Bài giảng Quản trị học - Hoàng Trung Kiên

QUẢN TRỊ HỌC 
Khoa Quản trị Kinh doanh - ĐH Công nghệ Tp.HCM 
Giảng viên: TS. Hoàng Trung Kiên 
 Giảng viên 
TS. HOÀNG TRUNG KIÊN 
Tel: 0976.207.115 
kiencsa@gmail.com 
2 
Nhập môn QTH 
KHÁI QUÁT MÔN HỌC 
Thời lƣợng: 3 tín chỉ 
Đánh giá kết quả: 
Điểm quá trình: 30% - điểm danh, hoạt động 
nhóm, tham gia thảo luận, bài kiểm tra. 
Điểm thi cuối kỳ: 70% - trắc nghiệm 60ph 
(không sử dụng tài liệu). 
3 
TÀI LIỆU 
Tài liệu học tập: Giáo trình Quản trị học của Hutech. 
Tài liệu tham khảo: 
 Giáo trình khoa học quản lý – Nhà xuất bản Chính trị 
Quốc gia. – 2011. 
 Quản trị học – Khoa Quản Trị Kinh Doanh, ĐH Kinh Tế 
TP.HCM 2012 – TS. Phạm Thị Minh Châu. 
 Đi tìm sự tuyệt hảo, Thomas Peter & Robert Waterman – 
NXB Đồng Nai 1998. 
 Các công ty Nhật Bản, Rodney Clark – NXB Khoa học Xã 
hội 1990. 
 Quản lý toàn cầu, Terence Brake – NXB Tổng hợp TP. 
HCM 2005. 
 Tài liệu trực tuyến: 
4 
MỤC TIÊU – KIẾN THỨC 
1. Kiến thức cơ bản QTH: Khái niệm; Đối tƣợng 
của QT; Tính KH và NT trong QT; Các cấp quản 
trị; Vai trò, kỹ năng, phẩm chất cần có của NQT; 
Các học thuyết và quá trình phát triển của khoa 
học QT. 
2. Các chức năng cơ bản của hoạt động quản trị 
3. QĐ quản trị và Phƣơng pháp ra QĐQT 
5 
MỤC TIÊU - KỸ NĂNG 
1. Hoạch định và lập kế hoạch. 
2. Xây dựng bộ máy quản lý. 
3. Xây dựng nguồn nhân lực. 
4. Kỹ năng lãnh đạo. 
5. Kỹ năng nhận biết và đáp ứng nhu cầu của NV. 
6 
MỤC TIÊU – THÁI ĐỘ 
1. Nhận thức đƣợc vai trò quan trọng của 
hoạt động QT trong mọi tổ chức. 
2. Mong muốn trở thành NQT giỏi. 
7 
 PHƢƠNG PHÁP 
Phƣơng pháp sƣ phạm tích cực 
GV tổ chức tiết học, đặt vấn đề >> 
HV chủ động tìm hiểu, trả lời câu 
hỏi, làm bài tập tình huống, thảo 
luận nhóm, thuyết trình báo cáo... 
>> HV có đƣợc kiến thức, kỹ năng 
cần thiết. 
8 
 Yêu cầu với học viên: 
1. Đọc trước bài ở nhà. 
2. Tham gia thảo luận trên lớp. 
3. Thực hiện nhiệm vụ Nhóm. 
4. Đến lớp đúng giờ. 
5. Vắng mặt phải xin phép GV. 
9 
 Đánh giá điểm quá trình 
 Căn cứ: 
 Mức độ chuyên cần: vắng 5 lần không có điểm QT; 
vắng quá 2 lần trừ 1 – 2 điểm ( Điểm trừ - ĐT). 
 Tham gia thảo luận (Điểm cộng - ĐC). 
 Hoạt động nhóm (HĐN): Thuyết trình, phản biện, 
khởi động nhóm, bài tập tình huống. 
 Điểm kiểm tra cuối kỳ. 
Điểm QT = (Điểm ktra + Điểm HĐN)/2 + ĐC – ĐT 
10 
Hoạt động nhóm 
Chia nhóm: Nhóm 2 đến Nhóm 8 
Nhiệm vụ: 
 PHỤ TRÁCH KHỞI ĐỘNG ĐẦU GIỜ 
 THUYẾT TRÌNH THEO CHUYÊN ĐỀ 
 PHẢN BIỆN THUYẾT TRÌNH 
 LÀM BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 
11 
Bài 1 
ĐẠI CƢƠNG VỀ QUẢN TRỊ HỌC 
Giảng viên: TS. Hoàng Trung Kiên 
 Bộ môn: Quản trị Kinh doanh 
Khoa Quản trị Kinh doanh - ĐH Công nghệ Tp.HCM 
Nội dung bài 1 
1. Khái niệm Quản trị 
2. Đối tƣợng của Quản trị 
3. Tính khoa học và nghệ thuật trong QT 
4. Các cấp QT trong tổ chức 
5. Vai trò của Nhà QT 
6. Kỹ năng cần có của Nhà QT 
7. Các chức năng của hoạt động QT 
13 
Khái niệm Quản trị 
Quản trị là gì??? 
“Quản trị là thiết kế và duy trì một môi trường mà trong đó các cá 
nhân làm việc với nhau trong các nhóm có thể hoàn thành các 
nhiệm vụ và các mục tiêu đã định“ (Koontz và O' Donnel). 
“Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát 
những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất 
cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề 
ra” (James Stoner và Stephen Robbín). 
“Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác“ 
(Mary Parker Follett). 
“Quản trị là phương thức hoạt động hướng đến 
mục tiêu với hiệu quả cao, bằng và thông qua 
người khác” (Giáo trình Hutech). 
14 
Khái niệm Quản trị 
Phân biệt Quản trị học và Quản trị: 
 Quản trị học là môn khoa học nghiên cứu lý luận và 
thực tiễn nhằm nâng cao kiến thức về quản trị. 
Phân biệt Quản trị và Quản lý: 
 Quản trị thiên về hoạch định mục tiêu, chiến lược 
– Do the right things. 
 Quản lý thiên về điều hành sử dụng hiệu quả các 
nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực) để thực hiện 
mục tiêu theo chiến lược đã đề ra – Do the things 
right 
15 
Các đối tƣợng của quản trị 
 Mục tiêu của tổ chức 
 Cơ cấu bộ máy, con người 
 Phương thức quản trị 
 Hiệu quả quản trị 
16 
Tính khoa học trong Quản trị 
KHOA HỌC là gì?? 
KHOA HỌC là hệ thống TRI THỨC của 
loài người về tự nhiên, xã hội và tư duy 
được đúc kết từ lý luận và thực tiễn. 
Đặc trưng tính khoa học trong QT: 
 Hoạt động quản trị phù hợp với các quy 
luật khách quan. 
 Ứng dụng thành tựu nghiên cứu của 
các nghành KH khác. 
 Hoạt động QT thích ứng với thay đổi 
của MT trong và ngoài tổ chức. 
17 
Tính nghệ thuật trong Quản trị 
Nghệ thuật là gì? 
Là khả năng ứng biến, vận dụng 
kiến thức trong điều kiện, hoàn cảnh 
cụ thể. 
Đặc trưng tính Nghệ Thuật trong QT: 
Nghệ thuật dùng người 
Nghệ thuật ứng xử 
Nghệ thuật ra quyết định... 
18 
Tƣơng quan giữa KH và NT quản trị 
Yếu tố nào gắn kết tính KH và NT trong hoạt động 
quản trị??? 
19 
Các cấp quản trị trong tổ chức 
 QT cấp Tác nghiệp (cấp cơ sở) 
 QT cấp Kỹ thuật (cấp trung) 
 QT cấp Chiến lược (cấp cao) 
 Tương ứng với cấp quản trị có: 
 Nhà QT cấp cơ sở 
 Nhà QT cấp trung 
 Nhà QT cấp cao. 
20 
Vai trò của Nhà quản trị 
1. Nhóm vai trò quan hệ với con người 
2. Nhóm vai trò thông tin 
3. Nhóm vai trò quyết định 
21 
Vai trò Nhà quản trị 
22 
Kỹ năng cần có của Nhà quản trị 
Kỹ năng kỹ thuật 
Kỹ năng nhân sự 
Kỹ năng tư duy, tổng hợp 
 Tầm quan trọng của mỗi kỹ năng thay đổi theo cấp 
bậc QT trong tổ chức. Kỹ năng nhân sự cần thiết 
với mọi cấp QT. 
23 
Cấp bậc QT và chức năng QT 
Tùy thuộc cấp QT, thời gian dành cho mỗi chức năng là khác 
nhau. 
Hoạch 
định 
Tổ 
chức 
Điều 
khiển 
Kiểm 
soát 
Cấp 
cơ sở 
15% 24% 51% 10% 
Cấp 
trung 
18% 33% 36% 13% 
Cấp 
cao 
28% 36% 22% 14% 
24 
Các chức năng quản trị 
 Hoạch định: 
Mục tiêu; Chiến lược; Kế hoạch tổng thể; Biện pháp thực hiện. 
 Tổ chức: 
Thiết lập cơ cấu tổ chức; Phân công trách nhiệm, nhiệm vụ cho 
từng bộ phận, cá nhân; Quy định: Quan hệ phối hợp giữa các 
bộ phận; Hệ thống quyền hành, ủy quyền. 
 Điều khiển: 
Hướng dẫn; Chỉ huy; Khuyến khích, động viên; Giải quyết sự 
cố (xung đột bên trong, bên ngoài; khó khăn phát sinh; biến 
động môi trường). 
 Kiểm soát: 
Đánh giá kết quả thực hiện so với mục tiêu => đưa ra biện 
pháp kịp thời để đạt mục tiêu đã đặt ra. 
25 
Nội dung chính cần nhớ 
1. Khái niệm về Quản trị (phân biệt QT – QT học; 
Quản trị - Quản lý) 
2. Cấp bậc, kỹ năng và vai trò Nhà quản trị 
3. Tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị 
4. Chức năng cơ bản của quản trị: Hoạch định, 
Tổ chức, Điều khiển, Kiểm soát. 
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 
QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG CỦA BẠN 
26 
Tạm biệt 
Các bạn xem trước nội dung bài tiếp theo 
MÔI TRƢỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC