Bài giảng Quản lý - Chương 5: Nhà quản lý trong tổ chức

 Chương V: NHÀ QUẢN LÝ TRONG 
 TỔ CHỨC
 I. Tổng quan về nhà quản lý
 1. Khái niệm
 Nhà quản lý là tên gọi chung để chỉ một
 cá nhân trong tổ chức chỉ huy người khác
 hoạt động và đạt được mục tiêu thông
 qua người khác.
2010 Nhà quản lý
2. Các yêu cầu đối với các nhà quản lý: 
  Có khả năng giao  Coi trọng con
 dịch quốc tế người và theo đuổi
  Thành thạo tiếng để phát triển họ
 Anh và tin học  Nhạy cảm với khía
  Có trách nhiệm cao cạnh văn hoá
 đối với xã hội  Có đầu óc đổi mới
  Có tầm nhìn chiến  Không ngừng học
 lược tập để vươn lên
  Có khả năng sáng  Liên kết với mạng
 tạo trong quản lý lưới kinh doanh
 2010 Nhà quản lý
 Yêu cầu liên quan đến khía cạnh đạo đức:
 - Trách nhiệm xã hội
 - Hành vi ứng xử
2010 Nhà quản lý
 Nhà lãnh đạo và nhà quản lý
 Nhà quản lý:
  Được bổ nhiệm
  Có quyền lực hợp pháp
  Có quyền thưởng và trừng phạt
  Khả năng ảnh hưởng của họ dựa trên
 quyền hành chính thức từvị trí họ đảm
 nhiệm.
2010 Nhà quản lý
 Nhà lãnh đạo:
  Hoặc được bổ nhiệm, hoặc tự xuất hiện
 trong nhóm dựa vào uy tín cá nhân
  Có thể ảnh hưởng đến người khác nhằm
 thực hiện ý tưởng ngoài quyền hành
 chính thức.
2010 Nhà quản lý
 Về mặt lý thuyết, tất cả các nhà quản lý nên
 là nhà lãnh đạo vì lãnh đạo là một chức năng
 của quản lý. Tuy nhiên, không phải tất cả những
 nhà lãnh đạo đều cần có khả năng trong các
 chức năng quản lý khác, và vì vậy, không phải
 tất cả các nhà lãnh đạo đều có một chức vụ
 quản lý. Một cá nhân có thể gây ảnh hưởng đến
 người khác không có nghĩa là người đó cũng có
 thể có khả năng hoạch đinh, tổ chức và kiểm
 soát.
2010 Nhà quản lý
 3. Vai trò của nhà quản lý: 
 Theo Henry Mintzberg, nhà quản lý có 10
 vai trò sau:
 Là người đứng đầu tổ chức
 Là người lãnh đạo
 Tạo sự liên kết
 Giám sát, theo dõi, thu thập, xử lý thông
 tin
 Truyền thông
2010 Nhà quản lý
 Là người phát ngôn của tổ chức
 Là một doanh nhân nhằm nghiên cứu
 các cơ hội đem lại lợi ích cho tổ chức
 Điều chỉnh các hoạt động khi tổ chức
 gặp phải những thách thức
 Phân bổ nguồn lực
 Là nhà thương lượng, đàm phán
2010 Nhà quản lý
 4. Kỹ năng của nhà quản lý
 Kỹ năng kỹ thuật
 Kỹ năng giao tiếp, quan hệ nhân văn
 Kỹ năng nhận thức
 Kỹ năng về thông tin
 Kỹ năng thiết kế
2010 Nhà quản lý
II. Phân loại các nhà quản lý trong tổ 
 chức 
 1. Căn cứ vào phạm vi quản lý:
  Nhà quản lý chức năng
 (Functional managers)
  Nhà quản lý tổng quát
 (General managers )
2010 Nhà quản lý
 Nhà quản lý chức năng
 Là các chuyên gia trong lĩnh vực, chẳng
 hạn như kế toán, nguồn nhân lực, tài
 chính
 Có nhiều kinh nghiệm và giỏi kỹ năng
 trong các lĩnh vực chuyên môn
 Hiểu biết rõ ràng công việc của nhân viên,
 nguồn lực cần thiết để thực hiện công việc
 có hiệu quả.
2010 Nhà quản lý
 Nhà quản lý tổng quát
 Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của
 một đơn vị như một công ty hoặc một chi
 nhánh công ty..
 Giám sát công việc của những nhà quản lý
 chức năng.

2010 Nhà quản lý
 2. Căn cứ vào cấp bậc quản lý
 Nhà quản lý tác nghiệp
 Nhà quản lý trung gian
 Nhà quản lý cấp cao
2010 Nhà quản lý
 Nhà quản lý tác nghiệp
 Chịu trách nhiệm trực tiếp sản xuất ra sản phẩm
 (trưởng bộ phận, trưởng ca)
 Đảm bảo sản phẩm và dịch vụ của tổ chức được
 cung cấp cho khách hàng theo nhu cầu.
 Giỏi về chuyên môn (kiến thức và kỹ năng) để
 chỉ dẫn và giám sát các nhân viên.
 Là người quản lý duy nhất không giám sát
 các nhà quản lý khác.
2010 Nhà quản lý
 Nhà quản lý cấp trung gian
 Phối hợp các hoạt động của các thành
 viên trong tổ chức
 Xác định rõ những sản phẩm và dịch vụ
 nào cần được sản xuất và quyết định đưa
 các sản phẩm, dịch vụ đó đến khách hàng
 như thế nào.
2010 Nhà quản lý
 Nhận các chiến lược và chính sách chung
 của nhà quản lý cấp cao rồi triển khai
 chúng thành các mục tiêu và kế hoạch cụ
 thể chi tiết cho các nhà quản lý tác nghiệp
 thực hiện.
 Quản lý cấp trung gian có thể là giám đốc
 xí nghiệp, giám đốc tài chính
 Chỉ đạo và phối hợp hoạt động của các
 nhà quản lý tác nghiệp.
2010 Nhà quản lý
 Nhà quản lý cấp cao
 Thiết lập các mục tiêu, chính sách và
 chiến lược cho toàn bộ tổ chức (GĐ,
 CTHĐQT)
 Xử lý và sử dụng lượng lớn thông tin từ
 môi trường bên ngoài và bên trong tổ
 chức.
2010 Nhà quản lý
 Nhìn nhận tổ chức dưới giác độ tổng thể
 và hiểu mối quan hệ cũng như ảnh hưởng
 của các bộ phận và phòng ban riêng biệt;
 Phát triển phẩm chất riêng biệt hoặc văn
 hoá cho tổ chức.
 Quản lý cấp cao dành nhiều thời gian
 cho chức năng hoạch định tổ chức và lãnh
 đạo
2010 Nhà quản lý