Bài giảng Kỹ năng thuyết trình - Vũ Thái Hà

www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
PRESENTATION SKILLS
Người hướng dẫn: Vũ Thái Hà, MBA
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Mục tiêu của chương trình
Chương trình được thiết kế nhằm giúp học 
viên cải thiện kỹ năng thuyết trình, đặc biệt 
ứng dụng trong công việc.
9 Nắm bắt và ứng dụng cách tiếp cận mới 
để thuyết trình hiệu quả;
9 Xây dựng các kĩ năng mới
9 Củng cố các kĩ năng sẵn có.
Chương trình được thiết kế theo hướng 
thực hành và đòi hỏi sự tham gia tích cực 
của học viên.
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Thuyết trình là gì?
Là một công cụ giao tiếp, thuyết trình có
những đặc điểm riêng khác với các công cụ
khác.
Thuyết trình khác với các hình thức giao 
tiếp khác như thế nào?
.
.
.
.
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Thuyết trình là gì? - tt
Thuyết trình
9 Vai trò của người thuyết trình được xác 
định rõ ràng
9 Đòi hỏi rất nhiều tư duy và sự chuẩn bị
9 Công cụ hỗ trợ về hình ảnh được sử
dụng tối đa
9 Có mục tiêu rõ ràng
9 Thời gian giới hạn
9 Có tính cấu trúc cao
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Kĩ năng cần có?
Để thuyết trình hiệu quả, người thực 
hiện cần có một số kĩ năng được kết 
hợp khéo léo, có thể chia làm hai 
nhóm chủ yếu:
9 Hoạch định và tổ chức (planning 
and organizing), và
9 Trình bày (delivery/performance)
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Hoạch định và tổ chức
9 Phân tích và hiểu rõ đối tượng nghe
9 Đặt mục tiêu rõ ràng
9 Tìm kiếm các thông tin, ý tưởng và vật 
liệu liên quan để hỗ trợ cho mục tiêu 
trình bày
9 Sắp xếp thông tin, ý tưởng và các vật 
liệu hỗ trợ một cách hợp lý, thuyết phục
9 Chọn lựa các vật liệu âm thanh, hình 
ảnh hiệu quả
9 Sắp xếp nơi thuyết trình phù hợp với 
nhu cầu
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Trình bày
9 Thoải mái, tự tin khi đứng trước cử
tọa
9 Sử dụng ngôn ngữ hình thể, ngôn 
ngữ không lời để hỗ trợ thông điệp
9 Xử lý câu hỏi, nhận xét và phản 
ứng một cách khéo léo
9 Điều chỉnh cho phù hợp với hoàn 
cảnh, nếu cần thiết
9 Thu hút sự quan tâm, chú ý của cử
tọa
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Tên:
Vị trí công việc:
Sở thích:
Kinh nghiệm 
thuyết trình:
Điểm mạnh của 
bạn:
Mong muốn cải 
thiện gì qua khóa 
học này:
Mong đợi của bạn
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Các bước chuẩn bị thuyết trình
Sự chuẩn bị chu đáo sẽ
giúp cho nội dung thuyết 
trình đến với người nghe 
một cách hiệu quả nhất, 
gắn liền với sự quan tâm 
của họ.
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Các bước chuẩn bị thuyết trình - tt
Theo bạn?
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.Định nghĩa của 
“chúng ta”:
Các bước chuẩn bị thuyết trình - tt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Những 
thành tố
của giao 
tiếp – hãy nhìn 
lại
Từ 
đâu?
Cách 
nào?
Cái 
gì?
Tại 
sao?
Đến 
đâu?
Khi 
nào? Ở đâu?
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Nhiễu 
trong 
giao 
tiếp –
hãy nhìn 
lại
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
BP. Mua hàng 
đặt hàng
BP. Thiết kế thiết 
kế
BP. Sản xuất hiện 
thực
Lãnh đạo yêu cầu BP. Tiếp thị mô 
tả
Cái mà nhân viên 
thực sự muốn
Sự nguy hại của sai nhầm trong giao tiếp
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1. AUDIENCE ANALYSIS
2. SET AN OBJECTIVE
3. COLLECT INFORMATION
4. DECIDE ON A STRUCTURE
5. CREATE VISUAL AIDS
6. READ THROUGH
7. REHEARSAL
8. DELIVERY
9. REVIEW
So What
Bước 1. Phân tích đối tượng
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Bước 1. Phân tích đối tượng - tt
ƒ Những yếu tố nào sẽ có tính thuyết 
phục cao nhất đối với người nghe?
ƒ Phong cách trình bày nên như thế
nào là phù hợp? (Cử chỉ, hành vi, 
giọng điệu, ánh mắt)
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Các phong cách giao tiếp
WHAT
Results
Objectives
Achieving
Doing
HOW
Strategies
Organization
Facts
WHY
Concepts
Theories
Innovation
WHO
Communication
Relationships
Teamwork
ACTION PROCESS
PEOPLEIDEA
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Các kiểu giao tiếp – chiến thuật giao tiếp của bạn?
ACTION PROCESS
PEOPLEIDEA
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Bằng cách nào?
Tìm thông tin: Bằng cách nào? Từ đâu?
Từ đâu?
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1. AUDIENCE ANALYSIS
2. SET AN OBJECTIVE
3. COLLECT INFORMATION
4. DECIDE ON A STRUCTURE
5. CREATE VISUAL AIDS
6. READ THROUGH
7. REHEARSAL
8. DELIVERY
9. REVIEW
So What
Bước 2. Đặt mục tiêu
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Đặt mục tiêu
Bạn phải biết chính xác là mình 
muốn đạt được kết quả gì.
‘What do I want my audience to do as result of my 
presentation?’
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Nội dung của phần trình bày
Tại sao một nội dung nào đó xuất 
hiện trong phần trình bày?
Người thực sự hiệu quả là người hành động đơn 
giản, vì anh ta không có thời gian để thực hiện 
những thao tác thừa
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1. AUDIENCE ANALYSIS
2. SET AN OBJECTIVE
3. COLLECT INFORMATION
4. DECIDE ON A STRUCTURE
5. CREATE VISUAL AIDS
6. READ THROUGH
7. REHEARSAL
8. DELIVERY
9. REVIEW
So What
Bước 3. Tìm kiếm thông tin
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Thông tin hỗ trợ mục tiêu trình bày
Đặc điểm của 
vấn đề, sự
kiện, sự vật
Lợi ích hay 
mối quan tâm 
của người 
nghe
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Sử dụng các bằng chứng khách quan
9 Những sự thật hiển nhiên
9 Con số thống kê
9 Các tình huống điển hình và ví dụ
9 Trình diễn thử (demo)
9 Nguồn tham khảo và lời khen tặng
9 Hình ảnh sống động
9 Sự tương tự, tương đồng
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1. AUDIENCE ANALYSIS
2. SET AN OBJECTIVE
3. COLLECT INFORMATION
4. DECIDE ON A STRUCTURE
5. CREATE VISUAL AIDS
6. READ THROUGH
7. REHEARSAL
8. DELIVERY
9. REVIEW
So What
Bước 4. Xác định bố cục
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
• Trình bày thông tin
• Thuyết phục trực tiếp
• Thuyết phục gián tiếp
Một vài lựa chọn cho bố cục
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Mở đầu
Chủ đề
Thông tin 2 Thông tin 3Thông tin 1
Tóm tắt 1
1
2
3
Khái quát
Chi tiết
Kết luận
Trình bày 
thông tin
Tóm tắt 2
Khái quát
Chi tiết
Kết luận
Tóm tắt 3
Khái quát
Chi tiết
Kết luận
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Mở đầu
Vấn đề
Luận đề 2 Luận đề 3Luận đề 1
Tóm tắt 1
1
2
3
Mở đầu
Nội dung
Kết luận
Thuyết 
phục trực 
tiếp
Tóm tắt 2
Mở đầu
Nội dung
Kết luận
Tóm tắt 3
Mở đầu
Nội dung
Kết luận
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Mở đầu
Vấn đề
Luận đề 2 Luận đề 3Luận đề 1
Tóm tắt 1
1
2
3
Mở đầu
Nội dung
Kết luận
Thuyết 
phục gián 
tiếp
Tóm tắt 2
Mở đầu
Nội dung
Kết luận
Tóm tắt 3
Mở đầu
Nội dung
Kết luận
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Khi nào ứng dụng các bố cục này:
.
.
.
.
.
.
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Để bắt đầu
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Để kết thúc
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Cách trình bày vấn đề
Phân tích vấn đề: để giải quyết vấn đề
A. Vấn đề
A. Tình huống
B. Khả năng khác
B. Phân tích
C. Giải pháp
C. Đề nghị
Phân tích chiến lược: cải thiện tình hình hay hoàn thành mục 
tiêu tốt hơn
A. Mục đích / nhu 
cầu
B. Mục đích
B. Chiến lược
B. Chương trình 
hành động
C. Cách làm
C. Phương án triển 
khai
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Phân tích tình huống: nhằm phân tích cách phản ứng lại một 
tình huống nào đó
A. Mô tả B. Các yếu tố (thuận 
lợi/khó khăn)
C. Đề nghị
Bán hàng: dùng để thuyết phục
A. Phân tích nhu 
cầu
B. Sản phẩm/dịch 
vụ/giải pháp
C. Đặc điểm/lợi ích
Cách trình bày vấn đề - tt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Đề nghị, đề xuất: dùng để bán giải pháp
A. Thiết kế B. Lắp đặt/triển khai C. Chi phí
Báo cáo nghiên cứu: trình bày các kết quả tìm ra
A. Giả thiết B. Các kết quả C. Phân tích kết quả
Cách trình bày vấn đề - tt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
A. Quan trọng nhất
A. Trước đây
A. Khái quát
A. Chiến lược
A. Trước
A. Ngắn
B. Quan trọng kế tiếp
B. Bây giờ
B. Vấn đề liên quan
B. Kế hoạch
B. Trong
B. Trung bình
C. Ít quan trọng 
nhất
C. Tương lai
C. Cụ thể hơn
C. Lịch biểu
C. Sau
C. Dài
Một số gợi ý khác về cách trình bày
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
A. Quan sát
A. Các khả năng
A. Nhắc lại
A. Chủng loại
A. Giới thiệu
B. Phân tích
B. So sánh
B. Thông tin mới
B. Các phân nhóm
B. Nội dung
C. Quyết định
C. Chọn lựa
C. Dự báo
C. Các yêu tố cơ 
sở
C. Kế luận
Một số gợi ý khác về cách trình bày - tt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Khai mạc, bắt đầu vào vấn đề:
• Điều đã làm cho tôi đi đến
• với suy nghĩ đó, tôi muốn thảo luận/đề nghị
• và để đảm bảo điều này
• để đáp lại điều này, tôi muốn
• và chính điều này đã đưa đến vấn đề của chúng ta 
hôm nay là
• hoàn cảnh của chúng ta lúc này rất giống với/nhắc 
chúng ta nhớ đến
Cách chuyển ý, nối ý
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Hướng đến phần chính của nội dung
• Tôi sẽ trình bày vấn đề  từ ba quan điểm chủ yếu
• Tôi sẽ thảo luận vấn đề  từ ba quan điểm cơ bản
• Hãy xem xét vấn đề  với ba yếu tố chủ chốt
Cách chuyển ý, nối ý - tt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Mào đầu
• Hãy chú ý đến
• Đầu tiên, hãy xem xét
• Để bắt đầu, chúng ta hãy
• Để bắt đầu với vấn đề này, chúng ta có
Cách chuyển ý, nối ý - tt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Chuyển từ phần nội dung thứ nhất sang 
thứ hai
• Chuyển sang phần kế tiếp mà chúng ta 
quan tâm
• Tiếp theo, chúng ta chuyển sang
• Bây giờ, chúng ta hãy xem xét
• Để tiếp tục vấn đề, chúng ta
• Điểm quan trọng tiếp theo là
Cách chuyển ý, nối ý - tt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Vào phần cuối
• Cuối cùng và quan trọng nhất, chúng ta 
sẽ
• Cuối cùng, và chắc chắn là không kém 
phần quan trọng
• Cuối cùng, hãy xét đến
Cách chuyển ý, nối ý - tt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Tóm tắt đi đến kết luận, đề nghị hành động
• Vì vậy
• Chúng ta có thể đi đến kết luận rằng
• Với những gì đã thấy, tôi đề nghị rằng
• Suy nghĩ mà tôi muốn nêu ra ở đây là
• Điều mà tôi muốn rút ra từ đây là
• Tóm lại, các quí vị đồng ý rằng
• Tôi đề nghị dứt khoát rằng
• Tôi không ngần ngại đề nghị rằng
• Rõ ràng rằng, bước kế tiếp của chúng ta là
Cách chuyển ý, nối ý - tt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1. AUDIENCE ANALYSIS
2. SET AN OBJECTIVE
3. COLLECT INFORMATION
4. DECIDE ON A STRUCTURE
5. CREATE VISUAL AIDS
6. READ THROUGH
7. REHEARSAL
8. DELIVERY
9. REVIEW
So What
Bước 5. Tạo công cụ hình ảnh
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Yếu tố để xem xét
• Kích thước phòng thuyết trình?
• Số người nghe?
• Khoảng cách?
• Ánh sáng?
• Phong cách của người nghe?
• Họ biết gì về đề tài?
• Tình huống trình bày là chính thức hay 
thân mật?
• Thông điệp đơn giản hay phức tạp?
• Có cần nhiều chi tiếp không?
• Thời gian cho phép là bao lâu?
• Bạn có khuyến khích người nghe tham 
gia cùng?
Chọn
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1. Dùng font Arial
2. Cỡ font 18-28, không dùng chữ in toàn bộ
3. Không dùng cặp màu xanh – đỏ
4. Tiêu đề: left-justify, tối đa 2 dòng, cỡ font 32-36.
5. Tránh chia nhiều cấp nội dung (liệt kê)
6. Đặt hình ảnh ở tất cả các slide
7. Giới hạn số mục trên một slide
8. Dùng các cụ từ ngắn gọn
9. Hạn chế số dòng (khoảng 4, nếu có thể)
10. Dùng cách viết lui hàng (indent), bullet nếu cần
11. Không quá nhiều hình ảnh động (animation)
Gợi ý
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Câu hoàn chỉnh
• Chú ý vào nội dung slide
• Cần thời gian để đọc
• Ít mềm dẻo
• Có tính chính thức, bảo thủ, ít thân 
mật
Ảnh hưởng của câu viết trên slide
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Nếu chỉ dùng keyword
• Tập trung vào người trình bày
• Cần diễn giải nhiều
• Mềm dẻo hơn
• Thân mật
• Nhẹ nhàng
Ảnh hưởng của câu viết trên slide
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1. AUDIENCE ANALYSIS
2. SET AN OBJECTIVE
3. COLLECT INFORMATION
4. DECIDE ON A STRUCTURE
5. CREATE VISUAL AIDS
6. READ THROUGH
7. REHEARSAL
8. DELIVERY
9. REVIEW
So What
Bước 6. Xem lại
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Một lúc nào đó, quá say sưa 
với chi tiết, chúng ta có thể 
quên người nghe muốn nghe 
gì, quên mục đích ban đầu 
đã đặt ra
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Đặt câu hỏi với chính bạn:
• Tôi có cần nghe điều này không?
• Như vậy thì tiếp theo là gì?
• Tôi có hiểu chi tiết này không?
• Nó có ý nghĩa gì?
Thực tế cho thấy, việc đọc lại có thể
giảm đến 30% độ dài nhưng tăng độ
tập trung vào chủ đề
Chú ý
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1. AUDIENCE ANALYSIS
2. SET AN OBJECTIVE
3. COLLECT INFORMATION
4. DECIDE ON A STRUCTURE
5. CREATE VISUAL AIDS
6. READ THROUGH
7. REHEARSAL
8. DELIVERY
9. REVIEW
So What
Bước 7. Trình bày thử
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Trình bày thử
9 Phát hiện sự bất hợp lý
9 Cải thiện
9 Dự trù tình huống phát sinh
9 Thử nghiệm phong cách trình 
bày
9 Kiểm tra thời lượng
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1. AUDIENCE ANALYSIS
2. SET AN OBJECTIVE
3. COLLECT INFORMATION
4. DECIDE ON A STRUCTURE
5. CREATE VISUAL AIDS
6. READ THROUGH
7. REHEARSAL
8. DELIVERY
9. REVIEW
So What
Bước 8. Trình bày
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Nên dùng Không nên dùng
Nếu quá nhiều
Trao đổi ánh mắt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Tác động của giọng điệu
Các yếu tố:
• Âm lượng (Volume)
• Nhịp điệu (Pace)
• Âm sắc (Tone)
• Nhấn (Emphasis)
• Cảm xúc (Emotion)
Giọng điệu
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Ngừng
Đợi người nghe tiếp lời
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1
2
3
4
5
6
7
8
9 Cực lớn
Thì thầm
Âm lượng 
và phong 
cách trình 
bày
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Tác động của cử chỉ
Giọng điệu
Mức độ thể hiện:
ƒ Tĩnh
ƒ Vừa phải
ƒ Động
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Tác động của di chuyển
Di chuyển
Mức độ thể hiện:
ƒ Tĩnh
ƒ Vừa phải
ƒ Động
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Gợi ý về các bước xử lý câu hỏi:
Kỹ thuật xử lý câu hỏi trong khi trình bày
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
1. AUDIENCE ANALYSIS
2. SET AN OBJECTIVE
3. COLLECT INFORMATION
4. DECIDE ON A STRUCTURE
5. CREATE VISUAL AIDS
6. READ THROUGH
7. REHEARSAL
8. DELIVERY
9. REVIEW
So What
Bước 9. Đánh giá
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Câu hỏi hướng dẫn:
• Thu hút sự chú ý.
• Tạo kên thông tin hai chiều.
• Thu thập thông tin.
• Kiểm tra sự hiểu biết của người nghe về
vấn đề, tránh hiểu lầm.
• Kiểm tra mức độ đồng thuận của người 
nghe.
Đặt câu hỏi là một trong những kĩ năng 
quan trọng nhất của người thuyết trình
Kỹ thuật sử dụng câu hỏi
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
Chuẩn bị câu hỏi:
• Chuẩn bị trước các câu hỏi quan 
trọng.
• Xác định trước thời điểm, thời 
gian dành cho câu hỏi.
• Chú ý các tình huống cần đưa 
câu hỏi ngoài dự kiến (VD: Khi 
người nghe bối rối, nghi ngờ)
• Đừng lạm dụng việc đặt câu hỏi.
• Phản hồi tích cực cho những câu 
trả lời.
Kỹ thuật sử dụng câu hỏi - tt
www.imvn.biz www.abcdaotao.com www.abcsach.com
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!