Bài giảng Quản lý - Chương 7: Thông tin trong quản lý

Chương 7: THÔNG TIN TRONG 
 QUẢN LÝ
I. Thông tin
 1. Khái niệm:
 Dữ liệu là những số liệu và dữ kiện 
 thô chưa qua xử lý.
 Thông tin là những dữ liệu đã được xử 
 lý, sắp xếp và diễn giải theo một cấu 
 trúc hợp lý để nâng cao tính hiệu quả 
 của các quyết định
2. Các tiêu chí để xác định giá 
trị của thông tin
 Thông tin có chất lượng
 Thông tin phải phù hợp
 Khối lượng thông tin phải đầy đủ
 Thông tin phải kịp thời.
II. Thông tin trong quản lý
 1. Khái niệm:
 Dữ liệu trong tổ chức là những tài 
 liệu, dữ kiện phản ánh một cách trực 
 tiếp hoặc gián tiếp các khía cạnh của 
 hiện tượng, quá trình hoạt động của 
 TC
 Thông tin QL là những dữ liệu được 
 thu nhận, được cảm thụ và được đánh 
 giá là có ích cho việc ra các QĐQL 
 hoặc giải quyết những nhiệm vụ cụ 
 thể trong quá trình QL
2. Vai trò của thông tin trong 
quản lý
 Thực hiện sự tác động của CTQL lên 
 ĐTQL
 Đối tượng QL tiếp nhận TT điều khiển 
 để ĐC hoạt động
 Chủ thể QL xác định tính hiệu lực của 
 TT mệnh lệnh
3. Mục đích của sử dụng thông 
tin trong tổ chức
 Phân tích và dự báo
 XD mục tiêu
 Lập kế hoạch
 TC và QL nguồn lực của TC
 Lựa chọn, đánh giá, đề bạt CB
 Lãnh đạo, hướng dẫn
 Kiểm tra hoạt động
4. Đặc điểm của thông tin trong 
quản lý
 Chứa đựng tính chủ quan của người 
 cung cấp TT
 TT không chính thức cũng có những 
 giá trị nhất định
 Chỉ có giá trị với những MĐ nhất định
 Có thể bị mất giá trị rất nhanh khi 
 được cung cấp
 Dòng TT làm tăng giá trị của TT và 
 hoàn thiện hoạt động của nhà QL
5. Yêu cầu đối với thông tin 
trong quản lý
 Khách quan
 Chất lượng
 Phù hợp
 Khối lượng đủ và đa dạng
 Đúng lúc, đúng thời gian
 Đơn giản, dễ hiểu
III.Phân loại thông tin trong 
quản lý
 Căn cứ vào tính chính thức của TT
 Căn cứ vào kênh TT
 Căn cứ vào hình thức thể hiện của TT
 Căn cứ vào mục tiêu sử dụng của TT
1. Căn cứ vào tính chính thức 
của thông tin
 TT phi chính thức: là TT giữa các cá 
 nhân theo các kênh không chính thức
 TT chính thức: là TT được truyền qua 
 các kênh chính thức hoặc thường 
 xuyên của thứ bậc TC
 - TT từ trên xuống
 - TT ngang
 - TT từ dưới lên
2. Căn cứ vào kênh TT
 TT cá nhân: là TT giữa các cá nhân 
 với nhau, trực diện từ hai người trở 
 lên
 TT đại chúng: Thực hiện thông qua 
 phương tiện thông tin đại chúng cho 
 phép đi từ một người gửi đến rất 
 nhiều người nhận
3. Căn cứ vào hình thức thể 
hiện
 TT bằng ngôn ngữ
 TT phi ngôn ngữ
4. Căn cứ vào mục tiêu sử dụng
 TT cần ngay cho QĐ QL
 TT thừa
 TT sai lệch, giả
 TT dự trữ
 TT sử dụng nhiều lần
 TT sử dụng một lần
 TT chỉ cho nhà QL cấp cao sử dụng
 TT cho tất cả các cấp QL khai thác
 TT cho tất cả thành viên TC sử dụng
5. Căn cứ vào nội dung phản 
ánh
 Kinh tế
 Chính trị
 Xã hội
 Môi trường
 Quốc tế
6. Căn cứ vào tính chất của TT
 Tổng hợp
 Chi tiết
 Mật
 Khẩn
 Đại chúng
7. Căn cứ vào phạm vi hoạt 
động
 TT nội bộ
 TT bên ngoài
8. Căn cứ vào hướng chuyển tải
 TT thu 
 TT phát
 TT phản hồi
IV. Tiến trình thông tin
V. Hệ thống thông tin trong tổ 
chức