thơ về tình
yêu của mẹ.
 Một nhà triết học có mặt tại chỗ. Ông nhìn thấy con chó mẹ
chỉ chú ý đến con chó con ở phía đối diện mà không phát hiện
được có ô tô đang chạy tới. Vì thế ông đã đưa ra lời cảm thán
“Thấy lợi mà quên mất hiện thực”.
 Một họa sĩ có mặt tại chỗ. Ông nhìn thấy chiếc ô tô vô tình
chẹt phải con chó. Vì thế, ông đã múa bút dùng toàn màu đỏ
vẽ ra một bức tranh “Tàn khốc”
 Một người làm công tác xã hội có mặt tại chỗ. Ông nhìn thấy
con chó giãy giụa như muống đứng lên lại. Thế là, ông đã viết
một bài văn dài với chủ đề là “ Sự sống đòi hỏi phải phấn
đấu”
 Một chú bé có mặt ở hiện trường. Chú kêu lớn: “Hãy nhanh
chóng đưa con chó đến bệnh viện. Nó sắp chết rồi!”.
- Vận dụng:
+ Trong giao tiếp ứng xử cần tôn
trọng cái riêng của mỗi người,
không nên áp đặt ý muốn chủ quan
của mình cho người khác
+ Trong dạy học, giáo dục,huấn
luyện, công tác xã hội phải ... a vieäc tuyeån duïng, boài döôõng
caùn boä quaûn lyù.
5. YÙ NGHÓA CUÛA TLH QUAÛN LYÙ
* Cung caáp cho ngöôøi laøm coâng taùc quaûn lyù nhöõng tri
thöùc caàn thieát ñeå giuùp cho hoï hieåu ñöôïc taâm lyù cuûa
ngöôøi thöøa haønh.
* Giuùp cho nhaø quaûn lyù bieát taùc ñoäng baèng taâm lyù ñoái
vôùi ngöôøi khaùc, ñoái vôùi nhoùm ngöôøi lao ñoäng.
* Cung caáp cho ngöôøi laøm coâng taùc quaûn lyù nhöõng tri
thöùc taâm lyù hoïc quaûn lyù ñeå coù theå vaän duïng trong
hoaït ñoäng ngheà nghieäp, trong tuyeån duïng ngöôøi lao
ñoäng.
5. Ý nghĩa thùc tiÔn cña TLHQL
- Gióp ngưêi L§ hiÓu râ nhu cầu, lîi Ých ®éng c¬ 
ho¹t ®éng cña c¸c thµnh viªn trong tËp thÓ
- Giúp người LĐ tiếp cận những nguyên lý cơ bản 
của CNM-LN và tư tưởng HCM VD vào thực tiễn.
- Góp phần ốn định đời sống tinh thần, giữ gìn cân 
bằng TL của mỗi người, mỗi gia đình, mỗi địa 
phương
- Trong HĐQL tất cả các vấn đề đặt ra đều có 
nguyên nhân và giải quyết bằng tâm lý
II. MỘT SỐ HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ CÁ NHÂN VÀ HTTL
XÃ HỘI TRONG QUẢN LÝ GIÁO DỤC
1. Các Khái niệm cơ bản
- HTTL cá nhân phản ánh đời sống tâm lý của cá nhân nhằm 
phân biệt cá nhân này với cá nhân khác
- HTTLXH là Biểu hiện TL của các nhóm tập thể và cộng 
đồng bao gồm các thành viên có quan hệ, ảnh hưởng tác động 
lẫn nhau
Nhóm: Nhóm là cộng đồng thống nhất với nhau 
trên cơ sở một số dấu hiệu nhất định và có quan 
hệ trong việc thực hiện hoạt động theo một mục 
đích chung
- Các loại nhóm: Nhóm nhỏ và nhóm lớn
40
Nhóm lớn và nhóm nhỏ
- Nhóm lớn: Là một cộng đồng đông đảo, được cố kết
và chịu sự quy định của một số dấu hiệu chung như: 
giai cấp, dân tộc, giới tính, lứa tuổi, nghề nghiệp.
- Đặc trưng:
+ Quy mô hoạt động rộng lớn, số lượng người tham
gia đông đảo
+ Tính chất QH là gián tiếp và thông qua nhóm nhỏ
+ Tồn tại và phát triển trên cơ sở KT và địa vị XH 
nhất định
41
Nhóm nhỏ
- Nhóm nhỏ là tập hợp có từ 2, 3 người trở lên được
liên kết với nhau trực tiếp và thường xuyên trên cơ
sở một số dấu hiệu nhất định, giữa họ có sự tương
tác, ảnh hưởng trực tiếp và thường xuyên với mục
đích thỏa mãn nhu cầu lợi ích của mỗi thành viên
- Đặc trưng: Là tập hợp với số lượng nhất định; QH 
giữa các thành viên là QH trực tiếp; TC của các QH 
mang cấu trúc kép; BH của nhóm nhỏ rất đa dạng và
sinh động, vừa có tính thuần nhất vừa không thuần
nhất
42
Tâm lý nhóm
TL nhóm là hoạt động tinh thần, bao gồm nhận
thức, tình cảm, ý chíđược thể hiện qua lối
sống, nếp nghĩ và cách ứng xử của một tập hợp
người có chung những dấu hiệu nhất định.
43
2.Đặc điểm và xu thế biến đổi của đội
ngu ̃ trí thức VN trong thời kì đổi mới
- Đặc điểm: Ham học hỏi, thích hiểu biết, cầu tiến, 
thích cách tân; Có bản lĩnh tự lập, tự trọng, tự tôn, 
yêu quê hương, yêu lao động; Thông minh sáng tạo, 
cần cù, có ý chí vươn lên
- Xu thế biến đổi: Tính năng động đổi mới; xuất hiện
một bộ phận chưa tin tưởng vào Đảng, Vào tính khả
thi của đường lối, chính sách, luật pháp.
44
3.Tâm lý tập thể lao động trong thời kì mới
- Chỉ một tập hợp người được cố kết thành một
tổ chức nhất định, giữa họ có những dấu hiệu
chung, có sự tương tác, ảnh hưởng lẫn nhauvới
mục đích làm thỏa mãn nhu cầu của mỗi thành
viên.
- Đặc điểm: Mục đích HĐ thống nhất theo tập
thể; Được tổ chức chặt chẽ và HĐ có hiệu quả; 
Kết hợp hài hòa giữa lợi ích cá nhân và lợi ích
TT. 
45
4. Một số hiện tượng TL cần chú ý trong
LĐ,QL
4.1.Nhu cầu và lợi ích
a. Khái niệm: 
- Nhu cầu là những đòi hỏi của cá nhân và các
nhóm xã hội khác nhau, muốn có những ĐK nhất
định để sống và phát triển
- Lợi ích là những nhu cầu được thỏa mãn
- Nhu cầu và lợi ích của con người, có tính XH, 
có tính LS
- Nhu cầu thể hiện xu hướng có sự lựa chọn, nó
quy định các hoạt động XH của cá nhân và
của nhóm XH tất yếu
46
b. Phân loại nhu cầu
* Nhu cầu cá nhân và nhu cầu xã hội
+ Nhu cầu cá nhân là HTTL cá nhân, xuất hiện
khi cá nhân cảm thấy cần phải có những ĐK 
nhất định nào đó để tồn tại và phát triển
+ Nhu cầu xã hội là HTTL xã hội tồn tại ở nhiều
con người cụ thể khác nhau nhưng có tính phổ
biến và đồng nhất
+ Khác nhau giữa nhu cầu cá nhân với nhu cầu
XH: NC cá nhân và NC XH phản ánh mối QH 
giữa cái riêng và cái chung.
47
* Nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần
- Nhu cầu vật chất là những đòi hỏi về ĐK vật
chất tự nhiên chính đáng, tất yếu
- Nhu cầu tinh thần là những đòi hỏi về các giá
trị tinh thần làm cơ sở cho sự tồn tại và phát triển
của con người và xã hội
- QH giữa nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần
của con người là QH sinh tồn hữu cơ không
được xem nhẹ mặt nào
48
Th¸p nhu cÇu cña A. Maslow 
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội 
Nhu cầu được tôn trọng 
NC được khẳng định 
Học trong môi trường
an toàn 
Học trong sự hợp tác, vui vẻ
Học trong sự tôn trọng, đuợc 
đánh giá, thừa nhận 
Học trong sự tự trọng cao 
-A. Maslow-
Học vì lợi ích nhất định 
49
c.Từ nhu cầu - Mét sè quan niÖm vÒ con ngưêi
trong qu¶n lý.
- Quan niÖm cña McGregor: Ph©n lo¹i ngưêi lao
®éng thµnh 2 lo¹i: Ngưêi X ( Lưêi biÕng) vµ ngưêi
Y( ch¨m chØ). Tõ ®ã qu¶n lý cã c¸ch ®Ó t¸c ®éng
vµo ®èi tưîng ®ã kh¸c nhau.
- Quan niÖm cña Herbeg: Khi nghiªn cøu con ngưêi
ph¶i nghiªn cøu ®iÒu kiÖn lµm viÖc cña ngưêi lao
®éng: 2 ®iÒu kiÖn: B¾t buéc ph¶i cã( Lự¬ng, thêi
gian, phư¬ng tiÖn); §K bæ trî( BÇu kh«ng khÝ t©m
lý tËp thÓ, c«ng viÖc phï hîp, phư¬ng tiÖn hiÖn ®¹i)
50
d. Một số nhu cầu trong đời sống XH hiện nay 
có ảnh hưởng đến QL, LĐ
- Nhu cầu bảo vệ môi trường và sinh thái; nhu cầu tín
ngưỡng và lập hội;nhu cầu kinh doanh; hiệp tác và
hướng ngoại; nhu cầu hướng nội và từ thiện; nhu cầu
công bằng xã hội và ổn định.
-Người LĐ cần chú ý đến nhu cầu, lợi ích chính đáng
trực tiếp của cấp dưới và quần chúng LĐ như công ăn
việc làm, thu nhập hàng ngày, nhu cầu về dân chủ, nhu
cầu học tập để nâng cao trình độ 
51
4.2. Định hướng giá trị
- Định hướng giá trị là những tư tưởng, chính trị, đạo
đức, thẩm mĩ, phản ánh các giá trị xã hội, được cá
nhân hoặc nhóm hướng tới và thực hiện nó trong hoạt
động và đời sống. Định hướng giá trị còn là khả năng
phân biệt, lựa chọn và hành động cá nhân và nhóm
theo các giá trị và ý nghĩa phù hợp với mục đích, lý
tưởng cuộc sống của các nhân và xã hội
52
Hệ giá trị
- Hệ giá trị là một tổ hợp các giá trị, các thành phần các
yếu tố tạo nên một cấu trúc, hệ thống mang tính toàn
vẹn. Trong hệ giá trị có các yếu tố như: Quá khứ, truyền
thống, hiện tại
- Thang giá trị: Là hệ thống giá trị được sắp xếp theo
một nguyên tắc, một trật tự nhất định. Thang giá trị còn
gọi là thước đo giá trị.
- Chuẩn giá trị: Là những giá trị được xếp ở thứ bậc cao, 
có vị trí cốt lõi, phổ quát trong hệ giá trị làm chuẩn mực
chung cho mọi người và xã hội
53
HÖ thèng gi¸ trÞ (theo tæ chøc UNE SCO): Gåm 4 nhãm
víi 20 gi¸ trÞ.
- Nhãm gi¸ trÞ cèt lâi: Hoµ b×nh, tù do, viÖc lµm, gia
®×nh, søc khoÎ, an ninh, tù träng, c«ng lý, t×nh nghÜa, 
sèng cã môc ®Ých, niÒm tin, tù lËp, nghÒ nghiÖp, häc
vÊn.
- Nhãm c¸c gi¸ trÞ c¬ b¶n: S¸ng t¹o, t×nh yªu, ch©n lý.
- Nhãm c¸c gi¸ trÞ cã ý nghÜa: Cuéc sèng giµu sang vµ 
c¸i ®Ñp.
- Nhãm c¸c gi¸ trÞ kh«ng ®Æc trưng: §Þa vÞ x· héi.
54
Nh÷ng thay ®æi vÒ ®Þnh hưíng gi¸ trÞ
- Gi¸ trÞ kinh tÕ tréi h¬n c¸c gi¸ trÞ kh¸c.
- Gi¸ trÞ trưíc mÆt tréi h¬n nh÷ng gi¸ trÞ l©u dµi.
- Gi¸ trÞ hiÖn ®¹i lÊn ¸t nh÷ng gi¸ trÞ truyÒn thèng.
- Lîi Ých c¸ nh©n lín h¬n lîi Ých tËp thÓ.
- Lîi Ých Quèc gia lín h¬n lîi Ých Quèc tÕ.
55
Nh÷ng ®Æc ®iểm cña con ngưêi ViÖt Nam hiÖn nay.
1. CÇn cï lao ®éng, song dÔ tho¶ m·n nªn t©m lÝ hưëng thô
cßn nÆng nÒ
2. Th«ng minh, s¸ng t¹o song mang nhiÒu tÝnh chÊt ph« 
trư¬ng( ®èi phã)
3. KhÐo lÐo song kh«ng duy tr× ®Õn cïng( Ýt quan t©m ®Õn sù
hoµn thiÖn, ®¸nh trèng bá dïi)
4. Võa thùc tÕ, võa m¬ méng song l¹i kh«ng cã ý thøc n©ng
lªn thµnh lÝ luËn
5. Ham häc hái, cã kh¶ n¨ng tiÕp thu nhanh, song Ýt khi häc
®Õn ®Çu ®Õn ®òa nªn kiÕn thøc kh«ng hÖ thèng, mÊt c¬ 
b¶n. Häc kh«ng ph¶i lµ môc tiªu tù th©n cña mçi ngưêi
ViÖt( nhá häc v× G§, lín v× sÜ diÖn, v× c«ng ¨n viÖc lµm, Ýt
v× chÝ khÝ, thiÕu ®am mª)
56
6, Xëi lëi, chiÒu kh¸ch song kh«ng bÒn
7, TiÕt kiÖm song nhiÒu lóc qu¸ hoang phÝ v× nh÷ng môc
tiªu v« bæ( sÜ diÖn, thÝch khoe khoang, thÝch h¬n ®êi)
8, Cã tinh thÇn ®oµn kÕt, tư¬ng th©n tư¬ng ¸i, song hÇu như
chØ trong nh÷ng hoµn c¶nh khã kh¨n, bÇn hµn, cßn trong
®iÒu kiÖn sèng tèt h¬n th× tinh thÇn nµy Ýt xuÊt hiÖn
9, Yªu hoµ b×nh, nhÉn nhÞn song nhiÒu khi l¹i hiÕu chiÕn, 
hiÕu th¾ng v× lÝ do tù ¸i lÆt vÆt, ®¸nh mÊt ®¹i côc
10, ThÝch tô tËp nhưng l¹i thiÕu tÝnh liªn kÕt ®Ó t¹o ra søc
m¹nh( cïng mét viÖc : mét ngưêi lµm th× tèt, ba ngưêi lµm
th× kÐm, b¶y ngưêi lµm th× háng)
4.3.Cảm xúc, tâm trạng, tình cảm của nhóm và 
tập thể
- Đời sống tình cảm
- Đời sống tình cảm của nhóm và tập thể
• Cảm xúc xã hội: Quá trình tâm lý
• Tâm trạng xã hội: Trạng thái tâm lý
• Tình cảm xã hội: Thuộc tính tâm lý
BAONHIEU
4.4. Dư luận xã hội
Khaùi nieäm
Laø söï ñaùnh giaù cuûa moät nhoùm ngöôøi, cuûa taäp
theå veàà caùc söï kieän xaûy ra trong taäp theå, ngoaøi xaõ
hoäi hoaëc cuûa caù nhaân.
Chöùc naêng cuûa dö luaän
+ Ñieàu chænh caùc moái quan heä trong taäp theå.
+ Kích thích, ñoäng vieân caùc quaù trình taâm lyù xaõ hoäi
tích cöïc trong taäp theå.
+ Chöùc naêng giaùm saùt hoaït ñoäng cuûa chuû theå quaûn lyù.
+ Chöùc naêng tö vaán, dự báo
+ Chöùc naêng giaùo duïc.
Caùc giai ñoaïn hình thaønh dö luaän xaõ hoäi
+ G.ñoaïn 1: xuaát hieän söï kieän, hieän töôïng.
+ G.ñoaïn 2: coù söï trao ñoåi giöõa caùc caù nhaân veà
söï kieän, hieän töôïng xaûy ra.
+ G.ñoaïn 3: thoáng nhaát yù kieán ñeå hình thaønh dö
luaän chung.
Những chú ý để dư luận phát huy tác dụng
- Thông tin dư luận phải khách quan, trung thực 
rõ ràng không được chủ quan định kiến
- Lựa chọn thông tin phải tiêu biểu
- Kết hợp quá trình phân tích, tổng hợp thông tin 
với xác định nguồn thông tin chỉ ra nguyên nhân 
và khuynh hướng phát triển thông tin gây dư 
luận
- Thông tin kịp thời mang tính cập nhật, phổ 
biến
4.5. Truyền thống tập thể
Hỏi:
- Dân tộc ta có những truyền thống gì?
- Suy nghĩ về truyền thống “tôn sư trọng đạo”
- Là những giá trị tinh thần, tư tưởng, tình cảm được 
chọn lọc đúc kết trong quá trình hoạt động của một tập 
thể, một dân tộc, một cộng đồng xã hội từ quá khứ đến 
hiện tại, được ghi lại. Lưu truyền dưới những hình thức 
ngôn ngữ, nghi lễ, kỉ niệm và những hình thức khác cho 
các thế hệ sau kế thừa và phát huy
- Vai trò và ý nghĩa của truyền thống
- Lưu ý : trong truyền thống có những truyền thống lạc 
hậu, thói quen tập quán cũ có ảnh hưởng tiêu cực đến 
tâm lý của các thành viên và của cả tập thể lao động
4.6. Những xung đột trong nhóm và tập thể
- Xung đột là hệ quả của mâu thuẫn phát triển đến cao 
độ cần được giải quyết. Mâu thuẫn về quyền lợi và nhu 
cầu nảy sinh từ các mối quan hệ xã hội giữa con người 
với nhau trong tập thể hay một tổ chức xã hội nhất định 
đều có thể dẫn đến xung đột
ÂM AP
Nguyên nhân xung đột töø phía laõnh ñaïo
- Boá trí saép xeáp khoâng hôïp lyù.
- CBQL keùm phaåm chaát vaø naêng löïc.
- Taäp theå coù ngöôøi quaûn lyù môùi khoâng keá thöøa
ngöôøi quaûn lyù cuõ.
- Do söï phaân chia quyeàn haønh khoâng roõ raøng.
- Do söï khaùc nhau veà phong caùch quaûn lyù.
Nhöõng bieän phaùp ngaên chaën vaø khaéc phuïc xung 
đột
+ Löïa choïn ñoäi nguõ CBQL coù chaát löôïng cao veà moïi 
maët.
+ Tìm hieåu nguyeân nhaân gaây ra xung ñoät.
+ Toå chöùc lao ñoäng khoa hoïc.
+ Taïo ra söï hieåu bieát laãn nhau.
+ Phaân ly nhöõng ngöôøi trong vuøng xung ñoät.
+ Duøng ngöôøi thöù 3 laøm trung gian ñeå hoaø giaûi .
+ Khi xung ñoät xaûy ra phaûi nhanh choùng khaéc phuïc 
baèng caùc bieän phaùp giaùo duïc, haønh chính toå chöùc: kyû 
luaät, haï löông, thậm chí sa thaûi, 
4.7. Bầu không khí tâm lý của tập thể
Khaùi nieäm
Là trạng thái tâm lý xã hội của tập thể cơ sở, nó
phản ánh tính chất, nội dung và xu hướng tâm lý thực tế
của các thành viên trong tập thể
Tieâu chí ñaùnh giaù baàu khoâng khí
Söï tín nhieäm vaø ñoøi hoûi cao cuûa caùc thaønh vieân trong
nhoùm vôùi nhau.
Pheâ bình coù thieän chí vaø thieát thöïc.
Töï do phaùt bieåu yù kieán veà nhöõng vaán ñeà coù lieân quan
ñeán taäp theå.
Khoâng coù aùp löïc cuûa ngöôøi laõnh ñaïo ñoái vôùi nhöõng
ngöôøi bò laõnh ñaïo.
Coù söï ñoàng caûm vaø giuùp ñôõ laãn nhau trong caùc hoaøn
caûnh khoù khaên cuûa moãi thaønh vieân.
4.8.Ñoäng cô hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi
Khaùi nieäm
Ñoäng cô laø söï phaûn aùnh HTKQ vaøo trong naõo ngöôøi, noù
thuùc ñaåy con ngöôøi hoaït ñoäng theo muïc tieâu nhaát ñònh,
nhaèm thoûa maõn nhöõng nhu caàu, tình caûm cuûa con ngöôøi.
Caùc loaïi ñoäng cô
* Ñoäng cô beân ngoaøi: naèm ngoaøi hoaït ñoäng cuûa con
ngöôøi, töø phía nhöõng ñieàu kieän khaùch quan, chi phoái con
ngöôøi, thuùc ñaåy con ngöôøi hoaït ñoäng.
* Ñoäng cô beân trong: laø nguyeân nhaân noäi taïi, laø nieàm
tin, laø tình caûm, laø khaùt voïng beân trong thoâi thuùc con
ngöôøi haønh ñoäng ñeå ñaït ñöôïc muïc ñích.
@ Löu yù
+ Ñoäng cô ñöôïc caáu taïo: nhu caàu vaø tình caûm. Neáu hoaït
ñoäng thaønh coâng, nhu caàu ñöôïc thoaû maõn thì con ngöôøi
caûm thaáy vui thích vì ñaït ñöôïc nhu caàu vaø ngöôïc laïi.
+ Ñoäng cô con ngöôøi raát khoù naém baét
vì:
- Con ngöôøi thöôøng che daáu ñoäng cô thöïc cuûa mình.
- Ñoäng cô luoân bieán ñoåi theo thôøi cuoäc.
- Ñoäng cô cuûa con ngöôøi raát phong phuù vaø phöùc taïp.
- Ñoäng cô vaø haønh vi coù theå thoáng nhaát hoaëc khoâng
thoáng nhaát, vì vaäy khi ñaùnh giaù khoâng chæ xeùt haønh
vi, keát quaû maø coøn phaûi xeùt caû ñoäng cô.
@ Ñoäng cô laøm vieäc cuûa ngöôøi lao ñoäng trí oùc
+ Ñoäng cô kinh teá:
Laøm vieäc vì nhu caàu thu nhaäp kinh teá.
+ Ñoäng cô ngheà nghieäp:
- Taâm huyeát vôùi ngheà.
- Vì sôû thích chuyeân moân.
- Vì khaùt voïng tìm toøi, saùng taïo.
- Vì traät töï, kyû cöông nôi coâng taùc.
+ Ñoäng cô danh voïng:
- Vì mong muoán ñöôïc phaùt trieån vaø thaønh ñaït.
- Vì danh tieáng caù nhaân, ñaát nöôùc.
@ Ñoäng cô laøm vieäc cuûa ngöôøi lao ñoäng trí oùc
(tt)
+ Ñoäng cô quaùn tính, thoùi quen: laøm vieäc vì thoùi quen,
quaùn tính thaáy moïi ngöôøi laøm nhö theá naøo thì mình
cuõng laøm nhö theá ñeå nuoâi soáng gia ñình.
+ Ñoäng cô ñoá kî: ôû moät soá ngöôøi, hoï laøm vieäc vì caïnh
tranh ñeå maø toàn taïi, hoï saün saøng coâng phaù, kìm haõm
nhöõng ngöôøi khaùc.
+ Ñoäng cô löông taâm, traùch nhieäm: vì ñoäng cô tieán boä
vaø möu caàu haïnh phuùc chung cho nhaân loaïi (ôû caùc
nhaø khoa hoïc chaân chính).
71
Câu hỏi thảo luận và ôn tập
Lựa chọn và phân tích những hiện tượng tâm lý
quan trọng nhất trong hoạt động quản lý lãnh
đạo ở trường mầm non hiện nay.
9/19/2017 72
Con người ta dù giàu hay nghèo, 
học cao hay học thấp 
cũng cần phải có một mục đích để vươn tới, 
một công việc để nghĩ suy, 
cần những con người để san sẻ yêu thương; 
Và để làm được những điều đó con người cần phải 
có một sức khỏe để hành động!
Xin gửi đến các đồng chí lời chào trân trọng 
và lời chúc tốt đẹp nhất!