Bài giảng Kỹ năng kiểm soát quá trình. MBP - Phần 1: Dành cho nhà quản lý

1/ KHÁI QUẤT CHUNG VẾ MBP

1.1 Khải niệm:

1.1-IQuá trinh:

+ Định nghla 1: Theo liêu chuẩn ISO 9000:2000 (3.4.1). quá trịnh lá tăp hop các hoat động có quan hệ lán nhau va tương tac đê biến đấu vào thánh đầu ra.

+ Định nghla 2: Ngăn gon hơn. moi hoat động hay tâp hơp hoat động sờ dung các nguon lưc dê biến đáu vào thành đáu ra có thể xem như một qua trinh.

1.1.2 Phương pháp quản lý MBP

Phương pháp quản lý theo quá trình (management by process) là phương pháp quản lý dựa trên việc phân loại các hoạt động theo các quá trình.

1.1.3 Yéu câu quản lý quá trình trong tổ chức:

□ Mồi quá trình phải tạo ra GTGT.

□ Cách tiếp cận theo quá trình.

□ Quản lý chuỗi cung ứng nội bộ.

□ Cách tiếp cận theo hệ thống các quá trình