Bài giảng Kỹ năng chuẩn bị, trình bày và phản hồi ý kiến cử tri

KỸ NĂNG CHUẨN BỊ, TRÌNH BÀY 
VÀ PHẢN HỒI Ý KIẾN CỬ TRI 
Người trình bày 
Phạm Phương Thảo 
Trưởng Đoàn ĐBQH 
TP.HCM ( Khóa XII) 
NỘI DUNG TRÌNH BÀY 
 Tại sao cần kỹ năng này trong TXCT 
 Chuẩn bị bài phát biểu tại hội nghị TXCT 
 Trình bày tại hội nghị TXCT 
 Đôi điều cần lưu ý 
TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG NÀY 
 Đại biểu là người đại diện , được cử tri ủy thác có điều kiện 
 Đại biểu Quốc hội là người đại diện cho ý chí , nguyện vọng của nhân dân , không chỉ đại diện cho nhân dân ở đơn vị bầu cử ra mình mà còn đại diện cho nhân dân cả nước . 
 Đại biểu Quốc hội phải liên hệ chặt chẽ với cử tri, chịu sự giám sát của cử tri; thu thập và phản ánh trung thực ý kiến và nguyện vọng của cử tri với QH và các cơ quan Nhà nước hữu quan ; thực hiện chế độ tiếp xúc và báo cáo với cử tri về hoạt động của mình và của QH; trả lời những yêu cầu và kiến nghị của cử tri; xem xét , đôn đốc , theo dõi việc giải quyết khiếu nại , tố cáo của công dân và hướng dẫn , giúp đỡ công dân thực hiện các quyền đó . 
 Đại biểu Quốc hội phổ biến và vận động nhân dân thực hiện Hiến pháp , luật và nghị quyết của QH. (Đ.7, HP. 1992) 
TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG NÀY 
 Để trình bày với cử tri những thông tin cần thiết 
 trao đổi, truyền đạt kết quả làm việc của Quốc hội, 
 phổ biến pháp luật, giải thích ý nghĩa những quyết định quan trọng của đất nước, tình hình phát triển kinh tế xã hội 
 báo cáo với cử tri đã bầu ra mình các kết quả hoạt động đã được đại biểu thực hiện ... 
=> nâng cao sự gắn kết giữa cử tri và nhà nước, cử tri với chính quyền địa phương 
TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG NÀY 
 Để lắng nghe và phản hồi ý kiến cử tri 
 lắng nghe ý kiến , nguyện vọng của cử tri , 
 thu thập thông tin giúp cho đại biểu dân cử hoạt động có hiệu quả 
 tiếp nhận nguồn thông tin đa dạng thực tiễn sinh động của cuộc sống, 
=> Tạo mối quan hệ chặt chẽ giữa cử tri và đại biểu QH, tăng cường tính dân chủ ở địa phương và mối quan hệ giữa đại biểu và cử tri ngày càng chặt chẽ hơn. 
TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG NÀY 
=> Tạo mối quan hệ 2 chiều , gắn bó , trách nhiệm , hiệu quả . 
=> Qua đây người đại biểu nắm được tâm tư , nguyện vọng của cử tri, nắm được những vấn đề đặt ra cho đất nước , nắm những thông tin cần thiết để thực hiện chức năng giám sát , quyết định những vấn đề quan trọng của đất nước  
=> Qua đây cử tri có thể giám sát đại biểu và đại biểu để lại hình ảnh sâu đậm , lâu dài đối với cử tri. 
 CHUẨN BỊ BÀI PHÁT BIỂU 
 Chuẩn bị thông tin, đề cương , thông điệp chính : 
 Chuẩn bị thông tin: 
 Đề cương : 
. Mở đầu . 
 . Ý chính , ý phụ , dẫn chứng . 
 . Kết luận : Tóm tắt , công thức hóa các ý. 
Thông điệp : Là câu nói ngắn gọn , thể hiện ý chính ( muốn nói gì ). 
Dùng lúc mở đầu hoặc kết thúc . 
 CHUẨN BỊ BÀI PHÁT BIỂU 
 Sự khác nhau giữa 2 lần tiếp xúc cử tri trước và sau kỳ họp : 
 Trước kỳ họp – chủ yếu là nghe ý kiến đóng góp của cử tri về nội dung kỳ họp và những tâm tư , nguyện vọng cử tri gửi đến Quốc hội . 
 Sau kỳ họp – báo cáo tóm tắt kết quả kỳ họp , nghe ý kiến đánh giá của cử tri 
( Minh họa bằng những câu chuyện kể ) 
 CHUẨN BỊ BÀI PHÁT BIỂU 
 Tìm hiểu người nghe , nguyện vọng cử tri, bối cảnh chung ở địa phương  
 Tìm hiểu những vấn đề cử tri đang quan tâm . 
 Nắm tình hình chung địa phương , công tác giải quyết khiếu nại , tố cáo  
CHUẨN BỊ BÀI PHÁT BIỂU 
Chuẩn bị tâm thế , tập nói 
TẬP 
TẬP 
TẬP 
Không có gì phải ngại ngùng , vì : 
Nói không phải năng lực bẩm sinh 
Nói hay do rèn luyện mà có 
TRÌNH BÀY TẠI HỘI NGHỊ 
 Nói theo đề cương . Có nhìn người nghe , có giao lưu ... 
 Trình bày theo đề cương đã chuẩn bị , mạch lạc , rõ ràng 
 Các động tác không tỏ ra rụt rè , lúng túng 
 Nói chậm lại hoặc thở vài giây nếu hồi hộp 
 Khi quên ý, bình tĩnh lướt đề cương 
 Chủ động đề nghị người nghe đặt câu hỏi 
 Lắng nghe , sắp xếp các câu hỏi 
 Trả lời câu hỏi nào mình hiểu rõ nhất , còn lại ghi nhận nếu chưa trả lời được  
TRÌNH BÀY TẠI HỘI NGHỊ 
 Nhớ dàn ý để nói với thông tin đã có: 
 Thông tin đối tượng phải biết => những điều thiết yếu phải cung cấp cho cử tri 
 Thông tin đối tượng cần biết => những điều cung cấp nhằm làm rõ hơn những thông tin trọng điểm để cử tri hiểu rõ vấn đề 
 Thông tin đối tượng nên biết => những thông tin mở rộng làm phong phú thêm nội dung trình bày 
TRÌNH BÀY TẠI HỘI NGHỊ 
 Trình bày theo sự chuẩn bị , nhưng cần linh hoạt , chủ động ... 
 Sự chú ý của người nghe có hạn 
 Thời gian phát biểu cũng hạn chế 
 Trình bày những vấn đề trọng tâm 
 Căn cứ vào thực tiễn để nội dung phù hợp và hiệu quả  
TRÌNH BÀY TẠI HỘI NGHỊ 
 Nguyên tắc khi phản hồi 
 Ý kiến phản hồi nên ngắn gọn , rõ ràng , chính xác , không chung chung 
 Phản hồi từng vấn đề , không đề cập nhiều vấn đề cùng một lúc 
 Phản hồi kịp thời ... (phản hồi sớm dễ tạo sự thân thiện, đồng cảm ...) 
ĐÔI ĐIỀU CẦN LƯU Ý 
 Cách phản hồi ý kiến cử tri 
 Tiếp thu có tính tổng hợp . 
 Cần thiết làm rõ những vấn đề còn có ý kiến khác nhau . 
 Vụ việc liên quan đến địa phương để địa phương trình bày . 
 Khi cần thì tỏ thái độ đồng tình với địa phương . 
 Trao đổi với cử tri có tính đối thoại . 
 Không trình bày dài dòng hoặc đem văn bản ra đọc . 
 Kết thúc bằng những điểm lưu ý tích cực . 
 Hoan nghinh cử tri đến dự , góp ý 
ĐÔI ĐIỀU CẦN LƯU Ý 
 Thái độ , ngôn ngữ , cử chỉ , ánh mắt  khi nói : 
 Vui vẽ , chào hỏi thân tình . 
 Ngôn ngữ chính xác , dễ hiểu ( có hình ảnh , có cảm xúc ). Ngắn gọn . 
 Cử chỉ tự nhiên , không gò bó , không bổ bả  
 Mắt nhìn thẳng , nhìn khắp mọi người , có giao lưu  
 Ăn mặc giản dị , lịch sự , không lòe loẹt  
ĐÔI ĐIỀU CẦN LƯU Ý 
 Những điều cần tránh : 
 Đến trể hoặc không đúng hẹn . 
 Không giữ được thái độ bình tỉnh khi gặp tình huống 
cử tri nóng nảy . Phải biết chịu đựng . Đừng ngạc nhiên , thất vọng , giận dử khi nghe những lời nói không xuôi tai. 
 Quy chụp , thiếu tôn trọng cử tri. Thật sự cầu thị , 
lắng nghe khi cử tri góp ý. Cần thiết thì nói lại cho rõ . 
 Lo ra , không ghi chép ( nghe điện thoại , nói chuyện riêng ), nghe rời rạc , không muốn nghe , không nhớ , 
hay chỉ nghe xem người nói có gì sai để phản ứng lại . 
ĐÔI ĐIỀU CẦN LƯU Ý 
 Những điều cần tránh ( tiếp theo ) 
Thiên kiến , tạo cảm giác xa cách . 
 Không chuẩn bị . Không chuẩn bị là chuẩn bị cho thất bại . 
 Nói nhiều , lan man. Dành thời gian cho cử tri nói . 
Hình thức , khuôn mẩu , quan liêu ( mất nhiều thời gian về thủ tục ). 
 Làm ra vẽ , chiếu lệ  làm hư hao lòng tin. 
KẾT LUẬN 
Không ngừng học tập và rèn luyện . 
=> Học chính ngay trong công việc hàng ngày của bản thân mình . 
- Cuộc sống và cử tri luôn là người bổ khuyết thông tin cần thiết . 
=> Hãy biết cập nhật và tích lũy kiến thức . 
- Nắm chắc những vấn đề cơ bản , vận dụng một cách linh hoạt , sáng tạo và tự tin ... 
Trân trọng cảm ơn các vị đại biểu