Báo cáo chỉ số thương mại điện tử năm 2019

 2 
LỜI NÓI ĐẦU 
Sau tám năm liên tiếp, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) đã 
trở thành nguồn thông tin tin cậy phản ảnh tình hình hiện tại, những vấn đề nổi bật 
và xu hướng phát triển của thương mại điện tử cả nước cũng như từng địa 
phương, góp phần vào việc xây dựng chính sách, pháp luật, quản lý nhà nước và 
hoạt động kinh doanh. 
Năm 2018 thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục phát triển toàn diện với tốc 
độ tăng trưởng trên 30%. Với sự tăng trưởng cao và liên tục từ năm 2015, chúng 
ta tin tưởng sẽ đạt được mục tiêu 10 tỷ USD loại hình doanh nghiệp với người tiêu 
dùng vào năm 2020 nêu trong Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử 
giai đoạn 2016 – 2020. 
Tuy nhiên, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử 2019 cho thấy vẫn còn nhiều 
cản trở cho sự bứt phá trong giai đoạn tới. Những cản trở lớn nhất bao gồm lòng 
tin của người tiêu dùng vào giao dịch mua bán trực tuyến còn thấp, dịch vụ 
logistics – giao hàng chặng cuối – hoàn tất đơn hàng còn nhiều hạn chế, đặc biệt là 
chênh lệch khoảng cách số giữa các địa phương còn rất cao. 
Từ kết quả khảo sát hàng nghìn doanh nghiệp tại các địa phương và những 
thông tin liên quan, Chỉ số Thương mại điện tử 2019 cho chúng ta thấy rõ khoảng 
cách số giữa các địa phương chưa có dấu hiệu giảm mà thậm chí vẫn tiếp tục tăng. 
Phát hiện từ năm 2014 này đã được nhiều cơ quan quản lý nhà nước về thương 
mại điện tử và doanh nghiệp biết tới. Từ năm 2015 Hiệp hội Thương mại điện tử đã 
chủ động đề xuất một số giải pháp và hành động cụ thể nhằm từng bước thu hẹp sự 
chênh lệch này. Các đề xuất này đã nhận được sự ủng hộ từ một số địa phương và 
hội viên. Hiệp hội Thương mại điện tử sẽ tiếp tục tư vấn, kết nối các cơ quan quản 
lý nhà nước, các tổ chức nghề nghiệp và doanh nghiệp phối hợp hành động để 
thương mại điện tử nước ta tiếp tục phát triển nhanh và bền vững trong giai đoạn 
2019 – 2025. 
Thay mặt Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, tôi xin trân trọng cảm ơn 
tất cả các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân đã giúp đỡ xây dựng Báo cáo 
Chỉ số Thương mại điện tử này. Nhiều Sở Công Thương, đặc biệt là Sở Công 
Thương Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, An Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Bình Dương, Bình 
Phước, Đà Nẵng, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Lào Cai, Ninh Thuận, Phú Thọ, 
Yên Bái đã nhiệt tình hỗ trợ Hiệp hội khảo sát tình hình triển khai thương mại điện 
tử tại địa phương. Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) vừa là 
 3 
cơ quan chỉ đạo, vừa có nhiều hỗ trợ quý báu về chuyên môn trong quá trình triển 
khai nhiệm vụ này. 
Chỉ số Thương mại điện tử 2019 không thể hoàn thành nếu thiếu sự hỗ trợ 
hiệu quả của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post), Công ty Cổ phần Mắt 
Bão, Công ty Cổ phần Công nghệ SAPO, Công ty Fado Việt Nam, Công ty Cổ phần 
Xích Việt (Vietguys), Công ty TNHH PA Việt Nam, Công Ty TNHH Nielsen Việt Nam, 
Công ty Cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh Nội Bài (Netco), Trường Đại 
học Thương mại Hà Nội... Hàng nghìn doanh nghiệp trên cả nước đã nhiệt tình 
cung cấp thông tin theo mẫu phiếu khảo sát. Tạp chí Thương gia và Thị trường và 
các đơn vị truyền thông đã tích cực phối hợp với Hiệp hội phổ biến chỉ số tới đông 
đảo các đối tượng. 
Tôi xin trân trọng giới thiệu Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 
2019 và hoan nghênh mọi góp ý để có thể thực hiện tốt hơn nhiệm vụ này trong các 
năm tiếp theo. 
Nguyễn Thanh Hưng 
Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam 
 4 
NỘI DUNG 
LỜI NÓI ĐẦU ..................................................................................................................................................... 2 
CHƯƠNG I – TỔNG QUAN .............................................................................................................................. 8 
1. Tốc độ ph|t triển nhanh ...................................................................................................................................... 9 
2. Quản lý mua b|n trên mạng x~ hội như mua b|n trên s{n thương mại điện tử ........................ 10 
3. Cạnh tranh cao đối với dịch vụ giao h{ng chặng cuối v{ ho{n tất đơn h{ng .............................. 12 
4. Chính s|ch v{ ph|p luật còn thiếu tính đồng bộ ..................................................................................... 16 
5. X}y dựng chiến lược giai đoạn tới theo hướng thu hẹp khoảng c|ch số ...................................... 19 
CHƯƠNG II – TOÀN CẢNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2019 ................................................................ 21 
1. C\C DOANH NGHIỆP THAM GIA KHẢO S\T ............................................................................................ 21 
2. HẠ TẦNG V[ NGUỒN NH]N LỰC .................................................................................................................. 22 
a. Sử dụng email v{ c|c công cụ hỗ trợ trong công việc ....................................................................... 23 
b. Lao động c ... n đồng h{nh hỗ trợ cho c|c doanh 
nghiệp ph|t triển việc kinh doanh của mình. Vì vậy, Mắt B~o đ~ v{ đang liên kết 
với c|c đối t|c có thể cung cấp c|c gi| trị gia tăng cho doanh nghiệp như dịch vụ 
digital marketing, khóa học kỹ năng, đ{o tạo nh}n sự Đó l{ những lựa chọn thật 
sự hữu ích cho doanh nghiệp. 
Truy cập ngay website www.matbao.net , www.matbao.com để đồng h{nh 
cùng Mắt B~o. 
 80 
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 
Sapo, nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh, được 52.000 Khách hàng tin 
dung 
Sau 10 năm hình th{nh v{ ph|t triển, Công ty cổ phần công nghệ Sapo 
(trước đ}y l{ DKT) đ~ hợp nhất c|c thương hiệu Bizweb (website b|n h{ng) & 
Sapo (phần mềm quản lý b|n h{ng), tạo th{nh một thương hiệu Sapo duy nhất, 
cung cấp nền tảng quản lý v{ b|n h{ng đa kênh cho c|c cửa h{ng v{ chuỗi, c|c 
doanh nghiệp tại Việt Nam. 
Tính đến hết th|ng 12/2018, Sapo đ~ mang lại giải ph|p cho 52,000 kh|ch 
h{ng. L{ đơn vị tiên phong trong lĩnh vực TMĐT, Sapo đón đầu xu thế trong việc 
cung cấp giải ph|p to{n diện cho c|c chủ cửa h{ng v{ chuỗi, cho dù họ b|n h{ng 
trên website, tại cửa h{ng, trên mạng x~ hội hay trên c|c s{n TMĐT, thì họ chỉ cần 
quản lý v{ xử lý đơn h{ng theo một quy trình thống nhất, tiết kiệm được 40% 
thời gian v{ nguồn lực, so với việc phải d{nh c|c nguồn lực độc lập quản lý trên 
từng kênh b|n h{ng. 
Với 500 nh}n sự Sapo hiện nay đang có mặt tại trụ sở H{ Nội, c|c chi nh|nh 
Tp. Hồ Chí Minh, Đ{ Nẵng, Nghệ An v{ 20 tỉnh th{nh trên cả nước, mục tiêu 2019 
của Sapo l{ phủ khắp 63 tỉnh th{nh, nhằm xích lại gần hơn, thấu hiểu hơn v{ 
mang lại giải ph|p hiệu quả hơn cho c|c nh{ b|n h{ng trên khắp mọi miền tổ 
quốc. 
Sapo có những sản phẩm chính sau: 
- Sapo POS 
L{ phần mềm quản lý b|n h{ng dễ dùng nhất cho cửa h{ng v{ chuỗi cửa 
h{ng sẽ giúp bạn: Tạo hóa đơn v{ thanh to|n nhanh chóng trong 10s; Kết nối dễ 
d{ng với c|c thiết bị b|n h{ng hiện đại như m|y in hóa đơn, m|y quét m~ vạch... 
Quản lý tồn kho, doanh thu, l~i lỗ chính x|c. Ngo{i ra, Sapo POS cũng được tích 
hợp sẵn trong m|y b|n h{ng cầm tay SM v{ m|y b|n h{ng S2 (của Sapo), l{ 
những thiết bị không thể thiếu trong vận h{nh b|n lẻ của c|c chủ cửa h{ng & 
chuỗi. Chưa kể, với c|c cửa h{ng quy mô nhỏ, có thể bắt đầu bằng việc tải ứng 
dụng Sapo POS miễn phí để có những trải nghiệm không giới hạn với Sapo. 
- Sapo WEB 
 81 
Nếu bạn muốn b|n h{ng trên website, Sapo Web sẽ giúp bạn thiết kế 
website b|n h{ng đẹp mắt với nhiều tiện ích hiện đại. Với hơn 400 giao diện th}n 
thiện trên mọi thiết bị, phù hợp với mọi ng{nh nghề, c|c website Sapo đ~ được 
tối ưu SEO. Đồng thời, việc kết nối với c|c đơn vị giao h{ng, thanh to|n có thể 
thiết lập ho{n to{n tự động, giúp cho chủ cửa h{ng tiết kiệm được thời gian v{ 
công sức vận h{nh website. 
- Sapo SOCIAL 
Sapo Social giúp cho các chủ cửa h{ng gom to{n bộ comment, inbox của 
kh|ch h{ng từ c|c post v{ c|c fanpage kh|c nhau về một nơi duy nhất, nhờ đó 
việc kiểm so|t trở nên dễ d{ng, trả lời kh|ch h{ng m{ không sợ bỏ lỡ bất kỳ ai, 
phần mềm cũng giúp lọc được những tin nhắn đ~ được trả lời hay chưa. Với tiện 
ích c{i đặt trả lời tự động, nhắn tin tự động v{ ẩn comment thông minh, Sapo 
Social giúp tiết kiệm thời gian, nh}n lực rất nhiều. Bất kỳ một chủ shop n{o khi 
mua phần mềm b|n h{ng Sapo POS đều được tặng Sapo Social miễn phí, giúp 
đồng bộ kh|ch h{ng, đơn h{ng từ Facebook về Sapo để quản lý v{ xử lý tập trung 
một c|ch nh{n tiện nhất. 
- Sapo Omnichannel 
L{ một giải ph|p tổng thể giúp bạn b|n h{ng trên website, Facebook, s{n 
TMĐT hay quản lý cửa h{ng, chuỗi cửa h{ng tất cả trong một. Với Sapo 
Omnichannel, bạn có thể: 
● B|n trên website với giao diện được thiết kế đẹp mắt phù hợp cho mọi 
ng{nh nghề. 
● B|n h{ng tại cửa h{ng nhanh chóng, tiện lợi với phần mềm quản lý b|n h{ng 
hiện đại 
● B|n h{ng trên Facebook hiệu quả với giải ph|p quản lý comment/inbox tập 
trung 
● B|n h{ng trên c|c s{n TMĐT dễ d{ng với giải ph|p quản lý tồn kho, đơn 
h{ng tập trung.52,000 kh|ch h{ng đ~ tin dùng Sapo trong 10 năm qua, bạn 
h~y truy cập www.sapo.vn để trải nghiệm v{ phản hồi cho chúng tôi nhé. 
 82 
CÔNG TY FADO VIỆT NAM 
Fado.vn–Nền tảng cung cấp giải pháp hỗ trợ xuất/ nhập khẩu trực tuyến. 
Công ty Fado Việt Nam tiên phong hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử 
xuyên biên giới ở Việt Nam. Fado đã thành công trong việc giải quyết những rào cản của 
thương mại điện tử xuyên biên giới, giúp người tiêu dùng Việt Nam tiếp nhập khẩu trực 
tiếp, đơn giản, thuận tiện với hàng tỷ sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới một cách chính 
thống. Ngoài nền tảng hỗ trợ nhập khẩu Fado còn là đối tác ủy quyền của Alibaba.com để 
hỗ trợ các doanh nghiệp SME Việt Nam xuất khẩu trực tuyến đi toàn thế giới thông qua 
sàn Alibaba.com. Sứ mệnh của Fado là giúp người Việt Nam thịnh vượng hơn bằng cách 
giao thương trực tuyến với thế giới. 
- Hỗ trợ xuất khẩu: 
Nhờ kinh nghiệm d{y dặn, v{ kiến thức chuyên s}u về vận h{nh thương mại điện 
tử, Marketing online, cùng với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp v{ t}m huyết, Fado đang 
giúp việc giao thương với thế giới của doanh nghiệp trở nên dễ d{ng v{ thuận lợi hơn 
bao giờ hết. Sự hợp t|c giữa Fado v{ Alibaba.com mang lại gi| trị lớn cho cộng đồng 
doanh nghiệp SME v{ x~ hội Việt Nam, trong bối cảnh xuất khẩu đang ng{y c{ng đóng 
vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam. 
Fado còn đồng h{nh cùng c|c doanh nghiệp Việt mang sản phẩm Made in Vietnam 
đi x}y dựng thương hiệu trực tiếp đến người dùng cuối ở những thị trường lớn như Mỹ, 
EU, Nhật thông qua c|c s{n TMĐT B2C. Trong qu| trình hoạt động Fado đ~ xúc tiến b|n 
h{ng th{nh công nhiều sản phẩm thế mạnh của Việt Nam trong lĩnh vực da giầy, thủ 
công mỹ nghệ, kỹ thuật  qua Amazon.com, ebay.com 
- Giúp người Việt Nam mua sắm khắp thế giới: 
S{n thương mại điện tử xuyên biên giới B2BC (S{n Fado) cung cấp nền tảng mua 
sắm khắp thế giới từ Việt Nam. Giúp người Việt tiếp cận, lựa chọn, so s|nh, nhập khấu 
trực tiếp hơn 4 tỷ sản phẩm chất lượng trên to{n thế giới. Đảm bảo cho người b|n nước 
ngo{i v{ người mua Việt Nam thực hiện giao dịch nhanh chóng, an to{n, tiện lợi. Fado l{ 
đơn vị tiên phong có cổng thông quan chuyên biệt cho h{ng hóa thương mại điện tử 
xuyên biên giới tại Việt Nam. H{ng hóa nhập khẩu qua Fado đều được nhập khẩu chính 
ngạch đầy đủ hóa đơn chứng từ. 
- Công nghệ khác biệt đem lợi ích đem đến khách hàng: 
Gi| của hơn 4 tỷ sản phẩm tại Fado được đồng bộ với thị trường thế giới theo giời 
gian thực, nên Fado cung cấp cho người mua tại Việt Nam trải nghiệm mua h{ng khuyến 
m~i như tại nước ngo{i trong c|c đợt big sale off như Blackfriday, Cyber Monday... Fado 
có hệ thống so s|nh được gi| cả của sản phẩm từ nhiều thị trường kh|c nhau. Kiểm tra 
được gi| khuyến m~i thật hay ảo nhờ công nghệ dữ liệu lớn (big data) thể hiện trên biểu 
đồ lịch sử gi| của hơn 4 tỷ sản phẩm. 
 83 
VIETGUYS J.S.C (CÔNG TY CỔ PHẦN XÍCH VIỆT) 
VietGuys được th{nh lập v{o th|ng 06/2007 bởi c|c th{nh viên gi{u kinh nghiệm 
v{ nhiệt huyết với quảng c|o v{ giải ph|p tiếp thị trên điện thoại di động. 
Chúng tôi cung cấp tất cả c|c giải ph|p Mobile Marketing như: SMS Brandname, 
OTT-SMS, Location-based SMS, SMS Gateway, Email Marketing, dịch vụ về thoại như Call 
Center, Voice broadcasting, Interactive Voice Response; v{ đặc biệt l{ Mobile Solutions – 
các giải pháp trên nền tảng di động thiết kế riêng cho từng doanh nghiệp. 
Qua hơn 11 năm hình th{nh v{ ph|t triển, cùng với dịch vụ chăm sóc kh|ch h{ng 
chuyên nghiệp, x|c định được từng yêu cầu, mong muốn của kh|ch h{ng v{ giải quyết 
một c|ch nhanh chóng, VietGuys tự h{o l{ một trong c|c đơn vị tiên phong tại Việt Nam 
cung cấp c|c giải ph|p Mobile Marketing cho hơn 1.200 nh~n h{ng trong v{ ngo{i nước 
như Samsung, LG, SSI, HSBC, Thegioididong, CGV, Garena, Uber, Shopee 
Các chứng chỉ của VietGuys: 
 Chứng chỉ Bảo mật thông tin ISO 27001-2013 do SGS của Thuỵ Sỹ đ|nh gi| v{ 
UKAS thuộc Vương Quốc Anh cấp chứng nhận 
 Chứng chỉ VNCERT do Bộ Thông Tin Truyền Thông cấp - chứng nhận đủ tiêu 
chuẩn cung cấp dịch vụ SMS Marketing 
 Chứng chỉ VNCERT do Bộ Thông Tin Truyền Thông cấp - chứng nhận đủ tiêu 
chuẩn cung cấp dịch vụ Email Marketing 
 Chứng nhận Th{nh viên Hiệp hội Mobile Marketing Quốc tế (MMA Global) 
 Chứng nhận th{nh viên Hiệp hội Internet Vietnam 
 Chứng nhận th{nh viên Hiệp hội Thương mại Điện tử Vietnam 
 Th{nh viên Hiệp hội thương mại Ch}u ]u – Eurocham 
VietGuys vẫn đang tiếp tục khẳng định mình với tinh thần cải tiến v{ s|ng tạo không 
ngừng về khoa học công nghệ nhằm cung cấp c|c sản phẩm, dịch vụ v{ giải ph|p mới, 
đạt chất lượng cao v{ đ|p ứng nhu cầu của từng kh|ch h{ng v{ doanh nghiệp. 
Để biết thêm thông tin về c|c dịch vụ m{ VietGuys cung cấp, cũng như c|c case studies 
m{ chúng tôi đ~ thực hiện, bạn đọc có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau, hoặc 
quét QR code dưới đ}y: 
Địa chỉ 
Điện thoại 
Email 
Web 
Tầng 8, to{ nh{ HBT, 456 Hai B{ Trưng, P. 
T}n Định, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh 
(028) 7300 8027 
info@vietguys.biz 
www.vietguys.biz 
 84 
CÔNG TY TNHH P.A VIỆT NAM 
Công ty TNHH P.A Việt Nam được thành lập từ năm 2001 trong bối cảnh nền CNTT 
Việt Nam vẫn còn non trẻ v{ hầu hết c|c công ty v{ người sử dụng đều bỡ ngỡ với những 
kh|i niệm như TMĐT, tên miền, hosting Khi đó, P.A Việt Nam đ~ đi tiên phong trong 
việc cung cấp những dịch vụ Internet cho người sử dụng v{ góp phần v{o sự ph|t triển 
của c|c công ty TMĐT ở VN. 
Từ đó cho đến nay, Chúng tôi luôn là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực đăng ký tên 
miền v{ cho thuê không gian lưu trữ web tại Việt Nam. P.A Việt Nam luôn cam kết đem 
đến "giá trị đích thực" của dịch vụ, thỏa mãn nhu cầu và niềm tin từ phía Khách hàng: 
với chi phí thấp nhất, các công cụ hỗ trợ chuyên nghiệp nhất bên cạnh dịch vụ chăm sóc 
khách hàng 24/7 nhiệt tình và tận t}m hướng đến khách hàng, không ngừng cải tiến 
chất lượng dịch vụ đảm bảo thỏa mãn nhu cầu cao nhất từ phía khách hàng. 
P.A Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ: 
 Đăng ký tên miền 
 Cho thuê không gian lưu trữ web (hosting) và cho thuê máy chủ email 
 Cho thuê máy chủ VPS, Delicated và chỗ đặt server (Co-location) 
 Thiết kế website trọn gói v{ tư vấn xây dựng hệ thống website TMĐT, Web30s 
 Tổng Đ{i Ảo, Chat30s - Live Chat 
 Dịch vụ CDN, Dịch vụ Backup dữ liệu 
 Dịch vụ Backup dữ liệu 
 Quảng cáo dịch vụ Google Adword/Bang.vn 
 Quảng cáo SMS BrandName 
 Phát triển phần mềm 
Tại sao chọn P.A Việt Nam: 
 L{ nh{ đăng ký tên miền .VN lớn nhất tại Việt Nam thuộc Trung Tâm Tên Miền 
Quốc Gia dưới sự quản lý của Bộ Bưu Chính Viễn Thông (VNNIC). Tham khảo tại 
 L{ nh{ đăng ký thuộc tổ chức quản lý tên mền quốc tế ICANN công nhận 
(www.icann.org). Nên chúng tôi có thể cung cấp Domain với giá thấp nhất. 
 L{ công ty cho thuê không gian lưu trữ web dẫn đầu Việt Nam. Tham khảo tại 
 Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 với mô hình hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp nhất theo 
phong cách các nhà cung cấp Hosting chuyên nghiệp trên thế giới đang |p dụng 
thông qua website  
 Có hệ thống backup dữ liệu cho Quý khách theo ngày, theo tuần, theo tháng 
 Luôn cập nhật những phần mềm và phần cứng mới nhất khi cung cấp dịch vụ cho 
khách hàng 
 85 
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI 
(NETCO) 
NETCO l{ một trong những công ty chuyển ph|t nhanh đầu tiên của Việt Nam 
được cấp phép hoạt động về dịch vụ Bưu chính với: 13 năm kinh nghiệm cung 
cấp dịch vụ bưu chính, chuyển ph|t nội địa v{ quốc tế tới hơn 4.000 kh|ch h{ng 
trên 63 tỉnh th{nh phố trên cả nước v{ nhiều giải thưởng danh tiếng như: 
Một số điểm nổi bật của NETCO: 
1. Tập thể c|n bộ l~nh đạo cùng đội ngũ nh}n viên yêu nghề, cống hiến, năng 
động, nhiệt tình v{ luôn không ngừng s|ng tạo. 
2. Hệ thống “Billing System” v{ Ứng dụng “Netco Mobile” mang lại nhiều tính 
năng ưu việt như: 
 lập vận đơn điện tử, 
 tra cứu h{nh trình trên bản đồ, 
 nhận thông b|o nhận h{ng, 
 khiếu nại v{ quản lý công nợ, 
 quản lý tiền thu hộ, v.v 
3. Slogan “Tôi l{m kh|ch h{ng h{i lòng, Tôi hạnh phúc”: mỗi nh}n viên NETCO 
mang trong mình sứ mệnh cung cấp dịch vụ chuyển ph|t ph|t uy tín, chất lượng 
cao, đ|p ứng v{ vượt qua nhu cầu đa dạng v{ kỳ vọng thỏa đ|ng của kh|ch h{ng. 
Thông tin Công ty: 
Số 27 – H2, Khu ĐT Yên Hòa, Trung 
Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội 
Điện thoại: 043 8356 356 
Fax: 04 6282 5988 
Website: www.netco.com.vn 
Email: info@netco.com.vn 
 86 
TỔ CHỨC TRAFFIC 
Sáng kiến thay đổi hành vi giảm thiểu nhu cầu sử dụng động, thực vật hoang dã – 
Sức tại Chí 
Hoạt động buôn b|n tr|i phép động, thực vật hoang d~ đang đe dọa đến sự đa dạng 
sinh học tại Việt Nam v{ nhiều khu vực trên to{n thế giới. Thương mại tr|i phép n{y 
diễn ra dưới nhiều hình thức v{ tại mọi nơi, từ sử dụng động, thực vật hoang d~ trong y 
học cổ truyền đến việc buôn b|n c|c chế phẩm từ chúng qua c|c trang web x~ hội. 
Doanh nghiệp có thể bị truy tố hình sự nếu có liên quan đến chuỗi vận chuyển v{ 
buôn b|n tr|i phép động, thực vật hoang d~. Năm 2017, Chính phủ Việt Nam đ~ thi h{nh 
những quy định mới gia tăng mức xử lý h{nh chính v{ hình sự đối với c|c c| nh}n, tổ 
chức thực hiện c|c h{nh vi vi phạm ph|p luật liên quan đến động, thực vật hoang d~. 
Cộng đồng doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam có thể dẫn đầu v{ thúc đẩy 
xu hướng hoạt động có tr|ch nhiệm đối với c|c vấn đề về x~ hội v{ môi trường thông 
qua việc lồng ghép c|c nội dung về bảo vệ thiên nhiên hoang d~ trong chính s|ch tr|ch 
nhiệm x~ hội doanh nghiệp. Tổ chức TRAFFIC đ~ x}y dựng cuốn Cẩm nang hướng dẫn 
lồng ghép bảo vệ thiên nhiên hoang d~ trong tr|ch nhiệm x~ hội doanh nghiệp như một 
công cụ hiệu quả hỗ trợ doanh nghiệp thương mại điện tử đấu tranh chống lại c|c h{nh 
vi buôn b|n tr|i phép qua mạng Internet trong đó có bao gồm động, thực vật hoang d~. 
S|ng kiến thay đổi h{nh vi giảm thiểu nhu cầu sử dụng động, thực vật hoang d~ – 
Sức tại Chí được phát động triển khai từ năm 2014 với mục đích khuyến khích sự tham 
gia của khu vực tư nh}n trong cuộc chiến chống lại buôn b|n v{ tiêu thụ tr|i phép động, 
thực vật hoang d~. L~nh đạo, c|n bộ v{ nh}n viên thuộc nhiều khu vực doanh nghiệp đ~ 
tiên phong tham gia v{ cam kết thể hiện th|i độ không khoan nhượng đối với việc buôn 
b|n v{ tiêu thụ tr|i phép động, thực vật hoang d~. Những Đại sứ của S|ng kiến Sức tại 
Chí đ~ cam kết không buôn b|n v{ tiêu thụ tr|i phép động, thực vật hoang d~, đồng thời 
khuyến khích đồng nghiệp, gia đình, bạn bè h{nh động để bảo vệ thiên nhiên hoang d~. 
Bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử n{o cũng có thể tham gia c|c chương 
trình, sự kiện của S|ng kiến Sức tại Chí để tiếp cận v{ tìm hiểu việc |p dụng v{ thực hiện 
c|c chính s|ch hoạt động có tr|ch nhiệm với x~ hội v{ môi trường. Doanh nghiệp cũng 
có thể hỗ trợ truyền tải v{ lan tỏa c|c thông điệp thay đổi h{nh vi người sử dụng động, 
thực vật hoang d~ của S|ng kiến Chí tại trụ sở doanh nghiệp, chi nh|nh, địa điểm kinh 
doanh, trên trang web hay trong bất kỳ sự kiện phù hợp n{o.